|
принятие решения всегда является важнейшей функцией руководителя, так как, если оно содержит даже незначительные элементы неопределенности, то может быть принято только человеком. ЭВМ инструмент, который позволяет в режиме реального времени обрабатывать большие объемы информации, просчитывать различные варианты решений, тем самым, увеличивая не только скорость информационного процесса на предприятии, но и эффективность управления. Четкость функционирования любой системы управления в большой степени определяется документами, формально закрепляющими функции, права и ответственность должностных лиц, причем, чем сложнее характер производства, тем сложнее организационная и информационная структура управления и тем в большей мере проявляется необходимость документальной регламентации управленческого процесса, поскольку сбой в каком-нибудь одном управленческом звене может потянуть за собой сбои в других звеньях и в цепи в целом. Наши данные по показателям документационного обеспечения и позициям руководителей в отношении его необходимости, а также показатели, характеризующие организационный распорядок, представлены в таблице 12. Из приведенных в таблице 12 данных видно, что на предприятиях при относительно неплохом уровне обеспечения должностными инструкциями руководителей всех уровней, резервы совершенствования этого процесса далеко не исчерпаны, тем более, что у 28% руководителей обязанности определены в общих чертах, а у около 6% определены словесно, тогда как 85,3% руководителей считают необходимым иметь четкую документальную регламентацию своего трудового процесса, причем в этом вопросе руководители всех уровней практически занимают одинаковую позицию. Четкий распорядок рабочего дня имеют лишь 32,7% руководителей, и хотя у 55,13% руководителей распорядок имеется и выполняется в общих чертах, резервы совершенствования организационного процесса управления достаточно велики и их необходимо использовать. К этому следует добавить, что около 7,3% руководителей распорядка рабочего дня не имеют совсем. 86 |
Таблица 10 Уровень занятости руководителей перспективными и оперативными проблемами и определяющие этот процесс причины (по данным экспертного исследования, в %) "чч Показатели Занятость Причины преобладания оперативных решений Уровни управления Перспективные решения Оперативные (текущие) решения Они просты и информационно обеспечены Они создают ощущение непосредственного вклада в производство Мастера и ст. мастера 11,2 88,8 16,7 27,8 Без указания должности 18,9 81,1 2,7 18,9 Зам. начальников цехов 27,8 72,2 5,6 30,5 Зам. начальников отделов 23,6 76,4 5,9 41,2 Начальники цехов 30,5 69,5 11,0 25,0 Зам. главных инженеров 45,0 55,0 5,0 20,0 Главные инженеры 57,2 42,8 0,0 7,7 Зам. начальников управления 22,8 77,2 0,0 54,3 Главные специалисты 24,5 75,5 0,0 35,3 Начальники управления 49,1 50,9 0,0 33,3 Заместители директоров 36,4 63,6 4,5 27,5 В среднем 30,5 69,5 4,7 29,2 Четкость функционирования любой системы управления в большой степени определяется документами, формально закрепляющими функции, права и ответственность должностных лиц, причем, чем сложнее характер производства, тем сложнее организационная и информационная структура управления и тем в большей мере проявляется необходимость документальной регламентации управленческого процесса, поскольку сбой в каком-нибудь одном управленческом звене может потянуть за собой сбои в других звеньях и в цепи в целом. Наши данные по показателям документационного обеспечения и позициям руководителей в отношении его необходимости, а также показатели, характеризующие организационный распорядок, представлены в таблице 11. Таблица 11 Определение обязанностей руководителей нормативными документами и соблюдение распорядка рабочего дня (поданным экспертного исследования, в %) \Показате\ ли Уровни \ управле\ ния \ Определенычетко должностнойинструкцией Определенынечетко должностнойинструкцией Определенысловесно Четкоеопределение необходимо Вчеткомопределениинетнеобходимости Распорядокчеткийи соблюдается Распорядоксоблюдаетсявобщих чертах Распорядокнесоблюдается Распорядкарабочего днянет Мастера и ст. мастера 66,7 22,2 п ,1 88,9 1М 0,0 44,4 33,3 5,6 Без указания должности 43,2 45,9 10,9 83,8 10,8 0,0 27,0 51,4 8,1 Зам. начальников цехов 55,6 36,1 5,6 77,8 13,9 8,3 25,0 66,7 5,6 Зам. начальников отделов 23,5 64,7 5,8 64,7 29,4 5,9 23,5 64,7 5,9 Начальники цехов 63,9 30,6 5,5 75,5 8,4 16,1 36,1 61,1 0,0 Зам, главных инженеров 30,0 70,0 0,0 65,0 25,0 10,0 15,0 85,0 0,0 Главные инженеры 76,9 23,1 0,0 100,0 0,0 0,0 30,8 61,5 7,7 Зам. начальников управления 57,1 31,4 11,5 85,7 8,6 5,7 37,1 54,3 5,7 Главные специалисты 52,9 35,3 5,9 76,5 23,5 0,0 17,6 64,7 5,9 Начальники управления 41,8 58,2 0,0 83,3 16,7 0,0 37,5 45,8 16,7 Заместители директоров 50,0 45,5 5,5 81,8 13,6 4,6 27,6 63,6 4,5 В среднем 51,1 42,1 5,6 80,3 14,6 4,6 29,2 59,3 8,7 Из приведенных данных видно, что на предприятиях при относительно неплохом уровне обеспечения должностными инструкциями руководителей всех уровней, резервы совершенствования этого процесса далеко не исчерпаны, тем более, что у 42,1% руководителей обязанности опреде лены в общих чертах, а у более 5% определены словесно, тогда как более 80% руководителей считают необходимым иметь четкую документальную регламентацию своего трудового процесса, причем в этом вопросе руководители всех уровней практически занимают одинаковую позицию (см. табл. 11). Четкий распорядок рабочего дня имеют лишь около 30% руководителей, и хотя у 59,3% руководителей распорядок имеется и выполняется в общих чертах, резервы совершенствования организационного процесса управления достаточно велики и их необходимо использовать. К этому следует добавить, что более чем 14% руководителей распорядка рабочего дня не имеют совсем. Здесь следует заметить, что организационная четкость процесса управления закладывается на высших управленческих уровнях, и если этой четкости на высшем уровне нет или она недостаточна, то на нижестоящих управленческих уровнях обеспечить ее практически невозможно. Для более эффективного исполнения управленческих функций, повышения качества передаваемой на различные уровни управления информации и снижения информационной нагрузки управленческого персонала в целом и руководителей производства в особенности в каждом звене, необходимы рационально построенные и четко функционирующие информационные системы, являющиеся как бы "кровеносной системой" производственного организма и отвечающие следующим основополагающим требованиям. 1. Они должны иметь достаточную мощность входа, переработки и выхода информации, чтобы обеспечить ею все управленческие уровни и всех руководителей на этих уровнях. 2. Они должны быть оперативными, чувствительными и четкими, способными к быстрой перестройке, обусловленной любыми, как общими и стабильными, так и локальными и временными изменениями условий производства. |