|
телевизора, участники тренинга невольно ставили себя на место “героев” данного задания. В ходе экспериментальных занятий заполнялась схема анализа дискуссий (см. таб. 20): Таблица 20 Схема анализа дискуссии______ ________ _______ Ф.И.О. Психологи* УбедительАктивизаКультура Средний Поток ческая ность речи Балл Группа атмосфера ция слушателей VI. Анализ и отработка темы “Умение слушать партнера**. Ее изучение включало в себя несколько стадий: 1. Тестирование умений активного слушания обучаемых. Приведем его результаты. Тест “Умение слушать” (по В.Маклени) Таблица 21 Результаты тестирования умения активного слушания Степень сформированности данного коммуникативного умения Количественное соотношение (%) До изучения темы После изучения Данное умение проявляется в малой степени 44 14 Следует работать над совершенствованием данного коммуникативного умения 35 52 Присуще данное коммуникативное умение 21 34 2. Упражнение по теме: а) изучение инструкции к упражнению; б) выполнение упражнения с видеозаписью; в) обсуждение записи упражнения; г) подведение итогов: типы основных ошибок при передаче информации, причины возникновения подобных ошибок. 161 |
Что детерминирует карьерные достижения? Как менеджер может стимулировать карьерный рост своих подчиненных? Дискуссия записывалась на видеомагнитофон. При последующем анализе записи обучаемые отвечали на ряд вопросов: а) Способствовала ли атмосфера обсуждения и отношения, сложившиеся в ходе обсуждения, решению наших задач? б) Был ли заинтересован в ней каждый участник? в) Соответствовало ли обсуждение критериям партнерской беседы? г) Какие особенности взаимовлияния личностного и содержательного планов беседы повлияли на ход обсуждения. Просмотр и обсуждение видеозаписи давали возможность обучаемым получить оперативную обратную связь, а также лучше понять других людей, распознать их намерения и поведенческие реакции в процессе общения. Также, наблюдая за поведением других на экране телевизора, участники тренинга невольно ставили себя на место “героев” данного задания. В ходе экспериментальных занятий заполнялась схема анализа дискуссий (схема 9): Схема 9 Схема анализа д и с к у с с и и Ф.И.О.! Психологиj УбедительГруппа ! ческая ат’ ность ческая атмосфера Активизация слушателей Культура речи Средний Балл VI. Анализ и отработка темы “Умение слушать партнера". Ее изучение включало в себя несколько стадий: 1. Тестированиеуменийактивного слушанияобучаемых. Приведемего результаты(табл. 25). Тест “Умение слушать” (по В.Маклени) Таблица 25 Результаты тестирования умения активного слушания Степень сформированности данного коммуникативного умения Количественное соотношение. До изучения I После изучетемы I ния ;Данное умение проявляется в малой степени 46 20 Следует работать над совершенствованием данного ;коммуникативного умения_______________________ 35 49 .Присуще данное коммуникативное умение 19 10 137 2. Упражнение по теме: а) изучение инструкции к упражнению; б) выполнение упражнения с видеозаписью; в) обсуждение записи упражнения, г) подведение итогов: типы основных ошибок при передаче информации, причины возникновения подобных ошибок. 3. Введение преподавателем ориентировочных основ по теме “Умение слушать” (табл. 26). Таблица 26 “Трехактная схема слушания'’ № этапа ! Название j этапа j Основная цель этапа Уместные приемы слушания 1 1 1. ;Поддержка \ i IДать возможность гово-:Молчание, iрящему выразить свою;Угу-поддакивание. jпозицию. :Эмоциональные реакции, i iПобуждение. 2. iУяснение j j i iУбедиться, что Вы пра-jУточняющие вопросы, j вильно поняли собесед-1Наводящие вопросы. •ника. Перебраз. 3. ;Комментарии > i i jВысказывание своей точ‘Оценки (если просят), ■кизрения. :Советы (если просят), j iКомментарии. VII. Ролевая игра “Устройство на работу”. Обучаемым нужно было разыграть ситуацию. Был подготовлен презентационный материал карточки с моделируемой ситуацией: “Вы пришли к руководителю предприятия, чтобы Вас приняли на интересную и хорошо оплачиваемую работу, а у руководителя предприятия большой выбор. Ваша задача показать свою компетентность, желание и готовность приступить к работе немедленно. Вместе с тем не забывайте: Вы должны оговорить важные для Вас условия контракта. Итак, подумайте, как Вы войдете, как поздороваетесь, что скажете о себе; каким тоном, как спросите о контракте, как и за что будете благодарить, что скажете в конце беседы. “Руководитель” тоже должен подготовиться к беседе: ему важно взять хорошо подготовленного контактного сотрудника.” Игровые коллективы формировались с учетом склонностей, межличностного взаимодействия обучаемых, уровня сформированности коммуникативных умений. Обучаемым обозначалось коммуникативное пространство: они свободно перемещались по аудитории. 138 |