совершенствования способностей руководителей и специалистов на основе модели развития способностей, необходимо раскрыть сущность понятия «способность» в нашем представлении. Слово «способность», по определению СИ. Ожегова77, имеет два значения: первое природная одаренность, талантливость и умение, а второе (которым мы воспользуемся) возможность производить какие-нибудь действия. Для персонала, управления малыми и средними предприятиями мы выделим три уровня необходимых способностей: общие деловые способности; ценностные, т.е. способности, которые отличают данное предприятие от его конкурентов и дают некоторые преимущества; способности к нововведениям, т.е. система способностей, выходящая за рамки узких задач подразделений и должностей или требований определенных сегментов рынка и позволяющая предприятию быстро адаптироваться к изменяющейся внешней среде. Опыт управленческого консультирования показывает, что особенности малых и средних предприятий, их близость к потребителям предъявляют к способностям персонала управления предприятий специфические требования: обеспечение надежности и повышение качества продукции и услуг: знание и учет интересов конкретных потребителей; стремление принести пользу потребителям, высокая культура сервиса; готовность к разработке новых видов продукции и услуг и нововведений, благоприятных для потребителей; оперативность в предоставлении продукции и услуг, при этом имеются в виду не только внешние потребители, но и потребители результатов труда каждого работника внутри предприятия. Развитие консультантом этих способностей у руководителей и 77А.П. Горкин. Словарь русского языка С.И . Ожегова, под редакцией С.П. Обнорского.М., 2009г. 136 |
Прежде чем представить методику выявления, развития и постоянного совершенствования способностей руководителей и специалистов на основе модели развития способностей, необходимо раскрыть сущность понятия «способность» в нашем представлении. Слово «способность», по определению С.И. Ожегова, имеет два значения: первое природная одаренность, талантливость и умение, а второе (которым мы воспользуемся) возможность производить какие-нибудь действия. Для персонала управления малыми и средними предприятиями мы выделим три уровня необходимых способностей: общие деловые способности; ценностные, т.е. способности, которые отличают данное предприятие от его конкурентов и дают некоторые преимущества; способности к нововведениям, т.е. система способностей, выходящая за рамки узких задач подразделений и должностей или требований определенных сегментов рынка и позволяющая предприятию быстро адаптироваться к изменяющейся внешней среде. Опыт управленческого консультирования показывает, что особенности малых и средних предприятий, их близость к потребителям предъявляют к способностям персонала управления предприятий специфические требования: обеспечение надежности и повышение качества продукции и услуг; знание и учет интересов конкретных потребителей; стремление принести пользу потребителям, высокая культура сервиса; готовность к разработке новых видов продукции и услуг и нововведений, благоприятных для потребителей; оперативность в предоставлении продукции и услуг, при этом имеются в виду не только внешние потребители, но и потребители результатов труда каждого работника внутри предприятия. Развитие консультантом этих способностей у руководителей и специалистов помогает развивать и другие способности всех трех уровней: 205 |