|
бизнес-процессов организации в бизнес-системе и применяются через процедуры их исполнения. Подобное понимание позволяет разрешить сразу несколько проблем концептуального характера, давно стоящих перед школой ресурсов, способностей и компетенции. Во-первых, обозначается четкое различие между способностями и компетенциями. Во-вторых, появляется возможность привлечь для целей формирования методики анализа внутренних условий бизнеса широчайший спектр прикладных инструментов моделирования бизнес-процессов. Моделирование, или инжиниринг, бизнес-процессов — во многом самостоятельная отрасль науки управления, основы методического аппарата которой были заимствованы из области методов проектирования производств. Существует множество языков описания (моделирования) бизнес-процессов, из которых для формирования модели способностей в настоящей работе был с необходимыми доработками адаптирован язык ШЕБО. Таким образом, представим полное определение: способность это особое свойство бизнес-системы, делающее ее пригодной к осуществлению определенного вида деятельности, которое закладывается и проявляется в процедурах, состоящих из операций над материальными и информационными потоками, организация и управление которыми, при условии необходимого обеспечения, позволяет получить из исходного объекта определенный результат. Несложно заметить, что в структурном представлении, способность может иметь вложения «глубина исследования» способностей, в принципе, не ограничена. На самом высоком уровне обобщения, модель способности соответствует представлению системной функции бизнеса в целом. Углубление детализации логически приводит к моделям элементарных неделимых операций и процедур, осуществляемых в организации. Глубина моделирования определяется исходя из поставленных задач для каждого объекта исследования. В настоящей работе глубина моделирования целесообразна стратегическому, нежели оперативно-тактическому уровню анализа и обобщения данных. |
• Если содержание термина ресурсы в основном не вызывает разногласий, то термины способности и компетенции, как уже было продемонстрировано ранее, различные авторы смешивают, особенно в сочетании с прилагательными «отличительные» и «ключевые» в полном наборе комбинаций, хотя и обозначают ими конечное число схожих концепций. Это происходит во многом благодаря тому, что если ресурсы, в основном, осязаемы (не говоря, правда, о том, что как ключевые, так и отличительные способности и компетенции иногда называют невидимыми ресурсами) и, следовательно, их признаки различимы, то невидимость способностей и компетенций не позволяет провести между ними строгую грань. В настоящем исследовании термин способности будет означать такое свойство бизнес-системы, которое делает ее пригодной к осуществлению определенного вида деятельности. Способности формализуются в структуре бизнес-процессов организаци в бизнессистеме и применяются через процедуры их исполнения. Подобное * понимание позволяет разрешить сразу несколько проблем концептуального характера, давно стоящих перед школой ресурсов, способностей и компетенций. Во-первых, обозначается четкое различие между способностями и компетенциями (определение компетенции см. ниже). Во-вторых, появляется возможность привлечь для целей формирования методики анализа внутренних условий бизнеса широчайший спектр прикладных инструментов моделирования бизнес-процессов. Моделирование, или инжиниринг, бизнес-процессов — во многом самостоятельная отрасль науки управления, основы методического аппарата которой были заимствованы из области методов проектирования производств. Существует множество языков описания (моделирования) бизнес-процессов, из которых для формирования модели способностей в 33 ♦ настоящей работе был с необходимыми доработками адаптирован язык IDEF0 (см. рис. 3). Таким образом, представим полное определение: способность это особое свойство бизнес-системы, делающее ее пригодной к осуществлению определенного вида деятельности, которое закладывается и проявляется в процедурах, состоящих из операций над материальными и информационными потоками, организация и управление которыми, при условии необходимого обеспечения, позволяет получить из исходного объекта определенный результат. Рисунок 3. Модель способности Несложно заметить, что в структурном представлении, способность может иметь вложения (например, на рис.З, вложения «1» и «2»); «глубина исследования» способностей, в принципе, не офаничена. На самом высоком уровне обобщения, модель способности соответствует представлению системной функции бизнеса в целом. Углубление детализации логически приводит к моделям элементарных неделимых ф 34 операций и процедур, осуществляемых в организации. Глубина моделирования определяется исходя из поставленных задач для каждого объекта исследования. В настоящей работе глубина моделирования целесообразна стратегическому, нежели оперативно-тактическому уровню анализа и обобщения данных. Особо важно отметить, что способность лежит на пересечении двух сил тяготения. Горизонтальный вектор способности обозначает направление процесса создания потребительной стоимости, исходящего из общественных возможностей и питающего общественные потребности. Вертикальный вектор способности центростремительный, объединяет управленческие воздействия компетенций с одной стороны, и ресурсную базу с другой; при этом центром направленности вектора является сам процесс создания потребительной стоимости. Выявление этих двух векторов имеет большое значение для последующего исследования спектра возможных взаимодействий внутри организаций, между организациями в бизнес-системе и между бизнес-системами, направленных как на конкуренцию, при наличии дублирующих ресурсов, способностей и компетенций, так и на сотрудничество, при наличии взаимодополняющих ресурсов, способностей и компетенций. Таким образом, бизнес-система характеризуется большим количеством способностей, классификация которых становится отдельной задачей. Для упрощения этой задачи можно способности соотносить с категориями бизнес-процессов, классификация которых предложена Американским центром качества и продуктивности (American Productivity & Quality Centre) (рис. 4 и прил. 1). В более общем плане способности являются либо функциональными, либо структурными. Функциональные способности непосредственно реализуют системную функцию бизнеса и направлены на получение результата. Структурные способности направлены на поддержание и развитие самой бизнес-системы, то есть, сложившихся в ней отношений, 35 |