|
4. Хилл Р. классифицирует коммуникативные умения следующим образом [193] (см.рис.5). Умения речевого поведения Умения неречевого поведения Рис. 5 Коммуникативные умения Рассмотрим содержание коммуникативных умений с точки зрения общения как коммуникативной деятельности. Необходимо рассматривать основные виды коммуникативных умений исходя из функций общения: информационной, интерактивной, перцептивной. Функции общения. 1. Информационная. 2. Интерактивная. 3. Перцептивная. Основные группы умений общения Умения, направленные на решение информационно-содержательных аспектов общения. Умения, направленные на построение общей стратегии взаимодействия. Умения, направленные на восприятие партнерами друг друга. Основные группы умений общения определяют виды коммуникативных умений. Их наполнение представлено в таблице 2. Таблица 2. Взаимосвязь функций общ ения и видов ком м уникативны х умений Группы умений общения Виды ком м уникативны х умений 1. Умения, направленные на решение информационноУмение ориентироваться в партнерах по общению. Умение вступать в процесс обшения. |
Рассмотрим содержание коммуникативных умений с точки зрения общения как коммуникативной деятельности. Необходимо рассматривать основные виды коммуникативных умений исходя из функций общения: информационной, интерактивной, перцептивной. 4. Хилл Р. классифицирует коммуникативные умения следующим образом [ 193, с.45 ]. Коммуникативные умения i J Умение сообщать_____ Умение воспринимать сообщать передаj поддер! поддер умение 1 таекие S идеи и 1 вать инJ жха своих жка ! ощущать j доверять чувства форма' высказысобеседидеи и принимацюо при. ваний ника чувства емой помощи вербальинформасредств и ными и яе ции форм вербальсобеседобщения ными ника средства ми Коммуникативные умения + ▼ Умения речевого поведения Умения неречевого поведения Умения устного общения Умения письм! енной формы общения. Функции общения. Основные группы умений общения , ,, . Умения, направленные на решение информационно1. Информационная. r _ г т г содержательных аспектов общения. 2. Интерактивная. Умения, направленные на построение общей стратегии 27 взаимодействия. 3 Пе егггивная Умения, направленные на восприятие партнерами друг друга. Основные группы умений общения определяют виды коммуникативных умений. Их наполнение представлено в табл.З. Таблица 3 Взаимосвязь функций общения и видов коммуникативных умений Группы умений общения Виды коммуникативных умений j I. Умения, направленные на ре■шение информационно:содержательных аспектов обще!ния. Умение ориентироваться в партнерах по общению. Умение вступать в процесс общения Умение пользоваться вербальными и невербальны-: ми средствами общения. ! ;2. Умения, направленные на по]строение общей стратегии взаи!модействия.. i ' Умение правильно выбирать стратегию и тактику общения. Умение контролировать и согласовывать свои дей-ствия. Умение находить нужные формы общения с партнеj рами по общению. , 3. Умения, направленные на восj приятие партнерами друг друга. 1 < ' • Умение сознательно управлять поведением в раз1 личных ситуациях общения. Умение интерпретировать личность по внешности и j поведению. . Умение правильно воспринимать партнера и самого себя. Умение активно и внимательно слушать партнера. Если рассматривать содержание коммуникативных умений с точки зрения общения преподавателя и студента в условиях аудиторного обучения, то необходимо иметь в виду основные группы коммуникативных умений соответственно компонентам данного процесса (табл. 4). Говоря о коммуникативных умениях, их не следует сводить к речевым умениям. Их состав значительно шире. Социально-психологические умения включают: умения строить взаимоотношения в деятельности и общении, стимулировать активность, оценивать свои возможности, корректировать поведение снимать напряженность в общении, гасить конфликты, управлять эмоциями, перевоплощаться. Коммуникативно-организаторские умения умения планировать реализацию целей, организовывать коммуникативную деятельность, делегировать полномочия. 28 |