|
аутсорсинг, то позаботилась, чтобы последняя имела дело исключительно с зашифрованными данными и никогда не получила доступа к ключам [78]. Основой для теоретического анализа основ аутсорсинга является теорема Коуза, понятие реинжиниринга. Изучение контрактной практики позволило Р. Коузу найти связь между формами трансакций, в частности, распределением прав собственности, и трансакционными издержками [79]. Позднее эта связь была названа экономистами теоремой Коуза, а его концепция дала жизнь принципиально новому направлению в экономике. Эта теорема формулируется следующим образом. Если права собственности четко специфицированы и трансакционные издержки равны нулю, то структура производства будет оставаться неизменной, независимо от изменений в распределении прав собственности. В теории равенство трансакционных издержек нулю означает, во-первых, что все участники трансакции обладают всей полнотой информации и узнают новое мгновенно и однозначно. Кроме того, все идеально понимают друг друга, ожидания и интересы всех участников полностью согласованны, причем эта согласованность мгновенно восстанавливается при любом изменении условий. Оппортунистическое поведение исключено, а каждому товару и ресурсу соответствует множество взаимозаменяемых. В этих условиях «первоначальное распределение прав собственности совершенно не влияет на структуру производства, так как в конечном счете каждое из прав окажется в руках у собственника, способного предложить за него наивысшую цену на основе наиболее эффективного использования данного права» [80]. Из абстрактного представления об «экономике без трения» Коуз вывел ряд следствий, за которые спустя много лет был удостоен Нобелевской премии. Следствие 1. Фирмы позволяют организовать трансакции таким образом, что внутрифирменные трансакционные издержки оказываются меньше рыночных. Именно поэтому фирмы устойчивы. При нулевых рыночных трансакционных издержках фирма мгновенно бы распалась, при нулевых |
улучшение управляемости: аутсорсинговая компания обычно использует современные принципы и формы управления и предоставляет эту возможность менеджерам заказчика; укрепление потенциала роста: для аутсорсинговой компании увеличение объема вашего бизнеса, вероятно, не станет такой проблемой, как для собственного 1Т-отдела. Наиболее типичные причины отказа от аутсорсинга: опасность передачи слишком многих важных функций в чужие руки: хотя заказ аутсорсинга разных аспектов бизнеса у разных подрядчиков увеличивает издержки, он предпочтителен, так как снижает риск "вырастить себе конкурента"; угроза отрыва руководящего звена от бизнес-практики: если все вопросы за менеджеров решают другие, то зачем они нужны? обучение чужих специалистов вместо своих: если вы все же решили увеличить штат IT-службы и обучить своих сотрудников, возможно, они смогут принести дополнительную прибыль, помогая другим компаниям? угроза утечки важной информации: эта проблема остро стоит не только в России. Когда Swiss Bank Corp. заключила договор с Perot Systems на ITаутсорсинг, то позаботилась, чтобы последняя имела дело исключительно с зашифрованными данными и никогда не получила доступа к ключам [103]. Основой для теоретического анализа основ аутсорсинга является теорема Коуза, понятие реинжиниринга. Изучение контрактной практики позволило Р. Коузу найти связь между формами трансакций, в частности, распределением прав собственности, и трансакционными издержками [66]. Позднее эта связь была названа экономистами теоремой Коуза, а его концепция дала жизнь принципиально новому направлению в экономике. Эта теорема формулируется следующим образом. Если права собственности четко специфицированы и трансакционные издержки равны нулю, то структура производства будет оставаться неизменной, независимо от изменений в распределении прав собственности. В теории равенство трансакционных издержек нулю означает, во-первых, что все участники трансакции обладают всей полнотой информации и узнают новое мгновенно и однозначно. Кроме того, все идеально понимают друг друга, ожидания и интересы всех участников полностью согласованны, причем эта согласованность мгновенно восстанавливается при любом изменении условий. Оппортунистическое поведение исключено, а каждому товару и ресурсу соответствует множество взаимозаменяемых. В этих условиях «первоначальное распределение прав собственности совершенно не влияет на структуру производства, так как в конечном счете каждое из прав окажется в руках у собственника, способного предложить за него наивысшую цену на основе наиболее эффективного использования данного права» [82]. Из абстрактного представления об «экономике без трения» Коуз вывел ряд следствий, за которые спустя много лет был удостоен Нобелевской премии. Следствие 1. Фирмы позволяют организовать трансакции таким образом, что внутрифирменные трансакционные издержки оказываются меньше рыночных. Именно поэтому фирмы устойчивы. При нулевых рыночных трансакционных издержках фирма мгновенно бы распалась, при нулевых внутрифирменных трансакционные издержки — распространилась бы на весь рынок. Следствие 2. Границы фирмы определяются соотношением внутрифирменных и рыночных трансакционные издержки. Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) берет свое начало в двух статьях, написанных в 1990 году Хаммером (Hammer) и Давенпортом и Шортом (Davenport and Short). Тем не менее, хотя самому термину РБП всего только несколько лет, многие из теорий, па которых он базируется, намного старше, так например, еще 1980-х гг. во многих организациях была внедрена система Всеобщего качества (Total Quality), использующая такие методы как, метод анализа процессов (Method for Analyzing Processes, MAP), внутрифирменная |