Проверяемый текст
Темиров, Карэн Владимирович; Организационно-управленческие резервы повышения качества продукции предприятий (Диссертация 2008)
[стр. 62]

62 До недавнего времени считалось, что качеством должны заниматься специальные подразделения.
Переход к рыночной экономике обусловливает необходимость изучения опыта ведущих компаний мира в достижении высокого качества, считающих, что на достижение качества должны быть направлены усилия всех служб.
Исследования, проведенные в ряде стран, показали, что в компаниях, мало уделяющих внимания качеству, до 60% времени может уходить на исправление брака.
На современном мировом рынке, где предложение превышает спрос, господствует покупатель, отдающий предпочтение продукции, в наибольшей степени соответствующей его ожиданиям и имеющей цену, которую готов заплатить покупатель за удовлетворение своих потребностей.
Поэтому
для того, чтобы продукция пользовалась спросом на рынке, т.е.
была конкурентоспособной, ее качество должно быть ориентировано на потребителя, на удовлетворение его нужд, потребностей и ожиданий.
В зарубежной практике качество приравнивается к удовлетворенности потребителя, которая определяется как отношение ценности продукции с точки зрения потребителя к цене потребления, равной сумме затрат на приобретение продукции и расходов, связанных с ее потреблением.
Потребитель играет главенствующую роль при оценке качества продукции.
Перед тем как купить продукцию, потребитель проводит сравнение альтернативных предложений.
При этом потребитель сопоставляет ценность, которую он назначает продукции, исходя из ее способности удовлетворять его потребности и решать его проблемы, и свои расходы, связанные с покупкой и использованием продукции.
Осуществляя свой выбор среди альтернативных предложений, потребитель приобретает ту продукцию, для которой отношение ценности к цене имеет максимальное значение.
Поэтому
для того, чтобы выйти со своей продукцией на рынок и закрепиться на нем в условиях постоянно возрастающей конкуренции, изготовитель вынужден в возможно большей степени увеличивать данное соотношение путем повышения ценности продукции и снижения ее себестоимости.
[стр. 29]

ранее разработанных.
Ибо впервые появились универсальные стандарты, позволяющие обеспечивать управление качеством во всех отраслях экономики.
В них появилось новое определение качества: качество степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям.
До недавнего времени считалось, что качеством должны заниматься специальные подразделения.
Переход к рыночной экономике обусловливает необходимость изучения опыта ведущих компаний мира в достижении высокого качества, считающих, что на достижение качества должны быть направлены усилия всех служб.
Исследования, проведенные в ряде стран, показали, что в компаниях, мало уделяющих внимания качеству, до 60 % времени может уходить на исправление брака.
На современном мировом рынке, где предложение превышает спрос, господствует покупатель, отдающий предпочтение продукции, в наибольшей степени соответствующей его ожиданиям и имеющей цену, которую готов заплатить покупатель за удовлетворение своих потребностей.
Поэтому,
чтобы продукция пользовалась спросом на рынке, т.е.
была конкурентоспособной, ее качество должно быть ориентировано на потребителя, на удовлетворение его нужд, потребностей и ожиданий.
В зарубежной практике качество приравнивается к удовлетворенности потребителя, которая определяется как отношение ценности продукции с точки зрения потребителя к цене потребления, равной сумме затрат на приобретение продукции и расходов, связанных с ее потреблением.
Потребитель играет главенствующую роль при оценке качества продукции.
Перед тем как купить продукцию потребитель проводит сравнение альтернативных предложений.
При этом потребитель сопоставляет ценность, которую он назначает продукции, исходя из ее способности удовлетворять его потребности и решать его проблемы, и свои расходы, связанные с покупкой и использованием продукции.
Осуществляя свой выбор среди альтернативных предложений, потребитель приобретает ту продукцию, для которой отношение ценности к цене имеет максимальное значение.
Поэтому,
чтобы выйти со своей продукцией на рынок и закрепиться 29

[стр.,30]

на нем в условиях ожесточающейся конкуренции, изготовитель вынужден в возможно большей степени увеличивать данное соотношение путем повышения ценности продукции и снижения ее себестоимости.
В нашей стране управление качеством в настоящее время приобретает все большую известность благодаря стандартам серии ISO 9000: ISO 9000 Система менеджмента качества.
Общие положения и словарь; ISO 9001 Система менеджмента качества.
Требования; ISO 9004 Система менеджмента качества.
Рекомендации для улучшения.
В соответствии с новой философией качества, стандарты охватили практически все сферы деятельности предприятия.
По сути дела, международные стандарты серии ISO 9000 потребовали рассмотреть существующие информационные потоки, формализовать их в разумных пределах и дать возможность заказчикам убедиться, что минимальные требования к управляемости и стабильности предприятия выполняются.
Рынку понадобилась от производителя визитная карточка, подтверждаю.
щая наличие минимальных гарантий по отношению к существующим рискам.
Все крупнейшие и наиболее авторитетные западные аудиторские компании в ответ на это аккредитовались на проведение аудита и выдачу сертификатов, подтверждающих соответствие систем качества требованиям международных стандартов ISO 9000.
Новый подход получил и новое развитие.
Во-первых, обнаружилось, что формализация и инвентаризация управленческих процессов вскрывает несовершенство протекания информационных потоков, а отсутствие отдельных связей, выявляет лишние звенья управления.
Управленческие функции становятся прозрачными, четко определяется ответственность и статус на всех уровнях управления.
Процесс построения системы менеджмента качества оказался не так прост и потребовал тотального обучения и привлечения консультантов, которые одновременно вынуждены обучать руководителей методологии решения проблем и командным методам работы, описанию процессов (карты процессов), внутреннему аудиту.
30

[Back]