|
таких ученых, как Л. Грейнера и Р. Метцгера, которые утверждают, что "управленческое консультирование» это консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений"14. По нашему мнению, эти два подхода являются взаимодополняющими. Например, Европейская Федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕЛКО) дает такое определение "Менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации". Такого же определения придерживается Американская Ассоциация консультантов по экономике и управлению (ACME) и Институт менеджмент-консультантов (IMC)15. По нашему мнению следует уточнить, что консалтинг это понятие рыночной экономики и отличается от научно-внедренческой деятельности. Для полного раскрытия понятия консалтинговой деятельности необходимо проанализировать изменения существующих формулировок управленческого консультирования и изменения основных принципов консалтинговой деятельности. Так, в начале девяностых годов в них содержались только принципы, касающиеся профессиональных характеристик консалтинговых услуг в России. По мере продвижения к рыночной экономике они дополняли понятие «консалтинг» характеристиками предпринимательской деятельности. Для проведения всестороннего анализа, рассмотрим ряд определений консалтинга зарубежных и отечественных ученых. К. Чакыров определяет консалтинг как «высококвалифицированную помощь руководителям, направленную на повышение работы организаций, 14Кларин M.B., Корпоративный тренинг от А до Я, М., «Дело». 2002 г. 15FEACO Information Document. Bruxelles, 1994. Р.2. 25 |
19 Имеется множество определений понятие консалтинговой деятельности. Можно выделить два основных подхода к консультированию. В нервом случае используется широкий функциональный взгляд на консультирование. Фриц Стееле определяет его так "Под процессом консультирования я понимаю любую форму оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи или серии задач, при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кзо ответствен за это" [106]. Второй подход рассматривает консультирование как особую профессиональную службу и выделяет ряд характеристик, которыми она должна обладать. Согласно Лэрри Грейнеру и Роберту Метцгеру "управленческое консультирование это консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействую!', при необходимости, выполнению решенииIf [96]. Можно считать эти два подхода взаимодополняющими. В частности, Европейская Федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО) дает следующее определение "Менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации II [115]. Такого же определения придерживается Американская Ассоциация консультантов по экономике и управлению (ACME) и Институт менеджментконсультантов (IMC) [86]. В нашей стране раньше это называлось "внедрением науки в производство". Однако консалтинг это понятие рыночной экономики, следовательно, и отличается от научно-внедренческой деятельности зак же, как рыночная экономика отличается от планово-централизованной. С целью полного раскрытия понятия консалтинговой деятельности целесообразно проанализировать изменения существующих формулировок управленческого консультирования и изменения основных принципов консалтинговой деятельности. Если в начале девяностых годов них содержались только принципы, касающиеся профессиональных консалтинговых в России, то по мерс в продвижения к рыночной экономике они дополнялись характеристиками 20 консалтинга как предпринимательской деятельности. Рассмотрим ряд определений консалтинга зарубежных и отечественных ученых. Чакыров К. определяет консалтинг как высококвалифицированную помощь руководителям, направленную на повышение работы организаций, которая оказывается независимыми (не входящими в состав организации) экспертами, специализировавшимися в определенной области [153]. Рапопорт В Ш. определяет консалтинга как разновидность экспертной помощи руководителям организации в деле решения задач перестройки управления в изменяющихся внешних и внутренних условиях [120]. Юксвярав Р. К. , Хабакук М. Я., Лейманн Я.А. определяют консалтинг как деятельность и профессия, содержанием которой является помощь руководителям в решении проблем и во внедрении достижений науки и передового опыта. [159]. Новосибирские ученые [103] характеризуют консалтинг как определенным образом организованный процесс взаимодействия между консультантом и персоналом предприятия (организации), результатом которого является осуществленное на нем организационное изменение или проект его внедрения. Прокопенко И дает определение консалтинга как услуги, оказываемые независимыми профессионально подготовленными специалистамии (консультантом или их группой) с целью помочь руководителю организации в диагностике, анализе практическом решении управленческихи и производственных проблемах [114]. Комаров В.Ф. рассматривает услугу как деятельность консультанта с целью помочь предприятию в диагностике, анализе и практическом решении проблем [77]. Елмашев О.К. считает консалтинг эффективной формой рационализации управления производством на основе использования науки и передового опыта [62]. Посадский А.П., Хайниш С.В. дают следующее определение консалтинга. Консалтинг это профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в решении проблем и функционировании их |