|
Этими компетенциями в порядке уменьшения значимости являются: «умение организовать», «умение работать с людьми» и «специальное программирование». Полученные данные, после обстоятельного ознакомления с деятельностью компании и особенностями рынка систем компьютерной телефонии не вызывают удивления. Сложно оспорить, что умение организовать является ключевым в бизнесе вообще, и что без определенных знаний и опыта в этой области само появление продукта находится под вопросом. Для «Теле-М» вопрос организации производственного процесса стоит особенно остро — создание продукта требует навыков как общего, так и специального программирования, отдельные программисты специализируются на конкретных блоках создаваемого продукта, часть из них не находятся на постоянной работе, а привлекаются по мере необходимости в исполнении определенных функций. От умения организовать зависит выполнение практически всех способностей компании. Таблица 3.3 Результаты ранжирования ресурсов, способностей и компетенции компании «Теле-М» Ресурсы Ранг Способности Ранг Разрабагчики продуктов 3,7 Разработка продуктов 3,5 Dialogic 3,1 .... Продвижение и продажи 2.9 Менеджеры 22 Производство и установка 2.8 Связи 2,1 Послепродажное обслуживание 2,4 Репутация 2.0 Мониторинг рынка 2.1 Материально-техническая база 1.6 Управление персоналом 1.3 Техническая поддержка 1,5 Компетенции Ранг Бухгалтерия 0.2 Умение организовать 4,7 Умение работать с людьми 4,0 Специальное программирование 3,3 Общее программирование 3,0 Знание рынка 2,9 Знание экономики и финансов 0,6 Умение работать с людьми, вторая по важности компетенция, относится не только к формированию эффективной команды. Эта компетенция проявляется и в подготовке профессиональных кадров развития собственной |
Ранжирование ресурсов. Таблица 9 Ресурс 1 Y1 Ресурс 2 Y2 • • ♦ . . . Ресурс N Yn Таблица 10 Ранжирование способностей. Способность 1 Z1 Способность 2 Z2 ... ... Способность N Zn Таким образом, к этому моменту получены данные ранжирования компетенций, способностей и ресурсов, а также оценки их интегрирующей функции в бизнес-пространство. Полученные в результате расчетов для КТ иерархии компетенций, способностей и ресурсов представлены в табл. 11 (исходные и промежуточные данные расчетов представлены в прил. 5). Эта таблица позволяет сделать однозначный вывод о ключевых компетенциях и связанных с ними ресурсах и способностях организации. Этими компетенциями в порядке уменьшения значимости являются: «умение организовать», «умение работать с людьми» и «специальное программирование». Полученные данные, после обстоятельного ознакомления с деятельностью компании и особенностями рынка систем компьютерной телефонии не вызывают удивления. Сложно оспорить, что умение организовать является ключевым в бизнесе вообще, и что без определенных знаний и опыта в этой области само появление продукта 83 v находится под вопросом. Для КТ вопрос организации производственного процесса стоит особенно остро создание продукта требует навыков как общего, так и специального программирования, отдельные программисты специализируются на конкретных блоках создаваемого продукта, часть из них не находятся на постоянной работе, а привлекаются по мере необходимости в исполнении определенных функций. От умения организовать зависит выполнение практически всех способностей компании. Таблица 11 Результаты ранжирования ресурсов, способностей и компетенций компании КТ Ресурсы Ранг Разработчики продуктов 3,7 Dialogic 3,1 Менеджеры 2,2 Связи 2,1 Репутация 2,0 Материально-техническая база 1,6 Техническая поддержка 1,5 Бухгалтерия 0,2 Способности Ранг Разработка продуктов 3,5 IГродвижение и продажи 2,9 Производство и установка 2,8 Послепродажное обслуживание 2,4 Мониторинг рынка 2,1 Управление персоналом 1,3 Компетенции Ранг Умение организовать 4,7 Умение работать с людьми 4,0 Специальное программирование 3,3 Общее программирование 3,0 Знание рынка 2,9 Знание экономики и финансов 0,6 Умение работать с людьми, вторая по важности компетенция, относится не только к формированию эффективной команды. Эта компетенция проявляется и в подготовке профессиональных кадров, 84 |