|
плату. Клиенты считают, что лучше заплатить надежному банку за услуги, но быть уверенным, что операции будут выполнены в срок и без ошибки. 4.Выходить на международные кредитные рынки, согласовывая позиции по условиям между заинтересованными банками, что позволит удешевить привлекаемые ресурсы. При выходе на новые рынки сбьгга рекомендуется использовать теорию и практику банковского маркетинга1. Применение банком маркетинга характеризуется наличием в его деятельности, следующих черт: ориентация банка на потребности клиентов (маркетинговая философия); применение целой совокупности инструментов рыночной политики (маркетинг микс); планомерная координация всех видов деятельности в сфере сбыта. Если рассматривать маркетинг только с позиций инструментария рыночной политики, то его банки применяли уже давно. Они осуществляли разработку товара (например, определяли размер кредита, срок кредитования, условия выдачи и погашения), устанавливали цену (процентную ставку, комиссионное вознаграждение), формировали систему сбыта (через собственную филиальную сеть или через банки партнеры), и наконец обеспечивали реализацию (в основном через персональные продажи). Маркетинговое управление следует рассматривать с позиции преобразования банковских рынков сбьгга в рынки покупателя. Предпринимательские решения, на все усложняющиеся и требующих крупных инвестиций банковских рынках не могли больше приниматься только на основе личного опыта и интуиции менеджера, они должны переводится на научную, плановую основу. В банковскую практику все больше стало внедряться стратегическое планирование. Сегодня понятие маркетинга в банковской сфере включает выявление существующих и потенциальных рынков для предоставления услуг; выбор сфер наиболее выгодного предложения банковских услуг и определения потребностей клиентов в этих сферах; установление краткои долгосрочных целей для развития существующих и создания новых услуг; предложение услуг таким 1 СпнцинИ.О.,СгащинЯ.О.Маркетингвбанке.-Киев,ЦММС«Пнскайп», 1993год. |
39 -Отсутствие определенных программ и подразделений прогнозирования проблемных и кризисных ситуаций. Нужно сейчас обратить внимание на следующее: 1. При планировании рекомендуется банкам координировать свои планы со среднесрочной программой правительства на 1997-2000 гг., антикризисной программой правительства и ЦБ РФ в области денежно-кредитной политики. Новым является принятие бюджета развития, в реализации которого смогут принять участие и коммерческие банки. 2. Распшрять количество предоставляемых клиентам услуг. Это широкое поле для повышения доходности банков. Еще одно новое направление расширение платы за банковские услуги. Такова международная практика. Целесообразно провести консультации в регионах и обсудить методы расчета тарифов и способы их внедрения. Банки пользующиеся доверием клиентов и оказывающие высококачественные услуги, не отпугнут клиентов, вводя такую плату. Клиенты считают, что лучше заплатить надежному банку за услуги, но быть уверенным, что операции будут выполнены в срок и без ошибки. 3. Выходить на международные кредитные рынки, согласовывая позиции по условиям между заинтересованными банками, что позволит удешевить привлекаемые ресурсы. 4. Повышать качество управление банком. По мере увеличения количества операций и развития филиальной сети должна перестраиваться система управления банком. Недооценка этого ведет к потере управляемости, доходности и банкротству. 5. Создавать резервы на возможные потери по ссудам. Подчеркнем важность обеспечения устойчивости российского рубля, что необходимо для стабильного экономического роста. Период жесткого несбалансированного монетаризма нанес серьезный ущерб российской экономике. Низкая инфляция была достигнута во многом за счет неплатежей, |