|
Коучинг трудно проводить в ситуации кризиса и цейтнота, когда нужно решить проблему немедленно. Таким образом, из вышеизложенного следует, что современному малому и среднему бизнесу нужен такой персонал управления, который способствовал бы обеспечению выполнения любого заказа, любых ожиданий покупателей. Речь идет не только и не столько о расширении технических возможностей предприятия, сколько об усилении заинтересованности в борьбе за потребителя через профессиональное и культурное развитие работников этих предприятий под влиянием управленческого консультирования. 134 |
искреннее желание выслушать и понять позицию другого человека, умение воздерживаться от преждевременных советов, оценок и решения проблем за Других; искренняя заинтересованность в том, чтобы клиент добился успеха, рос и совершенствовался, отсутствие стремления «присвоить победу только себе»; владение навыками коучинга, понимание того, когда и как его применять и когда коучинг проводить не следует, что не менее важно. Условия для клиента: желание решить проблему, достичь цели, развиваться, отсутствие стремления снять с себя ответственность (например, ссылаясь на «непреодолимые факторы внешней среды»), готовность брать ответственность за происходящее на себя (хотя бы частично); доверие консультанту, вера в него как в надежного партнера; наличие базовых знаний и навыков в области, которую затрагивает проблема (при их отсутствии сначала целесообразен инструктаж или тренинг); достаточное количество времени на беседу консультанта с клиентом. Коучинг трудно проводить в ситуации кризиса и цейтнота, когда нужно решить проблему немедленно. Таким образом, из вышеизложенного следует, что современному малому и среднему бизнесу нужен такой персонал управления, который способствовал бы обеспечению выполнения любого заказа, любых ожиданий покупателей. Речь идет не только и не столько о расширении технических возможностей предприятия, сколько об усилении заинтересованности в борьбе за потребителя через профессиональное и культурное развитие работников этих предприятий под влиянием управленческого консультирования. 203 |