|
1. Установление свойств товаров и услуг; 2. Определение требуемых ресурсов 3. Изучение реальных и потенциальных способностей 4. Анализ ключевых компетенций Таким образом, исследование ключевых компетенции организации в бизнес-системе должно ответить на следующие вопросы: 1) какой потребности (или потребностям) в бизнес-пространстве соответствует бизнес-функция и какова структура создаваемой в результате ее выполнения потребительской стоимости; 2) какие возможности, существующие в отрасли, используются в ходе выполнения бизнес-функции, то есть какова структура потребляемой (преобразуемой) потребительской стоимости; 3) какие ресурсы (внутренние и внешние) используются при выполнении бизнес-функции, то есть какова структура используемой (каталитической) потребительской стоимости; 4) какова логическая структура бизнес-функции, то есть в ходе осуществления каких способностей (или процессов) происходит преобразование (трансформация) потребляемых и каталитических стоимостей для достижения ее результата; 5) какие компетенции участвуют в организации и управлении этими процессами, то есть какова структура создаваемой (индукционной) потребительской стоимости. Компания «Телс-М» занимается разработкой и внедрением на российском рынке, а так же производством ряда комплектующих для систем компьютерной телефонии на основе аппаратного обеспечения Dialogic. Это, так называемые, сервисные приложения на основе интеграции телефонной линии и компьютера, позволяющие в соответствии с заданным алгоритмом обрабатывать поступающие телефонные вызовы голос и факс. На основе технологий компьютерной телефонии могут предоставляться такие услуги как |
Компетенции являются производными от способностей организации. Способности опосредуются ресурсами, находящимися в распоряжении организации. Необходимые ресурсы определяются потребительскими свойствами товаров и услуг. Таким образом, выстраивается аналитическая цепочка выявления ключевых компетенций, представленная на рис. 10: Рисунок 10 Последовательность выявления ключевых компетенций Таким образом, исследование ключевых компетенций организации в бизнес-системе должно ответить на следующие вопросы: 1) какой потребности (или потребностям) в бизнес-пространстве соответствует бизнес-функция и какова структура создаваемой в результате ее выполнения потребительной стоимости, 2) какие возможности, существующие в отрасли, используются в ходе выполнения бизнес-функции, то есть какова структура потребляемой (преобразуемой) потребительной стоимости, 3) какие ресурсы (внутренние и внешние) используются при выполнении бизнес-функции, то есть какова структура используемой (каталитической) потребительной стоимости, 4) какова логическая структура бизнес-функции, то есть в ходе осуществления каких способностей (или процессов) происходит преобразование (трансформация) потребляемых и каталитических стоимостей для достижение ее результата, 5) какие компетенции участвуют в организации и управлении этими процессами, то есть какова структура создаваемой (индукционной) потребительной стоимости. 57 приложения на основе интеграции телефонной линии и компьютера, позволяющие в соответствии с заданным алгоритмом обрабатывать поступающие телефонные вызовы голос и факс. На основе технологий компьютерной телефонии могут предоставляться такие услуги как автоматические голосовые информационные системы, голосовая почта, переадресация вызова, автосекретарь, системы оповещения, удаленного голосования, проведения телелотерей, автоматизации выставления счетов за пользование каналом связи, зачисления и расходования средств по картам предварительной оплаты и т.п. КТ предлагает широкий спектр решений, ориентированных, в основном, на операторов связи. Продуктом является программно-аппаратный комплекс, который формируется «под ключ» и устанавливается на телекоммуникационных мощностях клиента либо обособленно, либо в интеграции с другими существующими системами. Структура потребительной стоимости КТ представлена в табл. 3: Таблица 3 Структура потребительной стоимости КТ Степень сажности Отказоустойчивость 10 Цена 9 £ ь; Сертификация продукта 8 'О о Простота эксплуатации 7 о. с: Гибкост ь / настраиваемость 6 о £ о о Срок внедрения S Тип решения 4 о о Масштабируемость 3 Простота установки/интеграции 2 Гибкост ь оплаты 1 Основной бизнес другой компании (далее «НК») связан с разработкой месторождения и реализацией нефти. НК открытое акционерное общество, акции которого котируются на бирже, что ш 60 |