|
Корпоративная или организационная культура банка проявляется в следующих факторах: базовые философские, социальные и моральные ценности; цели банковского дела; особенности деловых взаимодействий «по вертикали» (руководство подчиненные), и «по горизонтали» (руководство руководство, подчиненные подчиненные); принятый «кодекс банка», т.е. правила трудовой деятельности и поведение сотрудников, наличие в банке определенной социально психологической атмосферы, количество и направленность трудовых конфликтов, и стиль их разрешения, удовлетворенность или неудовлетворенность работником своим трудом, возможности для роста работника и системы поощрения, уровень стабильности текучести персонала банка. На организационную культуру банка и имидж банковского учреждения влияют как внутренние, так и внешние факторы. Представляется необходимым отметить, что банковскую культуру необходимо формировать в соответствии с целями и задачами развития и функционирования банка. К внутренним факторам, непосредственно относящимся к деятельности банка, относятся: его репутация, уровень цен на услуги (процентные ставки по депозитам и кредитам, тарифы за оплату услуг, курс покупки и продажи услуг), набор предоставляемых услуг и их качество, возможность предоставления новых услуг, уровень обслуживания клиентов, маркетинговая деятельность. К внешним факторам относятся: мотивы поведения и предпочтения клиентов по отношению к банковским услугам, структура их доходов по различным группам и тенденции изменения политической и экономической ситуации, банковского законодательства. 7. Создавать резервы на возможные потери по ссудам1 Подчеркнем важность обеспечения устойчивости российского рубля, что необходимо для стабильного экономического роста. Период жесткого несбалансированного монетаризма нанес серьезный ущерб российской экономике. Низкая инфляция была 1 РвдЭ.,КоттерР, Гнлл Э.,СмитР,Коммерческиебанки.-М:«Космополис»,1991 |
39 -Отсутствие определенных программ и подразделений прогнозирования проблемных и кризисных ситуаций. Нужно сейчас обратить внимание на следующее: 1. При планировании рекомендуется банкам координировать свои планы со среднесрочной программой правительства на 1997-2000 гг., антикризисной программой правительства и ЦБ РФ в области денежно-кредитной политики. Новым является принятие бюджета развития, в реализации которого смогут принять участие и коммерческие банки. 2. Распшрять количество предоставляемых клиентам услуг. Это широкое поле для повышения доходности банков. Еще одно новое направление расширение платы за банковские услуги. Такова международная практика. Целесообразно провести консультации в регионах и обсудить методы расчета тарифов и способы их внедрения. Банки пользующиеся доверием клиентов и оказывающие высококачественные услуги, не отпугнут клиентов, вводя такую плату. Клиенты считают, что лучше заплатить надежному банку за услуги, но быть уверенным, что операции будут выполнены в срок и без ошибки. 3. Выходить на международные кредитные рынки, согласовывая позиции по условиям между заинтересованными банками, что позволит удешевить привлекаемые ресурсы. 4. Повышать качество управление банком. По мере увеличения количества операций и развития филиальной сети должна перестраиваться система управления банком. Недооценка этого ведет к потере управляемости, доходности и банкротству. 5. Создавать резервы на возможные потери по ссудам. Подчеркнем важность обеспечения устойчивости российского рубля, что необходимо для стабильного экономического роста. Период жесткого несбалансированного монетаризма нанес серьезный ущерб российской экономике. Низкая инфляция была достигнута во многом за счет неплатежей, |