|
99 Наибольшим спросом у потребителей трассы Ml «Беларусь» пользуются услуги автозаправочных станций (68%), услуги общественного питания (58%), услуги автомастерских, уборо-моечные, шиномонтажа (54%), стоянки (46%). Наименьшим спросом пользуются услуги санитарногигиенические (12%) и услуги связи (12%). 10% опрошенных кроме услуг АЗС вообще не обращаются на предприятия дорожного сервиса.. Частота пользования различными видами услуг отражена в таблице 3.2. Из нее можно заключить, что наиболее часто респонденты пользуются услугами автозаправочных станций, общественного питания, автомастерских и стоянок. результаты опроса □ АЗС ■ Общественное питание □ Автомастерские, уборомоечные, шиномонтаж □ Стоянки ■ Санитарногигиенические I Услуги связи ■ Не пользуются услугами, кроме АЗС Рис.3.3. Уровень спроса на различные виды услуг Таблица 3.1. Частота пользования услугами Вид услуги Ежедневно Раз в неделю Раз в 2 недели Раз в мес. Раз в 3 мес. Услуги автозаправочных станций 78% 11% 11% 0% 0% Автомастерские, уборо-моечные, шиномонтаж 0% 11% 21% 31% 37% Услуги общественного питания 3% 9% 5% 39% 44% Стоянки периодичность не выявлена Санитарно-гигиенические 90% 7% 3% 0% 0% |
3.3.2. Первичное обследование спроса рынка бытовых услуг Цель первичного опроса заключалась в оценке степени удовлетворенности населения в следующих видах бытовых услуг: ремонт и пошив обуви: ремонт и пошив одежды; химчистка; ремонт и изготовление мебели; ремонт и строительство помещений; парикмахерская; фотовидеоуслуги; ремонт бытовой техники, аудиовидеоаппаратуры; услуги прачечных; услуги прокатных пунктов; услуги бань. Разработанная для опроса анкета1 1 приведена в Приложении 2. Опрос проводился равномерно по территории округа с репрезентативным распределением опрашиваемых но поло-возрастному составу. Поданным анкетирования был проведен расчет уровня спроса на различные виды услуг. Данные представлены на рис.6. Наибольшим спросом у населения муниципального округа 51 пользуются услуги парикмахерских (68%), услуги по ремонту' и пошиву обуви (58%), фотовидеоуслуги (54%), ремонт бытовой техники (46%), услуги химчисток (36%) и услуги бань (32%). Наименьшим спросом пользуются услуги прокатных пунктов (12%) и ателье по ремонту и изготовлению мебели (12%). 10% опрошенных вообще не обращаются на предприятия бытового обслуживания. Частота пользования различными видами услуг отражена в таблице 5. Из нее можно заключить, что наиболее часто респонденты пользуются услугами При подготовке данного раздела учитывался многолетний опыт проведения опросов НИИ "Маркетинговый центр' Автор благодарит Кондыревч А.В. та консультации по формированию анкет |