|
готовых, правильных рецептов на все случаи жизни. Топ-менеджеры работают в сложной среде, ситуация меняется очень динамично, и ее описывает целый ряд комплексных параметров. Поэтому очень многое зависит от личности руководителя: как он взаимодействуют с другими людьми, во что он верит, каковы его цели и умения. Как правило, он обладает определенным опытом и содержательным пониманием того, что делает, а коуч выступает в качестве катализатора процесса развития руководителя, способствует проявлению его собственных талантов. Наиболее проницательные руководители понимают, что необходимо найти в себе самом резервы для достижения успеха и тиражированием известных подходов или формальным обучением на тренинге здесь не обойтись. Содействовать, развивать эти слова относятся к определению коучинга. Коучинг это процесс развития для целеустремленных людей, у которых есть потенциал и намерение использовать его на 100% для достижения наивысшего бизнес-результата. Успешный коуч-консультант не просто специалист, владеющий отдельной технологией, а профессионал, способный систематизировать свой собственный опыт и извлекать из него уроки. Это человек, умеющий слушать, способный понимать сложные проблемы организации и разговаривать с первым лицом на его языке. Важную роль при выборе коуча имеет и позитивный опыт его работы в области оценки и развития деловых качеств руководителей других компаний. Сейчас не выработана более или менее научная система определения качества консалтинга. Нам видится, что критерием качества может быть процент корпоративных клиентов, которые обращаются к консультанту повторно и становятся постоянными клиентами. В последнее время термин «коучинг» все чаще встречается в российском бизнеслексиконе. Многие компании организуют специальное обучение навыкам коучинга для линейных менеджеров. Мы также считаем коучинг эффективным методом управленческого консультирования. Существует много определений 131 |
Попытаемся пояснить значение последнего условия. Когда коуч начинает диалог, руководитель сообщает ему свое видение и отношение к ситуации. Как и любому консультанту, коучу важно осознать, что препятствует успеху руководителя в конкретной ситуации и в чем заключается его потенциал развития. Это непростая задача, она требует профессионализма, опыта и специальных навыков, хотя со стороны все может выглядеть просто коуч задает вопросы, комментирует, поддерживает диалог, иногда спорит, не соглашается, не верит, приводит примеры, т.е. он может работать в поддерживающей позиции или, наоборот, играть роль антагониста, если это необходимо для помощи руководителю. Главное, у консультанта-коуча должно быть искреннее желание содействовать другим людям в достижении наивысшего результата, так как эту работу невозможно делать с безразличным и отстраненным отношением. Один из мощных инструментов коуча это поддержка руководителя и искренняя заинтересованность в его успехе. Коуч испытывает удовлетворение от своей работы, когда руководитель не просто осознает новые возможности и подходы к решению проблемы во время встречи, но и в реальной работе достигает выдающихся результатов. Консультант-коуч, как правило, не берет на себя роль технического эксперта, прошедшего тот же путь, по которому идет руководитель, и на основании опыта дающего советы. Советы и решение проблемы за руководителя малоэффективная помощь. В коучинге первых лиц мало готовых, правильных рецептов «на все случаи жизни». Топ-менеджеры работают в сложной среде, ситуация меняется очень динамично, и ее описывает целый ряд комплексных параметров. Поэтому очень многое зависит от личности руководителя: как он взаимодействуют с другими людьми, во что он верит, каковы его цели и умения. Как правило, он обладает определенным опытом и содержательным пониманием того, что делает, а коуч выступает в качестве «катализатора» процесса развития руководителя, способствует проявлению его собственных талантов. Наиболее проницательные руководители 200 понимают, что необходимо найти в себе самом резервы для достижения успеха и тиражированием известных подходов или формальным обучением на тренинге здесь не обойтись. «Содействовать», «развивать» эти слова относятся к определению коучинга. Коучинг это процесс развития для целеустремленных людей, у которых есть потенциал и намерение использовать его на 100% для достижения наивысшего бизнес-результата. Успешный коуч-консультант не просто специалист, владеющий отдельной технологией, а профессионал, способный систематизировать свой собственный опыт и извлекать из него уроки. Это человек, умеющий слушать, способный понимать сложные проблемы организации и разговаривать с первым лицом на его языке. Важную роль при выборе коуча имеет и позитивный опыт его работы в области оценки и развития деловых качеств руководителей других компаний. Сейчас не выработана более или менее научная система определения качества консалтинга. Нам видится, что критерием качества может быть процент корпоративных клиентов, которые обращаются к консультанту повторно и становятся постоянными клиентами. В последнее время термин «коучинг» все чаще встречается в российском бизнес-лексиконе. Многие компании организуют специальное обучение навыкам коучинга для линейных менеджеров. Мы также считаем коучинг эффективным методом управленческого консультирования. Существует много определений того, что такое коучинг. Например, в кратком оксфордском словаре слово «coaching» переводится как «наставлять, воодушевлять, тренировать». Чаще всего под коучингом подразумевается «партнерство по развитию» между двумя людьми, в котором коуч помогает максимально реализовать потенциал другого человека. Основное отличие коучинга от других консалтинговых инструментов, таких как тренинг навыков или инструктаж, состоит в том, что консультант не дает клиенту готовых решений и ответов на вопросы, не указывает, что надо сделать для решения проблемы, а помогает ему найти наилучшее 201 |