|
тесному взаимодействию всех элементов инфраструктурного комплекса. Эта двойственная роль деловых услуг проистекает из функций, выполняемых и необходимых как для основных, так и для инфраструктурных составляющих. Являясь основой рыночных отношений, они формируют среду обитания предпринимательских структур. Имеющаяся развитая сеть деловых услуг делает неэффективным наличие ряда собственных обслуживающих производств на предприятиях, а также предоставляет возможность организации новых предприятий без существенных затрат. А это означает комплексное вовлечение всех видов ресурсов (материальных, трудовых, финансовых, информационных) в хозяйственный оборот, что влияет на рост товаров народного потребления, услуг, создание дополнительных рабочих мест, оказывает положительные сдвиги в науке и культуре. В свою очередь, развитие предпринимательства способствует появлению конкуренции, уменьшению концентрации производства, развитию сферы предоставления деловых услуг. Все вышеперечисленное относительно деловых услуг объединяет производителей таких услуг и делает их независимыми как от административной структуры их получателя, так и оттого, что эти услуги оказываются на основе применения отдельных научных и профессиональных знаний. Отличие состоит в том, что часть деловых услуг, например, это справедливо относительно управленческого консультирования, предполагает предоставление рекомендаций (консультирование), а предоставление других профессиональных услуг, таких как аудиторские, юридические, бухгалтерские, рекрутментские и т.д., предполагают выполнение внешними специалистами определенных функций вместо штатных менеджеров и специалистов предприятия9. Часть предоставляемых услуг достаточно сложно вписать в 20 9 Инофирмы в России. Изд-во: Полпред, М., 2009г. |
* 14 • осуществление текущего обслуживания процессов управления (переподготовка, подбор и оценка кадров, постановка учета, юридическая и информационная помощь); . оказание услуг по управленческому консультированию; создание, распространение, недрение управленческих нововведении. Деловые услуги через разветвленную сеть организаций влияют на формирование стандартов, предъявляемых качеству управления; адресно распространяют информацию о перспективных разработках в области структур процессов и методов управления. Профессионалы, оказывающие деловые услуги, ыступают в роли «дополнительного», временного работника, которого не всегда целесообразно иметь в постоянном штате предприятия, что способствует сокращению затрат и лучшему использованию ресурсов на управление. Таким образом, важная роль деловых услуг предопределяется, вопервых, гем, что они создают необходимые условия для качественного и эффективного функционирования обслуживаемых сфер народного хозяйства (материальных и нематериальных), во-вторых, тем, что они способствую! формированию тесному взаимодействию всех элементови инфраструктурного комплекса. Такая двойственная роль деловых услуг вытекает из выполняемых функций одинаково необходимых как для основных, так и для инфраструктурных составляющих. Воспроизводя рыночные отношения, они создают среду обитания предпринимательских структур. Развитая сеть деловых услуг делает неэффективным образование ряда собственных обслуживающих производств на функционирующих предприятиях, а также предоставляет возможность создавать новые предприятия без существенных затрат. А это означает комплексное вовлечение всех видов ресурсов (материальных, трудовых, финансовых, информационных) в хозяйственный оборот, что влияет на рост товаров народного потребления, услуг, создание дополнительных рабочих мест, оказывает положительные сдвиги науке и культуре. В свою очередь. ♦ 15 развитие предпринимательства способствует становлению конкурентных начал, деконцентрации производства, развитию деловых услуг. Все перечисленные выше деловые услуги объединяет независимость производителен таких услуг от административной структуры их получателя и то, что эти услуги оказываются на основе применения отдельных научных и профессиональных знаний. Отличие состоит в том, что часть деловых услуг (управленческое консультирование) предполагает предоставление советов и рекомендаций (консультирование), а другие профессиональные услуги (аудиторские, юридические, бухгалтерские, рекрутментские т.д.) предполагаюти выполнение внешними специалистами определенных функций менеджмента вместо штатных менеджеров и специалистов предприятия [79]. Часть услуг не вписывается в вышеуказанное понятие внешних профессиональных услуг, поскольку существуют и так называемые внутренние консультанты, которые составляют штатную консультационную структуру в ряде фирм. С внешними консультантами их роднит относительная независимость от административной структуры организации. В работе внешних консультантов практикуются формы, близкие к работе внутренних консультантов, в частности абонементное обслуживание. В настоящее время большинство фирм индивидуальных профессионалов, предоставляющих деловые услуги, одновременно и занимаются и консультированием в своей области. Такое переплетение видов профессиональной деятельности по оказанию деловых услуг приводит, к тому, что всю эту отрасль ошибочно называют консалтингом. В работе Посадского А.П. [79] также отмечается, что российская практика сю совокупность оказываемых хозяйственным руководителям услуг по экономике и управлению называет обобщенным термином «консалтинг». Услуги в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых решений определяют в этом случае термином «менеджментконсалтинг» или «управленческое консультирование». В работе Алешниковой В. И. [17], на наш взгляд, делается обоснованный вывод, что консультационные услуги часть деловых |