|
выход из него. всех его этапах. 3. Собственно процесс общения, объединяющий в себе как компоненты техники, так и личностные факторы (цели, содержание, индивидуальный стиль общения), определенную направленность личности, ее ценностные ориентации. Умения, определяемые своеобразием личности участников общения. Основные факторы, оказывающие влияние на уровень развития коммуникативных умений (стиль, установка, стереотипизация и т.д.). Говоря о коммуникативных умениях, их не следует сводить к речевым умениям. Их состав значительно шире. Социально-психологические умения включают: умения строить взаимоотношения в деятельности и общении, стимулировать активность, оценивать свои возможности, корректировать поведение снимать напряженность в общении, гасить конфликты, управлять эмоциями, перевоплощаться. Коммуникативно-организаторские умения • умения планировать реализацию целей, организовывать коммуникативную деятельность, делегировать полномочия. Интегративные коммуникативные умения умения ориентироваться в ситуации общения, конструировать общение, распределять роли в нем, хорошо говорить, слушать партнера, пользоваться различными средствами общения. Все единодушны во мнении, что умения это чрезвычайно сложное структурное сочетание чувственных, интеллектуальных, эмоциональных, волевых и других личностных качеств, формирующихся и проявляющихся в сознательном, целесообразном осуществлении всей системы перцептивных, мыслительных, мнемических, волевых, сенсомоторных и других действий, обеспечивающих достижение поставленной цели деятельности в изменяющихся условиях ее протекания [118]. 40 |
взаимодействия. 3 Пе егггивная Умения, направленные на восприятие партнерами друг друга. Основные группы умений общения определяют виды коммуникативных умений. Их наполнение представлено в табл.З. Таблица 3 Взаимосвязь функций общения и видов коммуникативных умений Группы умений общения Виды коммуникативных умений j I. Умения, направленные на ре■шение информационно:содержательных аспектов обще!ния. Умение ориентироваться в партнерах по общению. Умение вступать в процесс общения Умение пользоваться вербальными и невербальны-: ми средствами общения. ! ;2. Умения, направленные на по]строение общей стратегии взаи!модействия.. i ' Умение правильно выбирать стратегию и тактику общения. Умение контролировать и согласовывать свои дей-ствия. Умение находить нужные формы общения с партнеj рами по общению. , 3. Умения, направленные на восj приятие партнерами друг друга. 1 < ' • Умение сознательно управлять поведением в раз1 личных ситуациях общения. Умение интерпретировать личность по внешности и j поведению. . Умение правильно воспринимать партнера и самого себя. Умение активно и внимательно слушать партнера. Если рассматривать содержание коммуникативных умений с точки зрения общения преподавателя и студента в условиях аудиторного обучения, то необходимо иметь в виду основные группы коммуникативных умений соответственно компонентам данного процесса (табл. 4). Говоря о коммуникативных умениях, их не следует сводить к речевым умениям. Их состав значительно шире. Социально-психологические умения включают: умения строить взаимоотношения в деятельности и общении, стимулировать активность, оценивать свои возможности, корректировать поведение снимать напряженность в общении, гасить конфликты, управлять эмоциями, перевоплощаться. Коммуникативно-организаторские умения умения планировать реализацию целей, организовывать коммуникативную деятельность, делегировать полномочия. 28 Интегративные коммуникативные умения умения ориентироваться в ситуации общения, конструировать общение, распределять роли в нем, хорошо говорить, слушать партнера, пользоваться различными средствами общения. Все единодушны во мнении, что умения это чрезвычайно сложное структурное сочетание чувственных, интеллектуальных, эмоциональных, волевых и других личностных качеств, формирующихся и проявляющихся в сознательном, целесообразном осуществлении всей системы перцептивных, мыслительных, мнемических, волевых, сенсомоторных и других действий, обеспечивающих достижение поставленной цели деятельности в изменяющихся условиях ее протекания (Е.Минерян). Таблица 4 Взаимосвязь компонентов процесса общения н основных групп коммуникативных умений ! Основные компоненты процесса общения Основные группы коммуникативных I : в условиях аудиторного обучения. j__________________умений.__________________i [1. Предкоммуникативная ориентировка в?1. Умения видеть и понимать личность и ситуации общения, то есть во временных и ;состояние партнеров, их взаимоотношения ’ !пространственных условиях, а также в собе-1 и отношения к инициатору общения. j '< седнике.____________ ._____________________ i_________________________________________ 1 ;2. Процессы контакта, обслуживающие о б -;2. Умения вступать в контакт, управлять! ;щение; вхождение в него, развитие обще•инициативой контакта, использовать весь • Iния, передача инициативы партнеру, выход:комплекс средств организации контакта на !из него.___________________________________Iвсех его этапах.__________________________ j ,3. Собственно процесс общения, объеди-Умения, определяемые своеобразием лич:няющий в себе как компоненты техники,]ности участников общения. Основные; Iтак и личностные факторы (цели, содержаjфакторы, оказывающие влияние на уро-, ;ние, индивидуальный стиль общения), оп-!вень развития коммуникативных умений» 1ределенную направленность личности, ее] (стиль, установка, стереотипизация и т.д.). } ценностные ориентации.___________________ _________________________________________ j В исследовании процесса формирования коммуникативных умений в условиях аудиторного обучения мы опираемся на следующие выводы педагогов и психологов: умения базируются на знаниях и навыках; умение рождается в опыте человека на базе двоякого рода знаний знаний об объектах действий и знаний о способах деятельности; умение связано с творческим мышлением человека (сознательное приспособление действия к меняющимся условиям ситуации), но оно может обозначать как уровень мастерства в конкретной деятельности, выработанного на основе широкого круга знаний и навыков, так и элементарный уровень выполнения действий на основе подражания, самостоятельных проб и ошибок; умениям необходимо целенаправленно обучать, для чего нужны соответствующие методики. 29 |