|
специалистов помогает развивать и другие способности всех трех уровней: делового, ценностного и инновационного, что приведет к повышению эффективности и результативности управления. Обосновать систему необходимых способностей персонала управления для каждого конкретного предприятия малого и среднего бизнеса консультант может с помощью предлагаемой нами методики. Апробированная автором процедура выбора системы способностей выглядит следующим образом. (Схема 3) 137 Процедура выбора системы способностей Схема 3. Процедура выбора системы способностей |
делового, ценностного и инновационного, что приведет к повышению эффективности и результативности управления. Обосновать систему необходимых способностей персонала управления для каждого конкретного предприятия малого и среднего бизнеса консультант может с помощью предлагаемой нами методики. Апробированная автором процедура выбора системы способностей выглядит следующим образом. 1. Анализ общей стратегии. На данном этапе выявляются на основании комплексного анализа всей имеющейся информации и беседы с руководителями предприятия и фиксируются стратегические цели предприятия, основные группы потребителей продукции и услуг, партнеры, важнейшие конкуренты, ключевые подразделения и работники. 2. Анализ конкурентов. С помощью потребителей, маркетологов и других специалистов консультантом изучается общедоступная информация об основных характеристиках конкурентов и определяются ключевые способности, необходимые для успеха на данном рынке товаров и услуг. 3. Анализ конкретных потребителей продукции и услуг. В процессе консалтинга путем опроса существующих и потенциальных потребителей продукции и услуг с помощью маркетологов и других специалистов определяются: способности, необходимые для всех фирм, конкурирующих на данном рынке; способности, благодаря которым потребители отдают предпочтение какому-либо предприятию; оценка потребителями продукции или услуг конкретного предприятия, ведущего систематическую работу по профессиональному развитию персонала управления; степень несоответствия фактических и желательных способностей и влияние обнаруженных расхождений на результаты работы предприятия. 4. Внутренний анализ, в процессе которого руководители и специалисты предприятия дают свою оценку факторам, выявленным в процессе изучения мнений потребителей. 5. Разработка и утверждение моделей развития. На совещании 206 |