|
вызывается несоответствием ценностных ориентаций личности нововведениям в области структур, функций, регламентов организации. Организационно-психологические барьеры возникают при усложнении организационных структур и дифференциации в связи с этим функций. В этом отношении обыденное сознание людей нацелено на неразрывную связь определенной функции или структуры с личностью, ее выполняющей. Дифференциация функций обычно ведет к увеличению числа лиц, выполняющих эту разросшуюся функцию. Поэтому увеличивается число коммуникаций личности с носителями функций, эти коммуникации усложняются. Обычная реакция на подобные изменения — перенос трудностей, вызванных усложнением межличностных связей, на объекты нововведения — организационные структуры. Есть данные, указывающие на то, что если усложнение структур и дифференциация функций управления не влекут за собой расширения межличностных коммуникаций, т. е. если функция дифференцируется в пределах одного носителя, то психологические барьеры не возникают. Организационно-психологические барьеры быстро развиваются и в случаях наложения функций одной структуры на другую, т. е. при нечетком распределении функций. В данном случае этот типично внутриорганизационный психологический барьер, который сказывается прежде всего на отношениях между сотрудниками — инициаторами нововведений или между людьми, активно участвующими в них. Вторая разновидность организационно-психологического барьера вызывается организационными процессами, включающими деятельностный аспект. Организация того или иного процесса объединяет в себе, с одной стороны, реализацию в этом процессе технологических и технических условий, норм производства, с другой — включение в этих целях в производство человеческой деятельности. Таким образом, организация процесса может вызвать барьер именно 209 |
деятельности лиц или органов, осуществляющих нововведение, способы оказания воздействия непосредственно на исполнителей нововведения. Например, это связано с тем, насколько понятно, доступно будет изложено содержание нововведения, какие способы обучения будут применяться, наконец, в какой форме будут ставиться задачи. Все перечисленное и является причиной формирования барьера, развития активного непринятия нововведения. Психологические барьеры классифицируются по особенностям их проявления. В связи с этим они подразделяются на организационнопсихологические, социально-психологические, когнитивнопсихологические и психомоторные. Организационно-психологические барьеры возникают вследствие непринятия нововведений из-за несовпадения их с ценностной ориентацией личности. Несомненно, это наиболее сильный по влиянию на поведение личности барьер. Он развивается в активное и упорное негативное отношение к нововведению. Организационнопсихологический барьер существует в двух разновидностях, отражающих различия понимания организации: 1. организационно-психологические барьеры, вызванные теми или иными структурообразующими составляющими организации; 2. организационно-психологические барьеры, вызванные процессами организации. Первая разновидность организационно-психологического барьера вызывается несоответствием ценностных ориентаций личности нововведениям в области структур, функций, регламентов организации. Организационно-психологические барьеры возникают при усложнении организационных структур и дифференциации в связи с этим функций. В этом отношении обыденное сознание людей нацелено на неразрывную связь определенной функции или структуры с личностью, ее выполняющей. Дифференциация функций обычно ведет к увеличению числа лиц, выполняющих эту разросшуюся функцию. Поэтому увеличивается число коммуникаций личности с носителями функций, эти коммуникации усложняются. Обычная реакция на подобные изменения — перенос трудностей, вызванных усложнением межличностных связей, на объекты нововведения — организационные структуры. Есть данные, указывающие на то, что если усложнение структур и дифференциация функций управления не влекут за собой расширения межличностных коммуникаций, т. е. если функция дифференцируется в пределах одного носителя, то психологические барьеры не возникают. Организационно-психологические барьеры быстро развиваются и в случаях наложения функций одной структуры на другую, т. е. при нечетком распределении функций. В данном случае этот типично внутриорганизационный психологический барьер, который сказывается прежде всего на отношениях между сотрудниками — инициаторами нововведений или между людьми, активно участвующими в них. Организационно-психологический барьер возникает из-за неправильного распределения прав и ответственности. Его варианты подчиняются следующей схеме. большая ответственность при отсутствии достаточных прав; отсутствие ответственности при наличии прав. Психологические барьеры на этой основе возникают в субъектно-объектных отношениях, т. е. в отношениях субъекта и объекта управления. Эго барьеры, вызываемые обычно несоответствием представлений о профессионально-ролевой позиции реальному функционированию организации. Вторая разновидность организационно-психологического барьера вызывается организационными процессами, включающими деятельностный аспект. Организация того или иного процесса объединяет в себе, с одной стороны, реализацию в этом процессе технологических и технических условий, норм производства, с другой — включение в этих целях в производство человеческой деятельности. Таким образом, организация процесса может вызвать барьер именно при несогласовании технических и технологических условий производства с ценностными ориентациями человека, обслуживающего этот процесс. Другими словами, такие барьеры возникают в человеко-машинных системах тогда, когда не учитываются возможности человека и характеристики машины. Наиболее типичными барьерами такого рода являются барьеры, возникающие при внедрении АСУ, робототехники, дистанционных систем регулирования производственных процессов и т. д. В целом причина их — в недостатках проектирования деятельности. Социально-психологические барьеры проявляются в структуре отношений личность — личность, личность — группа, группа — группа. Здесь существенно то, что причины возникновения барьера — не сами организационные или производственные нововведения, а отношения между людьми, формируемые на основе нововведений. Отсюда следует, что такого рода барьеры — это реакция не на нововведения, а на следствия, обусловленные личностными и групповыми особенностями. Социально-психологические барьеры на уровне отношений личность—личность возникают на коммуникативной основе. Это барьеры, возникающие на почве профессионального делового 156 |