|
использование чужого опыта: вероятно, аутсорсинговая компания уже сталкивалась с проблемами, похожими на ваши, с каждым разом она решает их все лучше; внедрение передовых технологий: специализированная компания ITаутсорсинга раньше любой отраслевой фирмы знакомится с новыми разработками, не упускайте шанс обогнать конкурентов; повышение качества и надежности обслуживания: аутсорсинговая компания обычно дает гарантии и несет ответственность за качество выполняемых работ, например, у обычной страховой компании практически невозможно получить страховой полис по рискам, связанным с "проблемой 2000", а аутсорсер берет на себя соответствующие обязательства; улучшение управляемости: аутсорсинговая компания обычно использует современные принципы и формы управления и предоставляет эту возможность менеджерам заказчика; укрепление потенциала роста: для аутсорсинговой компании увеличение объема вашего бизнеса, вероятно, не станет такой проблемой, как для собственного 1Т-отдела. Наиболее типичные причины отказа от аутсорсинга: опасность передачи слишком многих важных функций в чужие руки: хотя заказ аутсорсинга разных аспектов бизнеса у разных подрядчиков увеличивает издержки, он предпочтителен, так как снижает риск "вырастить себе конкурента"; угроза отрыва руководящего звена от бизнес-практики: если все вопросы за менеджеров решают другие, то зачем они нужны? обучение чужих специалистов вместо своих: если вы все же решили увеличить штаг IT-службы и обучить своих сотрудников, возможно, они смогут принести дополнительную прибыль, помогая другим компаниям? угроза утечки важной информации: эта проблема остро стоит не только в России. Когда Swiss Bank Corp. заключила договор с Perot Systems на IT |
Основным минусом аутсортинга для российских IT-компаний является то, что это, в некотором роде, препятствует систематизации знаний, и некоторые знания, которые возникают в результате этого, переходят к исполнителям и тормозят развитие собственной производственной базы [13]. Выделяют следующие основные ресурсы 1Т-аутсорсинга: профессиональный (у аутсорсера есть специалисты лучше, чем у вас); производственно-технологический (аутсорсер располагает необходимыми мощностями); финансово-административный (аутсорсер может управлять некоторыми проектами и транзакциями так, чтобы ускорить их выполнение и снизить стоимость); географический (в некоторых регионах мира работа может стоить дешевле) [84]. Наиболее типичные причины использования аутсорсинга: стремление повысить прибыльность бизнеса: аутсорсинг снижает издержки обслуживания бизнес-процесса; концентрация руководителей на основном бизнесе: талантливых менеджеров всегда не хватает, не отвлекайте их от главного дела компании, пусть о побочных вещах позаботятся другие; использование чужого опыта: вероятно, аутсорсинговая компания уже сталкивалась с проблемами, похожими на ваши, с каждым разом она решает их все лучше; внедрение передовых технологий: специализированная компания ITаутсорсинга раньше любой отраслевой фирмы знакомится с новыми разработками, не упускайте шанс обогнать конкурентов; повышение качества и надежности обслуживания: аутсорсинговая компания обычно дает гарантии и несет ответственность за качество выполняемых работ, например, у обычной страховой компании практически невозможно получить страховой полис по рискам, связанным с "проблемой 2000", а аутсорсер берет на себя соответствующие обязательства; улучшение управляемости: аутсорсинговая компания обычно использует современные принципы и формы управления и предоставляет эту возможность менеджерам заказчика; укрепление потенциала роста: для аутсорсинговой компании увеличение объема вашего бизнеса, вероятно, не станет такой проблемой, как для собственного 1Т-отдела. Наиболее типичные причины отказа от аутсорсинга: опасность передачи слишком многих важных функций в чужие руки: хотя заказ аутсорсинга разных аспектов бизнеса у разных подрядчиков увеличивает издержки, он предпочтителен, так как снижает риск "вырастить себе конкурента"; угроза отрыва руководящего звена от бизнес-практики: если все вопросы за менеджеров решают другие, то зачем они нужны? обучение чужих специалистов вместо своих: если вы все же решили увеличить штат IT-службы и обучить своих сотрудников, возможно, они смогут принести дополнительную прибыль, помогая другим компаниям? угроза утечки важной информации: эта проблема остро стоит не только в России. Когда Swiss Bank Corp. заключила договор с Perot Systems на ITаутсорсинг, то позаботилась, чтобы последняя имела дело исключительно с зашифрованными данными и никогда не получила доступа к ключам [103]. Основой для теоретического анализа основ аутсорсинга является теорема Коуза, понятие реинжиниринга. Изучение контрактной практики позволило Р. Коузу найти связь между формами трансакций, в частности, распределением прав собственности, и трансакционными издержками [66]. Позднее эта связь была названа экономистами теоремой Коуза, а его концепция дала жизнь принципиально новому направлению в экономике. Эта теорема формулируется следующим образом. Если права собственности четко специфицированы и трансакционные издержки равны нулю, то структура производства будет оставаться неизменной, независимо от изменений в распределении прав собственности. |