|
Однако для организации подобной системы управления требуется полная информационная прозрачность в любой точке таможенных систем. Типичной является ситуация, когда процесс автоматизирован частично. В таком случае информация о нем слишком разнородна, что понижает ее доступность, точность и скорость распространения. Создание и последующее внедрение системы мониторинга государственных таможенных услуг в таможенном органе целесообразно проводить по трем направлениям (рис. 3.5): 1) Подготовительный этап (изучение текущего состояния, экспрессанализ). 2) Этап внедрения мониторинга, который в свою очередь представляет собой следующие четыре направления: —изменения в системе управления; изменения в организационной структуре; —изменения в информационных потоках; обучение персонала. 3) Этап автоматизации. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ИНФОРМАЦИЯ ПЕРСОНАЛ М О М А Т И 3 А Ц И Я Рис. 3.5. Этапы создания и внедрения системы мониторинга государственных таможенных услуг в таможенные органы 111 |
276 об управляемом объекте и синтезом новых решений в целях эффективного управления. Для ранее известной проблемной ситуации требуется анализ накопленных моделей управления и выбор наиболее приемлемой из них. Здесь по процедуре продуктивного контроллинга обеспечивается выбор модели управления на базе предыстории синтеза эффективных моделей и принятия решений по управлению. Далее по процедуре управления на вновь синтезированной или адаптированной модели осуществляется синтез эффективных управляющих воздействий применительно к реальным характеристикам проблемной ситуации и обеспечивается их реализация. В рамках всей представленной последовательности или в ограниченном объеме решается некоторая прикладная задача контроллинга. Набор прикладных задач контроллинга, их постановка и содержание определяются: областью применения и спецификой управляемой системы, целями контроллинга, объемом учитываемых системных связей, методом решения и временными ограничениями. 11.6. Особенности и этапы внедрения контроллинга Контроллинг сам по себе является оптимальным механизмом поддержки принятия управленческих решений. Однако для организации подобной системы управления требуется полная информационная прозрачность в любой точке таможенных систем. Типичной является ситуация, когда процесс автоматизирован частично. В таком случае информация о нем слишком разнородна, что понижает ее доступность, точность и скорость распространения. Внедрение системы контроллинга (рис. 80) в таможенном органе целесообразно проводить в три этапа, таких как: подготовительный этап (изучение текущего состояния, экспресс-анализ); этап внедрения контроллинга; этап автоматизации. В свою очередь второй этан представляет собой четыре направления: изменения в системе управления; -изменения в организационной структуре; изменения в информационных потоках; обучение персонала. |