|
Соединенном Королевстве и его колониях почву для появления независимых юридических компаний. Расширяя спектр услуг, они стали консалтинговыми, а затем и аутсорсинговыми [75]. Наиболее часто аутсорсинг используется в области информационных технологий, так называемый ИТ-аутсорсинг. Он включает в себя разработку программного обеспечения (ПО), сервисную поддержку ПО, техническую поддержку и обучение пользователей (сотрудников компании), администрирование сети, хранение данных, восстановление системы в случае сбоев, хостинг приложений, управление 1Р-телефонией (не всегда), стратегическое планирование ИТ-инфраструктуры, услуги Интернетпровайдера. Основным минусом аутсортинга для российских ГГ-компаний является то, что это, в некотором роде, препятствует систематизации знаний, и некоторые знания, которые возникают в результате этого, переходят к исполнителям и тормозят развитие собственной производственной базы [76]. Выделяют следующие основные ресурсы ГГ-аутсорсинга: профессиональный (у аутсорсера есть специалисты лучше, чем у вас); производственно-технологический (аутсорсер располагает необходимыми мощностями); финансово-административный (аутсорсер может управлять некоторыми проектами и транзакциями так, чтобы ускорить их выполнение и снизить стоимость); географический (в некоторых регионах мира работа может стоить дешевле) [77]. Наиболее типичные причины использования аутсорсинга: стремление повысить прибыльность бизнеса: аутсорсинг снижает издержки обслуживания бизнес-процесса; концентрация руководителей на основном бизнесе: талантливых менеджеров всегда не хватает, не отвлекайте их от главного дела компании, пусть о побочных вещах позаботятся другие; |
15% □ Информационные технологии ЕЗуправление кадрами Шмаркетинг и сбыт □ финансы В управление предприятием □ прочее Рисунок 2.2 Направления аутсорсинга Исторически первыми аутсорсерами стали юридические фирмы в странах, законодательство которых основано на прецедентном праве. Необъятность предмета, популярность судебного способа разрешения деловых споров, необходимость высокой квалификации и специализации, желательность привлечения специалистов, ранее выигравших похожее дело, создали в Соединенном Королевстве и его колониях почву для появления независимых юридических компаний. Расширяя спектр услуг, они стали консалтинговыми, а затем и аутсорсинговыми [19]. Наиболее часто аутсорсинг используется в области информационных технологий, так называемый ИТ-аутсорсинг. Он включает в себя разработку программного обеспечения (ПО), сервисную поддержку ПО, техническую поддержку и обучение пользователей (сотрудников компании), администрирование сети, хранение данных, восстановление системы в случае сбоев, хостинг приложений, управление IP-телефонией (не всегда), сфатегическое планирование И'1-инфраструктуры, услуги Интернетпровайдера. Основным минусом аутсортинга для российских IT-компаний является то, что это, в некотором роде, препятствует систематизации знаний, и некоторые знания, которые возникают в результате этого, переходят к исполнителям и тормозят развитие собственной производственной базы [13]. Выделяют следующие основные ресурсы 1Т-аутсорсинга: профессиональный (у аутсорсера есть специалисты лучше, чем у вас); производственно-технологический (аутсорсер располагает необходимыми мощностями); финансово-административный (аутсорсер может управлять некоторыми проектами и транзакциями так, чтобы ускорить их выполнение и снизить стоимость); географический (в некоторых регионах мира работа может стоить дешевле) [84]. Наиболее типичные причины использования аутсорсинга: стремление повысить прибыльность бизнеса: аутсорсинг снижает издержки обслуживания бизнес-процесса; концентрация руководителей на основном бизнесе: талантливых менеджеров всегда не хватает, не отвлекайте их от главного дела компании, пусть о побочных вещах позаботятся другие; использование чужого опыта: вероятно, аутсорсинговая компания уже сталкивалась с проблемами, похожими на ваши, с каждым разом она решает их все лучше; внедрение передовых технологий: специализированная компания ITаутсорсинга раньше любой отраслевой фирмы знакомится с новыми разработками, не упускайте шанс обогнать конкурентов; повышение качества и надежности обслуживания: аутсорсинговая компания обычно дает гарантии и несет ответственность за качество выполняемых работ, например, у обычной страховой компании практически невозможно получить страховой полис по рискам, связанным с "проблемой 2000", а аутсорсер берет на себя соответствующие обязательства; |