|
59 компетенций. Выживание поддерживалось заказами на капитальный ремонт и модернизацию продукции, находящейся в эксплуатации. В эти годы в российском машиностроении получила широкое распространение практика производства комплектующих изделии и запасных частей, не соответствующих заявленным потребительским качествам. Она охватила практически все отрасли, но особенно глубоко поразила автомобильную и авиационную промышленность, где сложилась мощная теневая индустрия контрафакта. Этот период насыщен огромным разнообразием реальных ситуаций. В одних случаях это выпуск несоответствующей продукции в силу недостатка компетенции и квалифицированных кадров, не говоря уже об отсутствии систем менеджмента качества, особенно на предприятиях, осваивающих новые для себя виды продукции. В других —откровенно криминальные производства с преднамеренным нарушением технологических норм и сознательным созданием угроз собственности, здоровью и жизни потребителей. Деятельность подобных предприятий, по мнению диссертанта, в моральном плане мало чем отличается от деятельности фальшивомонетчиков и наркодилеров. В условиях отсутствия заказов предприятия ОПК оказались подвержены эрозии качества в не меньшей степени, чем гражданские предприятия. Вопрос стоял о физическом выживании. Между разными уровнями недобросовестности нет границ, и страна шаг за шагом соскальзывала в состояние глубокой деморализации общества. Уже в 1990-х гг. немногие предприятия, оставшиеся на плаву и имевшие выход на мировые рынки, стремясь удержать и расширить свою нишу, начали работу по созданию систем менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов 180 9000, чтобы обрес ти международный «сертификат благонадежности». Ведущие компании начали всерьез рассматривать проблемы качества и предъявлять соответствующие требования к своим поставщикам. В современных условиях значение качества продукции состоит в том, что только качественная продукция открывает экспортную дорогу на плате |
расходами в СССР не считались. В кризисное десятилетие 1990-х гг. рудименты советских систем менеджмента качества деградировали или были демонтированы практически повсеместно. На многих машиностроительных предприятиях сокращалось и даже останавливалось производство. Некогда ведущие предприятия отраслей теряли квалифицированные кадры, носителей ключевых производственных компетенций. Выживание поддерживалось заказами на капитальный ремонт и модернизацию продукции, находящейся в эксплуатации. В эти годы в российском машиностроении получила широкое распространение практика производства комплектующих изделий и запасных частей, не соответствующих заявленным потребительским качествам. Она охватила практически все отрасли, но особенно глубоко поразила автомобильную и авиационную промышленность, где сложилась мощная теневая индустрия контрафакта. Этот период насыщен огромным разнообразием реальных ситуаций. В одних случаях это выпуск несоответствующей продукции в силу недостатка компетенции и квалифицированных кадров, не говоря уже об отсутствии систем менеджмента качества, особенно на предприятиях, осваивающих новые для себя виды продукции. В других откровенно криминальные производства с преднамеренным нарушением технологических норм и сознательным созданием угроз собственности, здоровью и жизни потребителей. Деятельность подобных предприятий в моральном плане мало чем отличается от деятельности фальшивомонетчиков и наркодилеров. В условиях отсутствия заказов предприятия ОПК оказались подвержены эрозии качества в не меньшей степени, чем гражданские предприятия. Вопрос стоял о физическом выживании. Между разными уровнями недобросовестности нет границ, и страна шаг за шагом соскальзывала в состояние глубокой деморализации общества. Уже в 90-х гг. немногие предприятия, оставшиеся на плаву и имевшие выход на мировые рынки, стремясь удержать и расширить свою нишу, начали 26 работу по созданию систем менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов ISO 9000, чтобы обрести международный «сертификат благонадежности». Ведущие компании начали всерьез рассматривать проблемы качества и предъявлять соответствующие требования к своим поставщикам. В современных условиях значение качества продукции состоит в том, что только качественная продукция открывает экспортную дорогу на платежеспособные рынки. Если не уделять серьезного внимания качеству, потребуются значительные средства на исправление дефектов. Гораздо большего эффекта можно достичь разработкой долгосрочных программ по предотвращению дефектов. При внедрении менеджмента качества в российских условиях хозяйствования приходится сталкиваться с изначальным непониманием руководителей предприятий сущности этого направления. Анализируяэто явление, можно прийти к выводу, что в основе его лежат следующие факты1: слабое знакомство с современными технологиями управления, ориентированными на рыночную экономику; неправильное восприятие слова «качество»; отсутствие системного стратегического планирования или недооценка важности и прибыльности инвестирования в программы, связанные с повышением эффективности управления. В подавляющем большинстве руководители российских предприятий имеют представление о качестве как о степени выполнения технических условий и требований заказчика, предъявляемых к продукции предприятия, а ответственность за качество возлагают на контрольные службы. Однако, в рыночной экономике, начиная с 1970-х гг., все стало иначе. Товаров стало так много, что вопрос о соответствии продукта заданным характеристикам перестал быть определяющим. Рынок просто начал отбрасывать товары, не соответствующие заданным параметрам, при продаже или в эксплуатации. Рынок стал требовать нечто большего, чем качество продукции. При таком положении дел появилась необходимость системной оценки 27 1 См.: Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. М.: ОАО «Типография «Новости», 2000. Выводы Качество продукции в настоящее время стало основным двигателем экономического развития организаций и государств. Достижение высокого качества продукции, соответствующего ожиданиям потребителя, сегодня является стержнем экономической политики и определяющим фактором успеха предприятий. Качество продукции представляет собой материальную основу удовлетворения как производственных, так и личных потребностей людей, и этим определяется его уникальная общественная, экономическая и социальная значимость. Чем выше качество продукции, тем большим богатством обладает общество и тем большими материальными возможностями оно располагает для своего дальнейшего прогресса. В современных условиях значение качества продукции состоит в том, что только качественная продукция открывает экспортную дорогу наплатежеспособные рынки. Если не уделять серьезного внимания качеству, потребуются значительные средства на исправление дефектов. Качество определяется-действием многих случайных, объективных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима эффективно функционирующая система менеджмента качества. При этом потребуются не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта в целях поддержания соответствующего уровня качества. При внедрении менеджмента качества в российских условиях хозяйствования приходится, сталкиваться с изначальным непониманием руководителей предприятий сущности этого направления. В основе этого явления лежат следующие факты: слабое знакомство с современными технологиями управления, ориентированными на рыночную экономику; неправильное восприятие слова «качество»; отсутствие системного стратегического планирования или недооценка важности и прибыльности инвестирования в программы, связанные с повышением эффективности управления. |