|
ботке управленческого решения. Наиболее высокий этот показатель у руководителей высшего звена управления. Это означает, что документооборот неэффективен, так как включает в себя много информационных каналов, по которым движутся никому ненужные документы. При этом, 28,7% руководителей считают, что документов поступает очень много, чтобы успеть все их вовремя обработать. В тоже время 77,9% руководителей высказываются о необходимости отмены ненужных, старых документов и замены непонятных (плохо разработанных с точки зрения их оформления) документов новыми. Таблица 11 Качественные и количественные характеристики документооборота, _________ (но данным экспертного исследования, в %) _________ Оценка объемов поступающих документов для обработки Оценка времени поступления документов Оценка системы документооборота на предприятии Оценка автоматизации документооборота Уровни управления Документовпоступаетмного,срединихмноготаких,наосновекоторыхнепринимаютсяуправленческиерешения Документовпоступаетдостаточноеколичество,чтобыуспеть всеихобработать Документовпоступаетмного,чтобыуспетьвсеихобработать Документовпоступаетдостаточноеколичество,номногоиз нихзапаздывает Многодокументов,которыенетолькозапаздывают,ноине доходятдоисполнителей Средидокументовмногостарых,ненужныхинепонятных, которыенадолибоотменять,либозаменятьнановые Слабопредставляюсхемудокументооборотавцелом Документооборотфункционируетнормально Документооборотнерационаленислабопроработан Документооборотчастичноавтоматизирован Необходимоавтоматизироватьдвижениедокументов Низшие звенья управления 2,0 95,0 19,6 5,0 3,5 72,0 87,6 50,3 23,2 19,8 58,9 Среднее звено управления 38,6 45,6 44,5 59,3 9,7 86,3 8.7 23,2 63,9 75,3 89,0 Высшее звено управления 49,2 34,6 21,9 43,6 21,3 75,6 0 5,8 98.2 78,6 92,6 80 |
79 определённой информации, её запаздыванием и недостоверностью, а сдругой с её избытком, затрудняющим работу управленческого персонала. Система управления надёжно функционирует при наличии полноты, достоверности и своевременности поступления информации. В системе управления предприятием основными носителями информации и главной формой реализации управленческих решений являются документы. Документооборот представляет собой основную составляющую информационных потоков. Следовательно, исследовав движение документов на предприятиях, мы получим ценные дополнительные сведения об информационной структуре управления предприятием. На основе данных, полученных в результате проведённого нами исследования на предприятиях лёгкой промышленности (Приложение) и представленных в табл. 5, дадим оценку их документооборота. Из неё следует, что 29,9% опрошенных руководителей считают, что среди поступающих документов много таких, которые не применяются при разработке управленческого решения. Наиболее высокий этот показатель у руководителей высшего звена управления. Это означает, что документооборот неэффективен, так как включает в себя много информационных каналов, по которым движутся никому ненужные документы. При этом, 28,7% руководителей считают, что документов поступает очень много, чтобы успеть все их вовремя обработать. В тоже время 77,9% руководителей высказываются о необходимости отмены старых, ненужных документов и замены непонятных (плохо разработанных с точки зрения их оформления) документов новыми. Мы думаем, что отмена и замена старых, ненужных и непонятных документов, впоследствии позволит управленческому персоналу обрабатывать все поступающие документы вовремя. 3 я о-1о 2w Я X ряо0J )=» Есо£0он 2сг о я я зСО о ыч о о яаа wJ р>я о о о> о tatr ео ж ио 3о я О СП рь 5Q Я “О яд 5 ч 2 аа “ОО Е<Т> я 2 а я оо 4Я со ач )я о о ч оя я оа я оь 2Я л>о ч я о я о LnI O' оN®о4 Т5v; х осо о ta2 ЧО iaо 2< о Я 2 4СО 5ч*# яч о Средний% Высшее звено управления Среднее звено управления Низшие звенья управления \Показатели Уровни\ Управления\ 29,9 49,2 38,6 гоV# о Документов поступает много, среди них много таких, на основе которых не принимается управленческие решения. 27,0 34,6 45,6 95,0 Документов поступает достаточное количество, чтобы успеть все их обработать. 28,7 21,9 44,5 19,6 Документов поступает много, чтобы успеть все их обработать. 36,0 43,6 59,3 СПО О Документов поступает достаточное количество, но много из них запаздывает. Lti 21,3 VOS# 'Ч СП Много документов, которые не только запаздывают, но и не доходят до исполнителей 77,9 75,6 86,3 72,0 Среди документов много старых, ненужных и непонятных, которые надо либо отменить, либо заменить на новые. 32,1 О 9° V] 87,6 Слабо представляю схему документооборота в целом. 26,4 СЛ 00 23,2 50,3 Документооборот функционирует нормально 61,7 98,2 63,9 23,2 Документооборот нерационален и слабо проработан 57,9 78,6 75,3 19,8 Документооборот частично автоматизирован 00 о Я* 92,6 89,6 58,9 Необходимо автоматизировать движение документов * о "О о Еа х х z X Количественныеикачественныехарактеристикидокументооборота,в%отчисла b) нет; c) затрудняюсь ответить. 9. Документов поступает достаточное количество, чтобы успеть все их обработать? a) да; b) нет; c) затрудняюсь ответить. 10. Документов поступает много, чтобы успеть все их обработать? a) да; b) нет; Ь) затрудняюсь ответить. 11. Документов поступает достаточное количество, но много из них запаздывает? a) да; b) нет; c) не знаю. 12. Много документов, которые не только запаздывают, но и не доходят до исполнителей? a) да; b) нет; c) не знаю. 13. Среди документов много старых, ненужных и непонятных, которые надо либо отменить, либо заменить на новые? a) да; b) нет; c) не знаю. 14. Вы хорошо знаете схему документооборота предприятия в целом? a) да; b) слабо представляю схему документооборота в целом; c) нет; d) затрудняюсь ответить. 15. В целом документооборот функционирует нормально? a) да; b) нет; c) документооборот нерационален и слабо проработан; d) затрудняюсь ответить. ^.Документооборот предприятия автоматизирован? a) да, полностью; b) да, документооборот автоматизирован частично; c) нет; d) затрудняюсь ответить. |