Данные критерии не являются исчерпывающими, но они дают реальную возможность оценки уровней сформиованности коммуникативных умений. Затем были систематизированы типичные трудности, которые возникают у слушателей и преподавателя в процессе формирования коммуникативных умений в условиях обучения в Центре ППКП вузов: Таблица 2.4. Трудности, связанные с процессом формирования коммуникативных умений Этапы формирования коммуникативных умений Основные трудности Способы преодоления Первый этап этап актуализации формирования необходимых коммуникативных уме-ний. ). Разный уровень сформированности коммуникативных умений у обучаемых. Предварительная диагностика 2. Недостаточная информированность о процессе формирования коммуникативных умений. Предварительное знакомство с моделью формирования коммуникативных умений и с программой. З.Отсутствие информации о целях и ценностях обучаемых. Предварительная дианостика обучаемых. Основной этап этап формирования коммуникативных умений. Этап применения сформированных коммуникативных умений. 4.Недостаточное включение обучаемых в процесс формирования коммуникативных умений. Ясное описание исходных условий формирования коммуникативных умений, точная формулировка задания и раздача исходных 130 |
Основные результаты поискового эксперимента были использованы в конструировании формирующего эксперимента. Мы исходили из того, что ведущую роль играют как уровень подготовленности к коммуникативной деятельности, так и личные качества: открытость к диалогу, контактность, тактичность, выдержка, доброжелательность, соучастие в поиске ответа на возникающие проблемы, поддержка участника диалога в случае затруднений и др. От личностных качеств зависит то, как у обучаемых будет проходить процесс формирования коммуникативных умений и развитие интеллектуальной, эмоциональной, волевой, потребностно-мотивационной сфер. Важный этап педагогического эксперимента заключался в определении методики диагностирования исходного уровня развития коммуникативных умений у обучаемых Были выделены критерии определения уровня сформированности коммуникативных умений. Критерии уровня сформированности коммуникативных умений включают следующие компоненты (табл. 13): •познавательный знания студентов о культуре общения, поведения, коммуникативных умениях (коммуникативной деятельности); •эмоциональный убежденность в личной и общественной значимости развития культуры общения и коммуникативных умений, заинтересованное отношение к коммуникативной деятельности; •поведенческий активное участие в коммуникативной деятельности, умения и навыки культуры общения. Данные критерии не являются исчерпывающими, но они дают реальную возможность оценки уровней сформиованности коммуникативных умений. Затем были систематизированы типичные трудности, которые возникают у обучаемых и преподавателя в процессе формирования коммуникативных умений в условиях аудиторного обучения (табл. 14). Таблица 13 Критерии определения уровня сформированности коммуникативных умений J Компоненты сформированности коммуникативных умений j ) Уровень i__________________ __________________ __________________ ! Iсформированности j когнитивный ком! эмоциональный ! поведенческий j __________________ : ______понент__________ компонент j ____ компонент :Высокий iХарактеризуется ;Очень заинтересоi Очень хорошо вла-; ■уровень 5 j глубокими знаниями [ванное отношение к \деет коммуникатив1 г ;в области культуры [коммуникативной !ными умениями и I I jобщения и поведе-1 деятельности.j все jния. [Глубокая убежден-1ствует в коммуника-! i : ;ность в необходимо-1 тивной деятельности \ ; !сти развития комму-1 (активно-творческая ; j Ij ник ! I и ;______________________________________________________________________________________ \____Iту никативных умений. 113 Продолжение табл. 14 !Основной этап этап фор мирования коммуникатив!ных умений. Этап примене:ния сформированных ком: муникативных умений. 4.Недостаточное включение обучаемых в процесс формирования коммуникативных умений. !5.Недостаточная целевая •фокусировка обучаемых, j6.Трудности с установлени ем порядка (например, в те!чение игры). ;7.Сложности с обеспечени!ем мотивации. 18.Недостаточное развитие у обучаемых умений коллек;тивной деятельности. 19.Возникновение межлич ностных конфликтов среди Iобучаемых. 10. Негативная реакция обучаемых на ситуацию или ошибки. 11.Пассивность обучаемых. ; 12. Конфронтация в группе fотдельных обучаемых. ! 13.Агрессивное поведение1 одного из обучаемых. ; ; 14.Отрицательное мнение ' одного го обучаемых о заiнятии. Ясное описание исходных условий формирования коммуникативных умений, точная формулировка задания и раздача исходных материалов. Совместный анализ и формулировка цели и задач. Формирование учебных подгрупп с учетом склонностей, способностей, распределение ролей. Внедрение в процесс формирования коммуникативных умений каких-то дополнительных стимулов. Включение в процесс таких эффективных методов как “мозговой штурм”, групповая дискуссия, межгрупповая сессия. В зависимости от причин, использовать такие способы, как перераспределение ролей, перегруппировка обучаемых, создание “арбитражного суда”. Формирование атмосферы доброжелательного и конструктивного отношения к обсуждаемым ошибкам. Акцентирование внимания на успешных действиях. Задавать вопросы, обращенные к конкретным участникам. Отмечать активность других обучаемых. Преподаватель или обучаемые высказываются о том, что в поведении обучаемых мешает продуктивной работе. Преподаватель сам или предоставляет такую возможность группе дать обратную связь этому обучаемому. Выяснить, является ли это мнение обшим. 115 |