Консультанту со стороны потребуется время на ознакомление с консультируемым предприятием однако, дополнительные затраты времени вполне окупаются наличием у него опыта консультирования различных фирм, нетрадиционным взглядом на проблемы клиента, административной независимостью от руководства организации-клиента. Сочетание обеих моделей управленческого консультирования позволяет использовать преимущества каждой из них, в то же время, сводя к минимуму их недостатки. Проводя экспертизу и вырабатывая подходы к решению проблем предприятия, внешний консультант добивается лучших результатов, сотрудничая с внутренними консультантами и используя их знания обстановки на предприятии, их контакты с персоналом. Большой эффект дает совместная работа внешних и внутренних консультантов на стадии реализации разработанных проектов и программ32. Организационные формы, в которых реализуются различные модели управленческого консультирования, имеют свои особенности. Внутреннее консультирование осуществляется в рамках служб, отделов управленческих услуг и рационализации управления, функционирующих внутри предприятий и организаций, центров, школ бизнеса и т.д. Консультантами здесь работают, как правило, менеджеры-специалисты. Опыт стран с развитой управленческой инфраструктурой показывает, что наиболее распространенной организационной формой предприятий или организаций, специализирующихся на внешнем консультировании по вопросам управления, являются партнерства и фирмы, находящиеся в единоличной собственности. При увеличении объемов работ такие консультационные предприятия могут преобразовываться в корпорации. В нашей стране процесс формирования консультационных организаций пока протекает стихийно. Основная их масса была зарегистрирована в благоприятные для становления предпринимательства 1989— 1990 гг. Однако 42 32 ШапироВ.Д. Интеллектуальные системы современного бизнес-образования.// Управленческое консультирование, № 2,2005. |
♦ 59 предприятия. Что же касается учредителей, то в их качестве могут выступать как физические, так и юридические лица. По объемам выполняемых работ (предоставляемых услуг), а также по численности подавляющее число организаций управленческого консультирования может быть отнесено к малым предприятиям, что, однако (как показывает зарубежная статистика), не исключает наличия в их числе также средних и крупных фирм. Наряду с многофункциональными успешно действуют и узкоспециализированные фирмы, осуществляющие консультирование по определенному направлению. Организационная форма консалтинговой работы зависит от принятой за основу модели управленческого консультирования и его осуществления: собственными силами предприятия или организации (внутренними консультантами); специалистами-консультантами, привлекаемыми со стороны (внешними); как внутренними так и внешними консультантами (смешанное консультирование). Каждой из этих моделей присущи достоинства и недостатки. Внутренний консультант, являющийся, как правило, штатным работником предприятия, досконально знаком с его проблемами, без труда вступает в контакт с персоналом всех подразделений и служб, быстро может собрать нужную информацию. Консультанту со стороны потребуется время на ознакомление с консультируемым предприятием однако, дополнительные затраты времени вполне окупаются наличием у него опыта консультирования различных фирм, нетрадиционным взглядом на проблемы клиента, административной независимостью от руководства организации-клиента. Сочетание обеих моделей управленческого консультирования позволяет использовать преимущества каждой из них, в то же время сводя к минимуму их недостатки. Проводя экспертизу и вырабатывая подходы к решению проблем предприятия, внешний консультант добивается лучших результатов, сотрудничая с внутренними консультантами и используя их знания обстановки на предприятии, их контакты с персоналом. Большой эффект дает совместная работа внешних и внутренних консультантов на стадии реализации разработанных проектов и программ [124]. * 60 Организационные формы, в которых реализуются различные модели управленческого консультирования, имеют свои особенности. Внутреннее консультирование осуществляется в рамках служб, отделов управленческих услуг и рационализации управления, функционирующих внутри предприятий и организаций, центров, школ бизнеса и т.д. Консультантами здесь работают, как правило, менеджеры-специалисты. Опыт стран с развитой управленческой инфраструктурой показывает, что наиболее распространенной организационной формой предприятий или организации, специализирующихся на внешнем консультировании по вопросам управления, являются партнерства и фирмы, находящиеся в единоличной собственности. При увеличении объемов работ такие консультационные предприятия могут преобразовываться в корпорации. В нашей стране процесс формирования консультационных организаций пока протекает стихийно. Основная их масса была зарегистрирована в благоприятные для становления предпринимательства 1989—1990 гг. Однако многие из подобных предприятий функционировали недолго. Одной из главных причин их последующего ухода с рынка является кризисное состояние российской экономики. * По некоторым данным [113] в сферу консалтинга в мире вовлечено около 700 тысяч человек. Здесь ежегодно производится услуг на сумму свыше 50 млрд, долларов. Для сравнения, весь объём экспорта России в 2000 году составил 102,8 млрд, долларов. По данным Ассоциации консультантов по экономике и управлению в 1995 году в России было зарегистрировано 175 фирм, осуществляющих управленческий консалтинг, с общей численностью персонала около 2500 чел., включая примерно 400 специалистов. В мире (без учёта России) насчитывается порядка 1750 фирм, специализирующихся в области управленческого консалтинга. По параметрам численности специалистов и объёма годового оборота услуг 40 фирм из этого числа можно считать крупными, порядка 180 фирм средними, а 1500 фирм мелкими. Мировой рынок управленческих консультационных услуг при этом поделен следующим образом: 40 самых крупных консалтинговых фирм |