составе бизнес-системы, форму и содержание ее бизнес-процессов, в результате которых появляется продукт, удовлетворяющий общественные потребности, а также конфигурацию компетенции управляющих всей системой [10]. Классификация ресурсов, доступных бизнес-системе, осуществляется по качественному признаку. Выделяют финансовые, физические, человеческие и организационные ресурсы. К финансовым ресурсам относят собственный и заемный капитал, нераспределенную прибыль; физические ресурсы включают в себя основные фонды: движимое и недвижимое имущество, здания и сооружения, машины и оборудование; человеческие ресурсы складываются из знаний, опыта, квалификации, позволяющих вырабатывать суждения и принимать риски; наконец, организационные ресурсы включают в себя не только историю, репутацию, установленные взаимоотношения, доверие, но и внутреннюю организационную культуру, сложившуюся в организациях, формирующих бизнес-систему, а также возможные взаимодействия в этом слое. Через ресурсы организации осуществляется доступ к возможностям, содержащимся в бизнес-пространстве, например, через закупку необходимого сырья и материалов (обеспечения оборотных средств). Если содержание термина ресурсы в основном не вызывает разногласий, то термины способности и компетенции как уже было продемонстрировано ранее, различные авторы смешивают, особенно в сочетании с прилагательными «отличительные» и «ключевые» в полном наборе комбинаций, хотя и обозначают ими конечное число схожих концепций. Это происходит во многом благодаря тому, что если ресурсы, в основном, осязаемы (не говоря, правда, о том, что как ключевые, так и отличительные способности и компетенции иногда называют невидимыми ресурсами) и, следовательно, их признаки различимы, то невидимость способностей и компетенции не позволяет провести между ними строгую грань. В настоящем исследовании термин способности будет означать такое свойство бизнес-системы, которое делает ее пригодной к осуществлению определенного вида деятельности. Способности формализуются в структуре |
Внешние условия бизнеса Условные обозначения: ■■ стоимостной поток воздействие, в т.ч. информационное Рисунок I. Модель бизнес-пространства Содержание функции организации и эффективность ее выполнения закладывается во внутренних условиях бизнес-системы, которые представляют собой совокупность производственно-технологических, финансово-экономических, социо-культурных, организационнотехнических и административных условийСовместно с внешними условиями (экономическими, политико-правовыми, социокультурными, технологическими) они определяют набор ресурсов, доступных организациям в составе бизнес-системы, форму и содержание ее бизнеспроцессов, в результате которых появляется продукт, удовлетворяющий общественные потребности, а также конфигурацию компетенций, управляющих всей системой, (см. рис. 2). 31 * Рисунок 2. Внутренние условия бизнеса Классификация ресурсов, доступных бизнес-системе, осуществляется по качественному признаку. Выделяют финансовые, физические, человеческие и организационные ресурсы. К финансовым ресурсам относят собственный и заемный капитал, нераспределенную прибыль; физические ресурсы включают в себя основные фонды: движимое и недвижимое имущество, здания и сооружения, машины и оборудование; человеческие ресурсы складываются из знаний, опыта, квалификации, позволяющих вырабатывать суждения и принимать риски; наконец, организационные ресурсы включают в себя не только историю, репутацию, установленные взаимоотношения, доверие, но и внутреннюю организационную культуру, сложившуюся в организациях, формирующих бизнес-систему, а также возможные взаимодействия в этом слое. Через ресурсы организации осуществляется доступ к возможностям, содержащимся в бизнес-пространстве, например, через закупку необходимого сырья и материалов (обеспечения оборотных средств). 32 • Если содержание термина ресурсы в основном не вызывает разногласий, то термины способности и компетенции, как уже было продемонстрировано ранее, различные авторы смешивают, особенно в сочетании с прилагательными «отличительные» и «ключевые» в полном наборе комбинаций, хотя и обозначают ими конечное число схожих концепций. Это происходит во многом благодаря тому, что если ресурсы, в основном, осязаемы (не говоря, правда, о том, что как ключевые, так и отличительные способности и компетенции иногда называют невидимыми ресурсами) и, следовательно, их признаки различимы, то невидимость способностей и компетенций не позволяет провести между ними строгую грань. В настоящем исследовании термин способности будет означать такое свойство бизнес-системы, которое делает ее пригодной к осуществлению определенного вида деятельности. Способности формализуются в структуре бизнес-процессов организаци в бизнессистеме и применяются через процедуры их исполнения. Подобное * понимание позволяет разрешить сразу несколько проблем концептуального характера, давно стоящих перед школой ресурсов, способностей и компетенций. Во-первых, обозначается четкое различие между способностями и компетенциями (определение компетенции см. ниже). Во-вторых, появляется возможность привлечь для целей формирования методики анализа внутренних условий бизнеса широчайший спектр прикладных инструментов моделирования бизнес-процессов. Моделирование, или инжиниринг, бизнес-процессов — во многом самостоятельная отрасль науки управления, основы методического аппарата которой были заимствованы из области методов проектирования производств. Существует множество языков описания (моделирования) бизнес-процессов, из которых для формирования модели способностей в 33 ♦ |