|
Таблица 8 Оценка занятости управленческого персонала решением перспективных и оперативных проблем Уровни управления Уровень занятости Причины приоритетности оперативных проблем над перспективными Перспективными проблемами Оперативными проблемами Производственная необходимость Психологическая удовлетворенность конкретными результатами Производственное звено 31,5 68,5 10,0 26,0 Функциональные специалисты 25,7 74,3 0,0 34,9 Высшее звено управления 35,9 64,1 5,5 28,1 Анализ конкретных показателей, характеризующих уровень их занятости перспективными и оперативными вопросами, полученных в результате проведенного исследования, показал, что в среднем, лишь 31,8% руководителей большую часть своего рабочего времени уделяют решению перспективных вопросов. Здесь следует отметить, что большое внимание к решению оперативных вопросов зачастую есть результат полного информационного обеспечения последних и простоты решения этих вопросов, что делает такие решения привлекательными с эмоционально-психологической точки зрения. Мотивы такого поведения руководителей следующие: перспективное решение трудоемко, информационно не обеспечено, исход его не ясен, оперативное решение информационно подкреплено, просто, его исход предсказуем, его принятие и результаты приносят удовлетворение. Однако в долгосрочном аспекте негативные последствия вышеуказанного явления неизбежны. Качественные характеристики информации во многом обеспечиваются надежностью и эффективностью функционирования информационной структуры управления (ИСУ), существующей на предприятии. Для улучшения качественных характеристик передаваемой информации и приведения ее объемных показателей в соответствие с фактической потребно76 |
спонтанная передача информации через один или несколько иерархических уровней. Для улучшения качественных характеристик передаваемой информации и приведения ее объемных показателей в соответствие с фактической потребностью для качественного исполнения управленческих функций на предприятии необходимо для руководителя каждого уровня четко и однозначно определить характер и объем передаваемой и получаемой информации. Кроме того, для каждого объекта управления нужна стройная и строгая система, регламентирующая протекающие в нем информационные процессы. Она должна содержать в себе графические схемы прохождения информации и технологические процессы исполнения управленческих функций в части приема, переработки и передачи информации для каждого должностного лица в системе управления производством. Пример такой схемы разработанной для одного из цехов промышленного предприятия и фрагмент технологической карты исполнения процессов управления приведен на рис.2 и в форме 1. Информационный аспект управления является одним из важнейших факторов, определяющих качество и эффективность принимаемых руководителями решений. Информация, являясь предметом труда руководителя, пронизывает всю его управленческую деятельность. Она есть «кровь» в управленческом организме и качество этой «крови» в очень большой мере определяет «здоровье» самого организма. Проведенные нами исследования информационных процессов на промышленных предприятиях машиностроения позволили определить количество и дать оценку качества циркулирующей на предприятиях информации. Конкретные результаты этих исследований, представлены в таблице 8. то, видимо, здесь следует обратить особое внимание на необходимость существенного роста эффективности функционирования информационной системы и на необходимость формирования экспертных групп, главной задачей которых должны являться сбор, обработка и передача максимально возможного объема нужной информации высшим руководителям. Это является одним из важных факторов, способствующих выработке правильной стратегической направленности функционирования предприятия. Недостаточное информационное обеспечение процесса принятия стратегических решений негативно отражается и на уровне занятости руководителей этим видом деятельности. Об этом свидетельствуют полученные нами данные, представленные в табл. 10. Анализ конкретных показателей, характеризующих уровень их занятости перспективными и оперативными вопросами, полученных в результате проведенного исследования, показал, что лишь 30,5% руководителей большую часть своего рабочего времени уделяют решению перспективных вопросов. И хотя в должностном аспекте руководители высших звеньев (главные инженеры, начальники управлений, заместители директоров) уделяют им большее внимание (57,2%, 49,1% и 36,4%, соответственно), однако, такое положение признать удовлетворительным нельзя. Здесь следует отметить, что большое внимание к решению оперативных вопросов зачастую есть результат полного информационного обеспечения последних и простоты решения этих вопросов, что делает такие решения привлекательными с эмоционально-психологической точки зрения. Мотивы такого поведения руководителей следующие: перспективное решение трудоемко, информационно не обеспечено, исход его не ясен, оперативное решение информационно подкреплено, просто, его исход предсказуем, его принятие и результаты приносят удовлетворение. Однако в долгосрочном аспекте негативные последствия вышеуказанного явления неизбежны. |