|
потому, что нововведения плохо доведены до исполнителя, методически или содержательно неполноценна информация о сущности нововведения, а потому, что исполнитель сформирован как специалист на другой парадигмальной основе, на основе других теоретических, эмпирических и практических знаний. Понятно, что подобного рода барьеры редко могут возникнуть на уровне рабочего или служащего. Это барьеры, типичные для квалифицированного специалиста — инженера или научного сотрудника. Это барьеры в понимании проблемы, в интерпретации фактов различными научными школами, направлениями конструкторской мысли. Такие барьеры могут возникать и в сфере управления, например на этапе разработки и принятия решений, особенно таких, как прогностические, плановые решения о размещении предприятий, о переходе на новую технологию и т. д. Нетрудно заметить, что в основе этих решений лежит сложная информация: социальная, экономическая и научно-техническая. В целом такие барьеры возникают при необходимости принимать решения, достаточно сложные по структуре и связи объектов. Когнитивные барьеры возникают при принятии решений в условиях неопределенности. В такого типа решениях большое значение имеет интуиция, характеризующаяся тем, что многие психические процессы оказываются предельно свернутыми, в том числе и мыслительные, обычно построенные на дедукции, индукции, классификации, сравнении и т. п. При развернутых процессах мышления путь получения нового знания контролируется лицом, принимающим решение, благодаря этому и другое лицо может проследить всю логическую цепь получения нового знания. При интуитивном получении нового знания оно возникает как инсайт, мгновенное озарение. Довольно часто сам субъект решения не в состоянии объяснить, на основании какой информации получено новое знание, и еще труднее при этом проникнуть в его мыслительную лабораторию человеку, до 213 |
жизненном опыте или привычкой. Каждому известно, что можно исходить из одних и тех же ценностей и целей, но поступать различно, порою диаметрально противоположно. Барьер возникает именно вследствие различий в поступках. Такого рода барьеры могут резко обострить ситуацию и отношения, они нередко побуждают и личность, и группы к резким взаимным выпадам, к принятию необоснованных, неадекватных ситуации решений. Психологический барьер типа группа—группа свойствен отношениям, формирующимся в контактных группах, прежде всего в группах неформальных, т. е. образующихся для удовлетворения некоторых социальных потребностей, не реализованных в структуре деятельностно организованного коллектива. Социально-психологические межгрупповые барьеры формируются прежде всего на основе той сферы активности, которая служит средством удовлетворения социальных потребностей. Это барьеры, которые принято выводить из отношений «мы» и «они», «у них по-другому, не как у нас», «у нас лучше, чем в вашей группе» и т. д. Такого рода барьеры ощущаются только в том случае, когда группы вступают в контакт. Обычно межгрупповые барьеры относятся к сфере традиции, вкуса, привязанности, т. е это барьеры, лежащие вне производственной сферы, однако они могут быть перенесены и в сферу производственную, например, в том случае, когда переформировывается коллектив, когда он укрупняется, когда изменяются технологические связи между членами коллектива и т. п. Но при нововведении эти барьеры в целом — барьеры периферии отношений между группами. Значимы они бывают только для тех групп, в которых мотивация самоутверждения и самореализации членов группы не выходит непосредственно на трудовую деятельность. В этом случае нововведения могут разрушать сложившуюся систему удовлетворения этих социальных потребностей и тем самым способствовать возникновению барьера к собственно нововведению. Когнитивно-психологические проявления барьеров связаны с расхождениями знаний по предмету нововведения. Барьер этот возникает не потому, что нововведения плохо доведены до исполнителя, методически или содержательно неполноценна информация о сущности нововведения, а потому, что исполнитель сформирован как специалист на другой парадигмалыюй основе, на основе других теоретических, эмпирических и практических знаний. Понятно, что подобного рода барьеры редко могут возникнуть на уровне рабочего или служащего. Это барьеры, типичные для квалифицированного специалиста — инженера или научного сотрудника. Это барьеры в понимании проблемы, в интерпретации фактов различными научными школами, направлениями + конструкторской мысли. Такие барьеры могут возникать и в сфере управления, например на этапе разработки и принятия решений, особенно таких, как прогностические, плановые решения о размещении предприятий, о переходе на новую технологию и т. д. Нетрудно заметить, что в основе этих решений лежит сложная информация: социальная, экономическая и научно-техническая. В целом такие барьеры возникают при необходимости принимать решения, достаточно сложные по структуре и связи объектов. Когнитивные барьеры возникают при принятии решений в условиях неопределенности. В такого типа решениях большое значение имеет интуиция, характеризующаяся тем, что многие психические процессы оказываются предельно свернутыми, в том числе и мыслительные, обычно построенные на дедукции, индукции, классификации, сравнении и т. п. При развернутых процессах мышления путь получения нового знания контролируется лицом, принимающим решение, благодаря этому и другое лицо может проследить всю логическую цепь получения нового знания. При интуитивном получении нового знания оно возникает как инсайт, мгновенное озарение. Довольно часто сам субъект решения не в состоянии объяснить, на основании какой информации получено новое знание, и еще труднее при этом проникнуть в его мыслительную лабораторию человеку, до которого доводится решение. Вследствие этого критический подход к решению превращается в фактор, формирующий когнитивно-психологический барьер. Психологическое проявление барьера связано с различиями в сенсомоторных характеристиках людей. В основе этих барьеров лежат различия в индивидуально-психологических свойствах людей. По к * этому добавляются и причины сугубо личностного свойства, влияющие на сенсомоторную культуру человека. Конечно, основная область таких барьеров — это моторные умения и навыки. Базой барьера являются скоростные и стилевые различия в выполнении действий, лежащих в основе умений и навыков. Опыт в известной мере нивелирует эти различия, но на стадии нововведения, т. е. на стадии формирования умений и навыков, подобные индивидуальнопсихологические различия в основном определяют их состояние. Серьезно дают о себе знать психомоторные барьеры при взаимодействии двух или более человек. Они наиболее сильно влияют на результативность работы, требующей согласованности при переходе от операций, выполняемых одним человеком, к операциям, выполняемым другими. Но и в том случае, когда взаимодействие осуществляется по цепочке, т. е. относительно завершенный продукт труда поступает на дальнейшую обработку другому работнику, ♦ психомоторный барьер может заметно снизить скоростные 159 |