|
2.2. Взаимодействие предприятий консультационно инфраструктуры и субъектов предпринимательской деятельности в процессе управленческого консультирования Опыт показывает, что приглашение консультанта на предприятие становится необходимым тогда, когда сложившаяся ситуация признается неудовлетворительной и требует принятия решения руководством. Функции консультанта включают в себя взаимодействие различных видов деловой активности, затрагивают технологические, экономические, финансовые, юридические, психосоциологические, политические и другие аспекты деятельности организации. Все изменения, задуманные и осуществленные на основе рекомендаций консультанта, должны способствовать результативности управления, а также повышению эффективности работы организации. Заметим в большинстве случаев основной мотив и цели использования консультантов, хотя улучшение руководства и эффективность работы организации являются относительными понятиями, их точное значение следует определять в контексте каждой конкретной организации и конкретного консалтингового проекта. В зависимости от качества или уровня ситуации, с которой столкнулась организация-клиент, консультанту могут поставить задачу исправить ее, если она ухудшилась (задачи на исправление), улучшить (задачи на усовершенствование) или создать совершенно новую (задачи на инновацию). Таким образом, можно выделить несколько типичных заданий на консультирование в зависимости от качества или уровня ситуации: 1) задача на исправление ситуации, которая ухудшилась (например, упал рыночный спрос, повысилась текучесть кадров и др.); 2) задача на усовершенствование ситуации, которая уже существует (например, модернизация продукта, повышение мотивации персонала и др.); 3) задача на создание совершенно новой ситуации (выход на новые рынки, выпуск нового продукта и др.). 82 |
ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ РАЗВИТИЯ КОНСАЛТИНГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 4.1. Подходы к взаимодействию консультантов с потребителями услуг при проведении изменений Опыт показывает, что приглашение консультанта на предприятие становится необходимым тогда, когда какое-то условие признается неудовлетворительным и требует исполнения. Функции консультанта включают в себя взаимодействие различных видов деловой активности, затрагивают технологические, экономические, финансовые, юридические, психосоциологические, политические и другие аспекты деятельности организации. Все изменения, задуманные и осуществленные при помощи консультанта, должны способствовать улучшению качества управления и повышению эффективности работы организации. Это основные цели использования консультантов, хотя «улучшение руководства» и «эффективность работы организации» являются относительными понятиями, их точное значение следует определять в контексте каждой конкретной организации и конкретного консалтингового проекта. В зависимости от качества или уровня ситуации, с которой столкнулась организация-клиент, консультанту могут поставить задачу исправить ее, если она ухудшилась (задачи на исправление), улучшить (задачи на усовершенствование) или создать совершенно новую (задачи на инновацию). Таким образом, существует несколько типичных заданий на консультирование в зависимости от качества или уровня ситуации: 1) задача на исправление ситуации, которая ухудшилась (например, упал рыночный спрос, повысилась текучесть кадров и др.); 2) задача на усовершенствование ситуации, которая уже существует (например, модернизация продукта, повышение мотивации персонала и др.); 3) задача на создание совершенно новой ситуации (выход на новые рынки, выпуск нового продукта и др.). 182 |