|
Одним из существенных факторов повышения продуктивности коммуникативной деятельности является коммуникативная обстановка на учебных занятиях. Она характеризуется умственной и эмоциональной активностью преподавателя и слушателей, атмосферой дружелюбия, доверия, взаимопонимания. Коммуникативная обстановка достигается специальными умениями, приемами, учетом социально-личностных факторов, коммуникативным поведением участников коммуникативного акта, включая и преподавателя. Особенности общения преподавателя состоят в том, что он вынужден действовать в условиях частой смены ситуаций ( на занятии, в перерывах, в других организационных формах), вступать ежедневно в контакты с большим числом обучаемых своих коллег, в сжатые сроки осмысливать учебную информацию и преобразовывать ее в соответствии с контингентом обучаемых. К специальным умениям относятся те, которые позволяют снять напряжение и создать ситуацию открытости: 1. Умение управлять процессом взаимодействия и фазами контакта: • умение продемонстрировать искреннюю доброжелательность; • использовать принцип позитивной обратной связи для повышения самооценки участников взаимодействия, актуализация их личностных ресурсов; • открытая демонстрация своих чувств, отношений; • умение “подать себя”, создать свой положительный образ; •сосредоточить на себе внимание обучаемых какими-то действиями; 45 |
•предвидеть и ликвидировать негативные моменты в отношениях; •в случае необходимости тактично и конструктивно участвовать в дискуссии со своими коллегами по совместной деятельности; •воспринимать и учитывать критику, перестраивая соответственно свое поведение и деятельность. Развивая идею коммуникативной деятельности в условиях аудиторных занятий хочется подчеркнуть, что это самая тонкая и динамичная сторона процесса обучения. Установлено, что, если между людьми сложился отрицательный тип отношений, изменить его на положительный трудно. Необходимо знать особенности восприятия человека человеком. Эта проблема впервые поставлена и успешно решена А.А.Бодалевым и его сотрудниками [19]. Их экспериментальные исследования показали, что восприятие человека человеком является не только важным аспектом общения, но и регулирует его общественное поведение. С накоплением опыта общения повышается уровень саморегуляции поведения человека. В последующих работах АА.Бодалева [21] выявлены закономерности возникновения первого впечатления о ранее незнакомых людях, установлена роль возраста, пола, профессии участвующих в общении людей для формирования у них представления друг о друге. Одним из существенных факторов повышения продуктивности коммуникативной деятельности является коммуникативная обстановка на учебных занятиях. Она характеризуется умственной и эмоциональной активностью преподавателя и студентов, атмосферой дружелюбия, доверия, взаимопонимания. Коммуникативная обстановка достигается специальными умениями, приемами, учетом социально-личностных факторов, коммуникативным поведением участников коммуникативного акта, включая и преподавателя. Особенности общения преподавателя состоят в том, что он вынужден действовать в условиях частой смены ситуаций ( на занятии, в перерывах, в других организационных формах), вступать ежедневно в контакты с большим числом студентов и своих коллег, в сжатые сроки осмысливать учебную информацию и преобразовывать ее в соответствии с контингентом обучаемых. К специальным умениям относятся те, которые позволяют снять напряжение и создать ситуацию открытости; 1. Умение управлять процессом взаимодействия и фазами контакта: • умение продемонстрировать искреннюю доброжелательность; •вызвать у него доверие, сопереживание в совместной деятельности; 32 • использовать принцип позитивной обратной связи для повышения самооценки участников взаимодействия, актуализация их личностных ресурсов; • открытая демонстрация своих чувств, отношений; • умение “подать себя”, создать свой положительный образ; •сосредоточить на себе внимание студентов или группы какими-то действиями (пройти по аудитории, сесть, жестом пригласить к доске и т.д.); •сообщить информацию, интересную всем, рассказать о каком-то факте эмоционально выделяя личностное начало в нем; •научиться управлять инициативой во время контакта: заинтересованно слушать, соглашаться с доводами, повторить какую-то мысль, высказанную студентом ранее, отреагировать мимикой на какое-то действие студента (например, покачать головой); •разговорить самого некоммуникабельного, определить круг его интересов (можно рассказать о каком-то событии, понаблюдать за его реакцией, попросить оценить и пр); •“свернуть” разговор, но так, чтобы студенты этого не почувствовали; •уменьшить число прямых требований, перейти на косвенные; •умение не потерять из виду остальных при диалоге с одним. 2. Умение быть открытым и коммуникабельным во взаимодействии со студентами. Часто преподаватель сам “комплексует”, боится показать свои хорошие стороны, того, что потеряет свой авторитет. Он полагает, что если он будет выглядеть солиднее, то и студенты его будут слушаться. 3. Умение переводить общение надуховный, личностный уровень. 4. Умение преодолевать внушаемые характеристики (преподавателю известны оценки, даваемые студентам его коллегами): • проявление педагогического оптимизма не торопиться с оценкой учебных возможностей студента. 5. Умение определять “опасные зоны” для общения: в каких случаях обучаемые раздражаются, становятся агрессивные, умение встать на место студента и понять его реакцию: • умение проявлять в отношениях со студентами терпимость, уважение; •успешно взаимодействовать со студентами, имеющими иные ценности в силу индивидуальных или культурно-этических особенностей. 6. Умение снимать нервное напряжение (способность расслабиться, свободно сесть). 33 |