|
цессов наиболее соответствует понятие информации, данное академиком В.М. Глушковым, который констатирует, что информация это все сведения, которыми обмениваются люди между собой в процессе взаимодействия [36]. Рассматривая информацию как предмет труда руководителей, следует отметить, что мы никоим образом не может полностью относить ее к этой категории. Рассмотрим два аспекта этой проблемы. Первый состоит в том, что только та информация может считаться предметом труда руководителя, которая либо требует принятия решения, либо свидетельствует о том, что ранее принятое или намеченное к принятию решение следует снять с повестки дня. Второй аспект заключается в том, что, согласно нашим исследованиям, практически все руководители на предприятиях далеко не всегда обоснованно принимают решения по информации не своего иерархического уровня, т.е. за своих подчиненных. Эту информацию лишь с большой долей условности можно признать предметом труда данных руководителей. И совершенно однозначно не является предметом труда информация, не свидетельствующая о наличии каких-либо отклонений от ранее установленного производственного процесса, также нередко идущая к руководителям Интенсификация процессов производства не может, как уже отмечалось, осуществляться без интенсификации процессов управления. Последнее объективно требует роста производительности управленческого труда по меньшей мере адекватного интенсификации самого процесса производства. Фактически же на практике между этими двумя показателями нарастают явные диспропорции не в пользу роста производительности управленческого труда. Е.Т. Гребнев и К.А. Смирнов правильно отмечают, что на фоне значительного увеличения скорости протекания производственных процессов, скорость обработки информации в аппарате управления остается крайне низкой, что существенно отражается на качестве и оперативности всего процесса управления [39, с. 15]. Следовательно, интенсификация процессов управления невозможна без интенсификации информационных процессов. К. Качир определяет информационную структуру управляющей системы, 41 |
информации управленческого решения, передачу его на объект управления и к о н т р о л ь за его исполнением объектом . Процессы управления производством, совершаясь во времени и в пространстве, практически всегда либо непосредственно, либо опосредствовано связаны с взаимоотношениями людей. Эти взаимоотношения осуществляются путем обмена информацией через информационные связи, на основе которых только и возможен сам процесс управления в системе, элементы которой должны взаимодействовать как между собой, так и с внешней средой. С информацией разные исследователи связывают разные понятия. Н.М. Амосов, отмечая, что всякое воздействие одной системы на другую связано с передачей информации, пишет: "Информация —это определенный аспект взаимодействия" [8, с. 9]. Он не указывает, какой именно аспект. Одни исследователи считают, что информация порождается разнообразием вещей и явлений, вторые считают источником зарождения информации неоднородность, третьи определяют информацию как явление, снижающее уровень энтропии и повышающее упорядоченность и т.д. Мы считаем, что для исследования управленческих информационных процессов наиболее соответствует понятие информации, данное академиком В.М. Глушковым, который констатирует, что информация это все сведения, которыми обмениваются люди между собой в процессе взаимодействия [53]. Рассматривая информацию как предмет труда руководителей, следует отметить, что мы никоим образом не можем всю ее относить к этой категории. Рассмотрим два аспекта этой проблемы. Первый состоит в том, что только та информация может считаться предметом труда руководителя, которая либо требует принятия решения, либо свидетельствует о том, что ранее принятое или намеченное к принятию решение следует снять с повестки дня. Второй аспект заключается в том, что, согласно нашим исследованиям, практически все руководители на предприятиях далеко не всегда обоснованно принимают решения по информации не своего иерархического уровня, т.е. за своих подчиненных. Эту информацию лишь с большой долей условности можно признать предметом труда данных руководителей. И совершенно однозначно не является предметом труда информация, не свидетельствующая о наличии каких-либо отклонений от ранее установленного производственного процесса, также нередко идущая к руководителям Интенсификация процессов производства не может, как уже отмечалось, осуществляться без интенсификации процессов управления. Последнее объективно требует роста производительности управленческого труда по меньшей мере адекватного интенсификации самого процесса производства. Фактически же на практике между этими двумя показателями нарастают явные диспропорции не в пользу роста производительности управленческого труда. Е.Т. Гребнев и К.А. Смирнов правильно отмечают, что на фоне значительного увеличения скорости протекания производственных процессов, скорость обработки информации в аппарате управления остается крайне низкой, что существенно отражается на качестве и оперативности всего процесса управления [62, с. 15]. Следовательно, интенсификация процессов управления невозможна без интенсификации информационных процессов. Причины отставания темпов роста производительности труда в сфере управления не лежат на поверхности. Сегодня с полной определенностью можно сказать только о информационно-временной перегрузке целого ряда звеньев управленческого персонала. Особенно выпукло это проявляется у линейных руководителей в оперативных звеньях управления производством и у руководителей некоторых функциональных служб. Но даже и здесь нет полной ясности существа этой проблемы, хотя и известно, например, что уровень разделения управленческого труда на промышленных предприятиях, а он играет важнейшую роль в росте производительности труда, в этих звеньях явно недостаточен. В связи с этим нужны, как уже отмечалось, системные исследования процессов управления в информаци |