|
Эта последняя матрица и позволяет сделать однозначный вывод о ключевых компетенциях организации при понимании потребительской стоимости продукта как совокупности предъявляемых к нему иерархии требований. Аналогичным образом, методом нахождения средневзвешенных значений могут быть ранжированы ресурсы и способности, с получением результатов в виде таблиц (рисунки 3.6 и 3.7) Ресурс 1 У1 Ресурс2 У2 ... ... РесурсЫ Уп Рисунок 3.6 Форма для ранжирование ресурсов Способность 1 г\ Способность 2 72 ... ... СпособностьN 7п Рисунок 3.7 Форма для ранжирование способностей Таким образом, к этому моменту получены данные ранжирования компетенции, способностей и ресурсов, а также оценки их интегрирующей функции в бизнес-пространство. Полученные в результате расчетов для «Теле-М» иерархии компетенции, способностей и ресурсов представлены в таблице 3.3. Эта таблица позволяет сделать однозначный вывод о ключевых компетенциях и связанных с ними ресурсах и способностях организации. |
потребительной стоимости, обозначенной в табл. 3 и 4 для КТ и НК соответственно; более низкие средневзвешенные значения соответствует снижению уровня иерархии компетенций. Для этого применяются формулы, аналогичные формуле (4) (эта формула для ранжирования компетенций на основе отношения {ХС}). ' Z cx‘t x x k <«> к где с, ранг компетенции (ресурса, способности) /, сх,ь —степень зависимости элемента потребительной стоимости к от компетенции (ресурса, способности) /. Xkранг элемента потребительной стоимости к. Результаты данной операции могут быть представлены в виде следующей таблицы: Таблица 8 Ранжирование компетенций. Компетенция 1 С1 Компетенция 2 С2 ... ... Компетенция N Сп Эта последняя матрица и позволяет сделать однозначный вывод о ключевых компетенциях организации при понимании потребительной стоимости продукта как совокупности предъявляемых к нему иерархии требований. Аналогичным образом, методом нахождения средневзвешенных значений могут быть ранжированы ресурсы и способности, с получением результатов в виде табл. 9 и 10. 82 Ранжирование ресурсов. Таблица 9 Ресурс 1 Y1 Ресурс 2 Y2 • • ♦ . . . Ресурс N Yn Таблица 10 Ранжирование способностей. Способность 1 Z1 Способность 2 Z2 ... ... Способность N Zn Таким образом, к этому моменту получены данные ранжирования компетенций, способностей и ресурсов, а также оценки их интегрирующей функции в бизнес-пространство. Полученные в результате расчетов для КТ иерархии компетенций, способностей и ресурсов представлены в табл. 11 (исходные и промежуточные данные расчетов представлены в прил. 5). Эта таблица позволяет сделать однозначный вывод о ключевых компетенциях и связанных с ними ресурсах и способностях организации. Этими компетенциями в порядке уменьшения значимости являются: «умение организовать», «умение работать с людьми» и «специальное программирование». Полученные данные, после обстоятельного ознакомления с деятельностью компании и особенностями рынка систем компьютерной телефонии не вызывают удивления. Сложно оспорить, что умение организовать является ключевым в бизнесе вообще, и что без определенных знаний и опыта в этой области само появление продукта 83 v |