|
ность. Но в конечном итоге важным является достижение необходимой степени эффективности управления. Существуют разные определения понятия эффективности управления. При традиционном понимании эффективность системы управления не отделима от эффективности самой организации в целом. При таком подходе эффективность рассматривалась как проблема выбора определенного набора количественных экономических показателей, наиболее полно характеризующих результаты деятельности организации в целом. В соответствии с этим эффективность определяется сравнением результата деятельности организации с определенным критерием, выработанным на основе анализа прошлых результатов. Основным показателем результатов деятельности предприятия является прибыль. Анализ многих показателей, отражающих различные параметры производства, осуществляется с точки зрения их влияния на прибыль как конечный результат деятельности предприятия. Такие факторы как цена, спрос, экономический эффект от внедрения новой продукции проявляются в долгосрочной перспективе. Поэтому наиболее действенным инструментом обеспечения прибыльности является контроль над издержками производства, рыночносбытовой деятельностью и качеством продукции. В последнее время при оценке эффективности организации на первый план выдвигаются проблемы соотношения количественных и качественных, объективных и субъективных показателей, измерения трудно поддающихся или вовсе не поддающихся квалификации величин. Существуют показатели, не поддающиеся количественному измерению, такие как отношения, позиции, моральное состояние, удовлетворение потребителей и другие, они носят субъективный характер. И объективные финансовые показатели являются неполными, поскольку материальные и финансовые ресурсы не единственные ограниченные ресурсы хозяйственной деятельности. К ним также относятся рабочая сила различной квалификации, управленческие кадры, специалисты. Это обусловило необходимость разработки методов количественной или стоимостной оценки 87 трудовых ресурсов. |
79 теряет субъективную направленность и выступает как самоорганизация системы. Итак, социальное управление не сводится лишь к целевому управляющему воздействию, но включает в себя организационный порядок и процесс самоорганизации. Соотношение этих трех факторов сложное и противоречивое. Постоянно происходит их взаимопроникновение, в ряде случаев они оказываются взаимозаменяемыми, в то же время они могут иметь и различную направленность. Но в конечном итоге важным является достижение эффективности управления. Существуют разные определения понятия эффективности управления. При традиционном понимании эффективность системы управления не отделима от эффективности самой организации в целом. При таком подходе эффективность рассматривалась как проблема выбора определенного набора количественных экономических показателей, наиболее полно характеризующих результаты деятельности организации в целом. В соответствии с этим эффективность определяется сравнением результата деятельности организации с определенным критерием, выработанным на основе анализа прошлых результатов. Основным показателем результатов деятельности предприятия является прибыль. Анализ многих показателей, отражающих различные параметры производства, осуществляется с точки зрения их влияния на прибыль как конечный результат деятельности предприятия. Такие факторы как цена, спрос, экономический эффект' от внедрения новой продукции проявляются в долгосрочной перспективе. Поэтому наиболее действенным инструментом обеспечения прибыльности является контроль над издержками производства, рыночно-сбытовой деятельностью и качеством продукции. В последнее время при оценке эффективности организации на первый план выдвигаются проблемы соотношения количественных и качественных, объективных и субъективных показателей, измерения трудно поддающихся или 80 вовсе не поддающихся квантификации величин. Существуют показатели, не поддающиеся количественному измерению, такие как отношения, позиции, моральное состояние, удовлетворение потребителей и другие, они носят субъективный характер. И объективные финансовые показатели являются неполными, поскольку материальные и финансовые ресурсы не единственные ограниченные ресурсы хозяйственной деятельности. К ним также относятся рабочая сила различной квалификации, управленческие кадры, специалисты. Это обусловило необходимость разработки методов количественной или стоимостной оценки трудовых ресурсов. Известна модель эффективной организации Р. Лайкерта, им выявлены три типа переменных причинные переменные или внутриорганизационные факторы, такие как формальная структура организации, экономическая стратегия и социальная политика, профессионально-квалификационный состав работников. Промежуточные переменные представляют человеческие ресурсы организации отношение к труду, организационный климат, степень доверия к руководству, методы стимулирования и мотивации деятельности и др. Результирующие переменные выражают конечный результат деятельности предприятия рост или падение производительности труда, удовлетворение запросов потребителей. Эти факторы взаимосвязаны следующим образом: стимулы /причины/ воздействуют на организм /ресурсы/ и создают определенный результат /выход/. Стремление улучшить результирующие показатели организации через непосредственное воздействие на промежуточные переменные без изменений причинных факторов не дает желаемого эффекта1. В литературе также есть попытка дать определение организационной эффективности как степени достижения целей организации. Цели организации могут быть определены отдельными индивидами, группами и т. д. Выбор 1 См.: Кравченко А. И. Прикладная социология и менеджмент. М., 1995. С. 187. |