|
В начале XX века бурно развивается социальная психология, особенно в США, где становление капиталистических форм в экономике стимулировало широкое применение прикладных исследований. Особое значение эти исследования приобрели в условиях экономического кризиса, охватившего США и страны Западной Европы в конце 20-х начале 30-х годов. С этого времени социальная психология превращается в экспериментальную науку проводятся многочисленные исследования, разрабатываются методики. Особое внимание уделяется исследованию малой группы. Из основных направлений социальной психологии (психоанализ, бихевиоризм, гештальт-психология) особый упор был сделан па бихевиористский подход. Возникновение школы человеческих отношений связывают с именем Э.Мэйо и Хоторнскими экспериментами. Эти эксперименты осуществлялись, как отмечалось выше, в период экономического кризиса с целью найти дополнительные факторы повышения эффективности производства. Эксперимент проводился в компании «Вестерн электрик» в Хоторне (пригород Чикаго) и является одним их наиболее значительных гарвардских исследований, в котором на протяжении 1927-1932 гг. изучались факторы, влияющие на производительность труда. Г руппа рабочих была разделена на экспериментальную и контрольную. В ходе исследований измерялось влияние условий, воздействующих НЕ производительность труда: освещение рабочих мест, температура в помещении влажность воздуха и другие внешние факторы. Однако в ходе исследования было установлено незначительное влияние этих факторов. Стало очевидно, что нужно отойти от традиционного и одностороннего подхода к проблеме производительности. Мэйо предложил отказаться от расчленения отдельных сторон производственной ситуации и попытался воссоздать полную и целостную картину на основе тщательног о исследования простых и очевидных фактов. Дело в том, что был обнаружен неожиданный результат: после ликвидации всех предыдущих улучшений условий труда, производительность оказалась наибольшей, чем за все годы эксперимента. Так было зафиксировано действие неучтенного фагсто48 |
29 нравственных ценностей. Отчуждение человека от труда, урбанизация способствовали анонимности личной жизни, фрустрации. А это в свою очередь повлияло на социальный климат на предприятиях, следовательно, негативно отражалось на экономических показателях, производительности труда. Поэтому поиски интенсивных методов управления становятся насущной задачей. В начале XX века бурно развивается социальная психология, особенно в США, где становление капиталистических форм в экономике стимулировало широкое применение прикладных исследований. Особое значение эти исследования приобрели в условиях экономического кризиса, охватившего США и страны Западной Европы в конце 20-х начале 30-х годов. С этого времени социальная психология превращается в экспериментальную науку проводятся многочисленные исследования, разрабатываются методики. Особое внимание уделяется исследованию малой группы. Из основных направлений социальной психологии /психоанализ, бихевиоризм, гештальт-психология/ особый упор был сделан на бихевиористский подход. Возникновение школы человеческих отношений связывают с именем Э.Мэйо и Хоторнскими экспериментами. Эти эксперименты осуществлялись, как отмечалось выше, в период экономического кризиса с целью найти дополнительные факторы повышения эффективности производства. Эксперимент проводился в компаний "Вестерн электрик” в Хоторне /пригород Чикаго/ и является одним их наиболее значительных гарвардских исследований, в котором на протяжении 1927-1932 гг. изучались факторы, влияющие на производительность труда. Группа рабочих была разделена на экспериментальную и контрольную. В ходе исследований измерялось влияние условий, воздействующих на производительность труда: освещение рабочих мест, температура в помещении, влажность воздуха и другие внешние факторы. Однако в ходе исследования было установлено незначительное влияние этих факторов. Стало очевидно, что 30 нужно отойти от традиционного и одностороннего подхода к проблеме производительности. Мэйо предложил отказаться от расчленения отдельных сторон производственной ситуации и попытался воссоздать полную и целостную картину на основе тщательного исследования простых и очевидных фактов. Дело в том, что был обнаружен неожиданный результат: после ликвидации всех предыдущих улучшений условий труда, производительность оказалась наибольшей, чем за все годы эксперимента. Так было зафиксировано действие неучтенного фактора. Стадия лабораторных экспериментов сменилась всесторонним клиническим наблюдением, с подробными ежедневными отчетами о физическом, психологическом, физиологическом состоянии и изменениях членов группы. Была выдвинута гипотеза о существовании не только индивидуальных, но и коллективных факторов производительности, о групповой "субкультуре" поведения. В ходе дальнейших наблюдений были выявлены подгруппы /"клики"/ со своими лидерами, а также "нейтральные" и "изолированные" члены коллектива. Так Хоторнский эксперимент впервые показал роль и значение социально-психологических факторов в производстве и выдвинул на первый план деятельность малых коллективов /групп/. Совместная деятельность людей в группе давала им чувство принадлежности, причастности их к определенной социальной общности. Воздействие малых или "неформальных" групп на результаты груда предстояло исследовать и учесть в практике управления. Обобщение итогов Хоторна дало начало новым направлениям исследования, из которых выросла современная теория человеческих отношений. Так первым, кто пытался осмыслить результаты этого эксперимента, был Ротлисбергер. В своих работах "Менеджмент и мораль", "Менеджмент и рабочий" он конкретизировал принципы производственного управления с учетом открытых в эксперименте "неформальных" элементов структуры предприятия, исследовал проблемы психологического стимулирования труда. |