|
117 зависимости от сочетания силы конкуренции на рынках продавцов (монополия, олигополия и т.д.) и покупателей (монопсония, олигопсония и т.д.). Уточнять сущность системного подхода: любая социальной экономическая система состоит из двух составляющих: абстрактной — из внешней среды системы (взгляд вовнутрь, первичном и конкретной — из внутренней структуры (взгляд изнутри, вторично). Социально-экономическая система — не совокупность взаимосвязанных компонентов, а единство объекта управления (например, предприятия) и его связей с внешней средой. Следует осуществлять прогнозирование на стадии стратегического маркетинга параметров системы сервиса потребителя товаров и услуг. Необходимо учитывать качественные, ресурсные, рыночные и управленческие составляющие системы обеспечения конкурентоспособности. Перейти на новые принципы и дифференцированные методы управления персоналом: методы принуждения, побуждения и убеждения в их единстве. Структура методов определяется степенью свободы объекта управления, например, 5:3:2. Компонентами научного обеспечения системы стратегического маркетинга являются экономические законы, законы организации, научные подходы и принципы, методы и модели управления. Перечень критериев организационной структуры концепции стратегического маркетинга, их весомость и рекомендации для оценки приведены в 11риложении Ж. Экспертную группу рекомендуем формировать из 5-7 квалифицированных специалистов, знающих менеджмент, маркетинг, экономику, технику. Желательно, чтобы в эту группу входили один потребитель и менеджеры высшего звена (главные специалисты) организации. Задача управления конкурентоспособностью одна из основных задач маркетинговых исследований на предприятии. В связи с этим информационное обеспечение управления конкурентоспособностью должно удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к информационному обеспечению маркетинговых исследований и общим принципам проектирования информационной системы предприятия. Принятие решений в маркетинге базируется на |
рынка и т.д.» Задача управления конкурентоспособностью одна из основных задач маркетинговых исследований на предприятии. В связи с этим информационное обеспечение управления конкурентоспособностью должно удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к информационному обеспечению маркетинговых исследований и общим принципам проектирования информационной системы предприятия. Принятие решений в маркетинге базируется на процессах управления, являющихся, по сути, информационными процессами. Поэтому, правильность и ценность управленческих решений в значительной мере зависит от информационного обеспечения. В связи с этим, необходимо заметить, что в настоящее время в России не налажена подобающим образом работа по исследованию, оценке и прогнозированию конкурентоспособности предприятий, поскольку маркетинговые исследования на многих из ifих почти не проводятся. Сформированные на части предприятий службы маркетинга далеки от оптимальности по своему составу, построению, взаимодействию с другими подразделениями и внешней средой, а также по выполняемым функциям. Они не могут проводить такую работу на надлежащем уровне из-за неподготовленности соответствующих специалистов и отсутствия необходимого информационного, методического и технического обеспечения. В данном разделе методические рекомендации даются применительно к потребностям и возможностям крупного машиностроительного предприятия, которое (как, например, ОАО «ЗМЗ») способно внедрить сложную информационно-аналитическую систему управления маркетингом. Первоочередная задача маркетингового исследования создание маркетинговой информационной системы (МИС), позволяющей: быстро и рационально обрабатывать, фильтровать и уплотнять информацию; правильно направлять ее в нужном объёме, в нужный пункт и в нужное время; чётко определять источники информации и права пользователей на каждом уровне. Проблемы исследования МИС достаточно широко рассмотрены в работах российских и зарубежных авторов103. Любое исследование начинается, прежде всего, с определения необходимой м Копиер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ.ст. Е.М. Пеньковой. М.: Прогресс. 1990. -С .56. 105Друкер II Эффективное управление. М.: Торговый дом Гранд Фаир-Пресс, 1998; Еферин В.П.. М отт В.В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях. М.: Домодедово. 1996; Коанюк Г.II., Мартыненко Г.В. Важнейшие факторы, определяющие конкурентоспособность производственного предприятия // Деловой партнер. 2001. №7; Снетунькое С.Г. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью И Интернет. ЬНр:/А\л\л\.marketing.spb.ru/rcad/ml9/indcx.litm. 104 |