|
• «Разработка продуктов» — блок функций и процедур, связанный с развитием существующих и разработкой новых продуктов, . «Продвижение и продажи» — блок функций и процедур, связанный с маркетингом продуктов, • «Производство и установка» — блок функций и процедур, связанный с созданием и внедрением продуктов, • «Послепродажное обслуживание» — блок функций и процедур, связанный с мониторингом работы продуктов на объектах, устранению дефектов, обновлению и дополнению, • «Управление персоналом» — блок функций и процедур, связанный с кадровым обеспечением; 3) компетенции: • «Общее программирование» — знания и опыт организации и управления созданием программного обеспечения общего назначения, . «Специальное программирование» — знания и опыт организации и управления созданием программного обеспечения в области компьютерной телефонии, • «Умение работать с людьми» — знания и опыт организации и управления персоналом, а также опыт общения с заказчиком: знание особенностей переговорного процесса на стадии заключения контрактов, опыт взаимодействия с техническими службами на стадии внедрения, • «Знание рынка» знания и опыт организации и управления продажами на рынке систем компьютерной телефонии, • «Знание экономики и финансов» — знания и опыт организации и управления малым бизнесом, в части взаимодействия с внешним окружением, • «Умение организовать» — знания и опыт организации и управления работой различных служб в рамках организации малого бизнеса. Оценка отношений в бизнес-пространстве строится на основе исследования границ бизнес-системы, механизмов и степени интеграции ее |
w • «Репутация» ресурс, связанный с восприятием компании и ее продукции партнерами и потребителями; 2) Способности: ■ «Мониторинг рынка» блок функций и процедур, связанный с исследованием факторов окружения, ■ «Разработка продуктов» блок функций и процедур, связанный с развитием существующих и разработкой новых продуктов, • «Продвижение и продажи» блок функций и процедур, связанный с маркетингом продуктов, . «Производство и установка» блок функций и процедур, связанный с созданием и внедрением продуктов, ■ «Послепродажное обслуживание» — блок функций и процедур, связанный с мониторингом работы продуктов на объектах, устранению дефектов, обновлению и дополнению, « «Управление персоналом» блок функций и процедур, связанный с кадровым обеспечением; 3) Компетенции: • «Общее программирование» —знания и опыт организации и управления созданием программного обеспечения общего назначения, • «Специальное программирование» знания и опыт организации и управления созданием программного обеспечения в области компьютерной телефонии, я «Умение работать с людьми» знания и опыт организации и управления персоналом, а также опыт общения с заказчиком: знание особенностей переговорного процесса на стадии заключения контрактов, опыт взаимодействия с техническими службами на стадии внедрения, 67 * . «Знание рынка» знания и опыт организации и управления продажами на рынке систем компьютерной телефонии, » «Знание экономики и финансов» — знания и опыт организации и управления малым бизнесом, в части взаимодействия с внешним окружением, • «Умение организовать» знания и опыт организации и управления работой различных служб в рамках организации малого бизнеса. В компании НК определены следующие элементы внутренних условий ее бизнеса: 1) Ресурсы: • «Западные управленцы» административно-хозяйственный персонал на уровне высшего звена управления, горизонтом управления является вся бизнес-система НК, ■ «Репутация» образ бизнес-системы и се результатов, складывающийся в восприятии основных заинтересованных сторон (стейкхолдеров), ■ «Сотрудничество с Юкосом» комплексный ресурс, связанный с использованием мощностей и административных возможностей крупного партнера, особенно в части подготовки и учета нефти, ■ «Нефтеносная структура, нефть» ресурс, определяющий качество основного продукта, ■ «Административно-хозяйственный персонал» управленческие кадры среднего и низшего звена, обеспечивающие оперативно-тактическое управление месторождением, ■ «Связи в органах власти» административный ресурс, сложившийся в результате положительной истории осуществления деятельности в отрасли, * • «Управление западным имиджем» знания и опыт работы с общественностью на западных рынках капитала, ■ «Развитие» знания и опыт принятия стратегических решений в области развития проектов в нефтяной отрасли. 2.3. ОЦЕНКА ОТНОШЕНИЙ В БИЗНЕС-ПРОСТРАНСТВЕ Оценка отношений в бизнес-пространстве строится на основе исследования границ бизнес-системы, механизмов и степени интеграции ее элементов, а также степени влияния факторов внешнего измерения бизнеспространства на внутренние условия бизнеса. Рассмотрим возможные виды взаимосвязей и взаимоотношений между способностями. Применение способностей может осуществляться в рамках одной организации, а может быть распределено между несколькими организациями. Кстати, форма юридического закрепления механизмов взаимодействия также важна. Несмотря на то, что для целей стратегического исследования и планирования элементами бизнес-системы ш считаются информационные/материальные потоки и процедуры их обработки (связки ресурсов, способностей и компетенций), видеть за ними соответствующие организационно-правовые формы и отношения необходимо для практики организации и управления компанией. 1. Итак, способности могут быть связаны отношениями передачи результатов одних в качестве входящих потоков другим. Такие отношения не свидетельствуют о том, что рассматриваемые способности принадлежат одной и той же бизнес-системе, поскольку по такому механизму может осуществляться (и чаще всего осуществляется отношения поставщикпокупатель) взаимодействие между разными бизнес-системами. В любом случае передача результата означает последовательность преобразований стоимости и не ведет к синергетическому эффекту. 2. Способности могут использовать единую ресурсную базу. Ого свидетельствует о более глубокой степени взаимодействия, однако, также не указывает на принадлежность этих способностей одной и той же 71 * |