|
при несогласовании технических и технологических условий производства с ценностными ориентациями человека, обслуживающего этот процесс. Другими словами, такие барьеры возникают в человеко-машинных системах тогда, когда не учитываются возможности человека и характеристики машины. Социально-психологические барьеры проявляются в структуре отношений личность — личность, личность — группа, группа — группа. Здесь существенно то, что причины возникновения барьера — не сами организационные или производственные нововведения, а отношения между людьми, формируемые на основе нововведений. Отсюда следует, что такого рода барьеры — это реакция не на нововведения, а на следствия, обусловленные личностными и групповыми особенностями. Социально-психологические барьеры на уровне отношений личность— личность возникают на коммуникативной основе. Это барьеры, возникающие на почве профессионального делового общения. Конечно, не следует думать, что только это и есть основа социально-психологического барьера при нововведениях на уровне личность — личность. Правильнее то, что в общении проявляют себя некоторые типичные личностные и индивидуальные свойства, т. е. общение базируется на них, отражает их, Но барьер возникает именно из самой коммуникативной функции общения. И если общение поддерживается на уровне норм, го сохраняются отношения, которые не препятствуют сотрудничеству в обстановке нововведений. Происходит локализация отношений на уровне выполнения функций без развития их в межличностном направлении. Разумеется, такие отношения не будут благоприятствовать развитию сотрудничества, взаимной помощи, взаимной ответственности и требовательности. Социально-психологический барьер типа личность— группа может быть: ценностно-ориентационным; барьером образа жизни; традиционнонормативным барьером. 210 |
нечетком распределении функций. В данном случае этот типично внутриорганизационный психологический барьер, который сказывается прежде всего на отношениях между сотрудниками — инициаторами нововведений или между людьми, активно участвующими в них. Организационно-психологический барьер возникает из-за неправильного распределения прав и ответственности. Его варианты подчиняются следующей схеме. большая ответственность при отсутствии достаточных прав; отсутствие ответственности при наличии прав. Психологические барьеры на этой основе возникают в субъектно-объектных отношениях, т. е. в отношениях субъекта и объекта управления. Эго барьеры, вызываемые обычно несоответствием представлений о профессионально-ролевой позиции реальному функционированию организации. Вторая разновидность организационно-психологического барьера вызывается организационными процессами, включающими деятельностный аспект. Организация того или иного процесса объединяет в себе, с одной стороны, реализацию в этом процессе технологических и технических условий, норм производства, с другой — включение в этих целях в производство человеческой деятельности. Таким образом, организация процесса может вызвать барьер именно при несогласовании технических и технологических условий производства с ценностными ориентациями человека, обслуживающего этот процесс. Другими словами, такие барьеры возникают в человеко-машинных системах тогда, когда не учитываются возможности человека и характеристики машины. Наиболее типичными барьерами такого рода являются барьеры, возникающие при внедрении АСУ, робототехники, дистанционных систем регулирования производственных процессов и т. д. В целом причина их — в недостатках проектирования деятельности. Социально-психологические барьеры проявляются в структуре отношений личность — личность, личность — группа, группа — группа. Здесь существенно то, что причины возникновения барьера — не сами организационные или производственные нововведения, а отношения между людьми, формируемые на основе нововведений. Отсюда следует, что такого рода барьеры — это реакция не на нововведения, а на следствия, обусловленные личностными и групповыми особенностями. Социально-психологические барьеры на уровне отношений личность—личность возникают на коммуникативной основе. Это барьеры, возникающие на почве профессионального делового 156 » общения. Конечно, не следует думать, что только это и есть основа социально-психологического барьера при нововведениях на уровне личность — личность. Правильнее то, что в общении проявляют себя некоторые типичные личностные и индивидуальные свойства, т. е. общение базируется на них, отражает их. Но барьер возникает именно из самой коммуникативной функции общения. И если общение поддерживается на уровне норм, то сохраняются отношения, которые не препятствуют сотрудничеству в обстановке нововведений. Происходит локализация отношений на уровне выполнения функций без развития их в межличностном направлении. Разумеется, такие отношения не будут благоприятствовать развитию сотрудничества, взаимной помощи, взаимной ответственности и требовательности. Социально-психологический барьер типа личность—группа может быть: ценностно-ориентационным; барьером образа жизни; традиционно-нормативным барьером. Ценностно-ориентационный барьер в данном случае похож на все описанные выше барьеры, возникающие на основе несовмещения ценностей. Нужно только отметить, что обычно он распространяется на различные сферы активности: и трудовую, и общения, и досуга. Кроме того, при существовании такого барьера наблюдаются сильные эмоциональные проявления со стороны личности. Со стороны группы они характеризуются большей взвешенностью (если речь идет о группе, объединенной на основе совместной деятельности), т.е они эмоционально выдержаны, более скорректированы с ценностями и целями деятельности группы. В трудовых коллективах эти отношения реализуются в систематическом влиянии на личность, в воспитательном воздействии. Барьер, основанный на образе жизни, развивается из своеобразия распределения времени на различные виды работы, занятий, из предпочтения той или иной активности, основанной на личном вкусе или привычке. В сфере производства социально-психологические барьеры образуются на этой основе только в том случае, если технологическим процессом строго регламентировано не только выполнение трудовых операций, но и полностью рабочее время, другими словами, это барьеры режимов труда и отдыха группы, не совмещающиеся с некоторыми индивидуально обусловленными формами поведения личности в типичных производственнорекреационных ситуациях. Традиционно-нормативный тип социально-психологического конфликта схож с конфликтом, обусловленным несовместимостью элементов образа жизни. Но есть и некоторые отличительные признаки. Этот барьер образуется на основе несовпадения способов ре&пизации однотипных ценностей, вызванного различиями в 157 |