|
Документы стратегического планирования и Руководство по качеству составляют первый уровень документов системы менеджмента качества. Следующий уровень документов это стандарты санатория, положения и другие документы, описывающие и регламентирующие функциональную деятельность подразделений. Ниже приведен перечень основных разработанных стандартов санатория, обеспечивающих эффективное функционирование системы менеджмента качества: 1. СТС-01.01.02 «Руководство по качеству». 2. СТС-02.01.02 «Анализ системы менеджмента качества руководством санатория». 3. СТС-03.01.02 «Управление документацией и данными». 4. СТС-04.01.02 «Управление записями». 5. СТС-05.01.02 «Корректирующие и предупреждающие действия». 6. CTC-06.0i.02 « Внутренние проверки качества». 7. СТС-07.01.02 «Общие требования к разработке, структуре, содержанию и оформлению Положения о структурном подразделении санатория». 8. СТС-08.01.02 « Подготовка, переподготовка, повышение квалификации и аттестация кадров ». 9. ПКС-09.01.02 « Положение о координационном совете по внедрению системы менеджмента качества, отвечающей требованиям стандартов серии ИСО 9000, в санатории им. Цюрупы». 10. СТС-10.01.02 «Управление несоответствующими услугами санаторно-курортного профиля». 11. БП-01.01.02 Бизнес-процесс «Санаторно-курортное лечение». 12. СТС-11.01.02 «Управление закупками». 13. ИН-01.01.02 «Инструкции по контролю приема закупленной продукции», 14. СТС-12.01.02 «Идентификация и прослеживасмость продукции». 15. СТС-13.01.02 «Контроль предоставления санаторно-курортных услуг». |
создание имиджа высоконадежной фирмы, уверенности и авторитета у клиентуры и у широкой публики; улучшение взаимосвязи и поощрение работы персонала по типу «команды»; создание такой атмосферы в коллективе, которая ориентирует персонал на долгосрочную перспективу. Разработанная и сертифицированная система менеджмента качества, логично сложенная из документированных процедур, распределенных по четко разграниченным бизнес процессам, становится понятной всем-работникам, что является одним из главных залогов успешной работы санатория. Чтобы создать по возможности надежную систему качества, в санатории им. Цюрупы разработан комплекс стандартов санатория описывающий состав и структуру СМК, требования к ее элементам. Ниже приведен перечень стандартов санатория им. Цюрупы. 1. СТС-01.01.02 «Руководство по качеству». ’ 2. СТС-02.01.02 «Анализ системы менеджмента качества руководством санатория». 3. CTC-03.0l.02 «Управление документацией и данными». 4. CTC-04.01.02 «Управление записями». 5. CTC-05.01.02 «Корректирующие и предупреждающие действия». 6. СТС-06.01.02 « Внутренние проверки качества». 7. CTC-07.01.02 «Общие требования к разработке, структуре, содержанию и оформлению Положения о структурном подразделении санатория». 8. CTC-08.01.02 « Подготовка, переподготовка, повышение квалификации и аттестация кадров ». 9. ПКС-09.01.02 « Положение о координационном совете по внедрению системы менеджмента качества, отвечающей требованиям стандартов серии ИСО 9000, в санатории им. Цюрупы». 10. СТС-10.01.02 «Управление несоответствующими услугами санаторнокурортного профиля». 11. БП-01.01.02 Бизнес-процесс «Санаторно-курортное лечение». 12. СТС-11.01.02 «Управление закупками». 13. ИН-01.01.02 «Инструкции по контролю приема закупленной продукции». 14. СТС-12.01.02 «Идентификация и прослеживаемость продукции». 15. СТС-13.01.02 «Контроль предоставления санаторно-курортных услуг». 16. СТС-14.01.02 «Анализ удовлетворенности пациентов». 17. СТС-15.01.02 «Планирование в области качества». В приложении № 2 приведен стандарт санатория им. Цюрупы (СТС-01.01.02 «Руководство по качеству») где изложены основные положения разработанной системы менеджмента качества отвечающей требованиям МС ИСО 9000. Разработанная система менеджмента качества внедрена и сертифицирована органом по сертификации OQS (Австрия) на соответствие требованиям МС ИСО 9000. Сертификат ОС OQS (Австрия) приведен в Приложении 3. 4.3. Практическое применение разработанной математической модели управления процессом диагностики и лечения ХБОП на санаторном этапе. После определения значений свободных параметров математической модели управления процессом диагностики и санаторно-курортного лечения (2.6) она используется следующим образом. 1. Проводится предварительное обследование больного и определяются значения симптомов заболевания. 2. С помощью уравнения (2.6) рассчитывается значение параметра у. нш? В ы п у с к : 1 0 РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ Страница:оо от оЬ 8. ПКС-09.01.02 « Положение о координационном совете по внедрению системы менеджмента качества, отвечающей требованиям стандартов серии ИСО 9000, в санатории им. Цюрупы». 9. СТС-10.01.02 «Управление несоответствующими услугами санаторнокурортного профиля». 10. БП-01.01,02 Бизнес-процесс «Санаторно-курортное лечение». 11. СТС-И .01.02 «Управление закупками». 12. ИН-01.01.02 «Инструкции по контролю приема закупленной продукции». 13. СТС-12.01.02 «Идентификация и прослеживаемость продукции». 14. СТС-13.01.02 «Контроль предоставления санаторно-курортных услуг». 15. СТС-14.01.02 «Анализ удовлетворенности пациентов». 16. СТС-15.01.02 «Планирование в области качества». |