|
118 процессах управления, являющихся, по сути, информационными процессами. Поэтому, правильность и ценность управленческих решений в значительной мере зависит от информационного обеспечения. В условиях динамично меняющейся рыночной обстановки процессы принятия решений должны обладать адаптивными возможностями. С учетом этого замечания предлагается следующая формулировка последнего этапа управления «Контроль за исполнением, оценка деятельности, корректировка параметров объекта управления». Стадии процесса управления показаны на рисунке 3.1. Рис. 3.1 Стадии управления в маркетинге Осуществление исследования невозможно без накопления и изучения значительного количества соответствующей информации. Считается, что рецепт для хорошего решения: 90% информации и 10% вдохновения [26,218]. В связи с этим, необходимо заметить, что в настоящее время в России не налажена подобающим образом работа по исследованию, оценке и прогнозированию конкурентоспособности предприятий, поскольку маркетинговые исследования на многих из них почти не проводятся. Сформированные на предприятиях службы маркетинга далеки от оптимальности по своему составу, построению, взаимодействию с другими подразделениями и внешней средой, а также, по выполняемым функциям. Они не могут проводить такую работу на надлежащем уровне из-за неподготовленности соответствующих специалистов и отсутствия необходимого информационного, методического и технического обеспечения. Первоочередная задача маркетингового исследования создание марке |
рынка и т.д.» Задача управления конкурентоспособностью одна из основных задач маркетинговых исследований на предприятии. В связи с этим информационное обеспечение управления конкурентоспособностью должно удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к информационному обеспечению маркетинговых исследований и общим принципам проектирования информационной системы предприятия. Принятие решений в маркетинге базируется на процессах управления, являющихся, по сути, информационными процессами. Поэтому, правильность и ценность управленческих решений в значительной мере зависит от информационного обеспечения. В связи с этим, необходимо заметить, что в настоящее время в России не налажена подобающим образом работа по исследованию, оценке и прогнозированию конкурентоспособности предприятий, поскольку маркетинговые исследования на многих из ifих почти не проводятся. Сформированные на части предприятий службы маркетинга далеки от оптимальности по своему составу, построению, взаимодействию с другими подразделениями и внешней средой, а также по выполняемым функциям. Они не могут проводить такую работу на надлежащем уровне из-за неподготовленности соответствующих специалистов и отсутствия необходимого информационного, методического и технического обеспечения. В данном разделе методические рекомендации даются применительно к потребностям и возможностям крупного машиностроительного предприятия, которое (как, например, ОАО «ЗМЗ») способно внедрить сложную информационно-аналитическую систему управления маркетингом. Первоочередная задача маркетингового исследования создание маркетинговой информационной системы (МИС), позволяющей: быстро и рационально обрабатывать, фильтровать и уплотнять информацию; правильно направлять ее в нужном объёме, в нужный пункт и в нужное время; чётко определять источники информации и права пользователей на каждом уровне. Проблемы исследования МИС достаточно широко рассмотрены в работах российских и зарубежных авторов103. Любое исследование начинается, прежде всего, с определения необходимой м Копиер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ.ст. Е.М. Пеньковой. М.: Прогресс. 1990. -С .56. 105Друкер II Эффективное управление. М.: Торговый дом Гранд Фаир-Пресс, 1998; Еферин В.П.. М отт В.В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях. М.: Домодедово. 1996; Коанюк Г.II., Мартыненко Г.В. Важнейшие факторы, определяющие конкурентоспособность производственного предприятия // Деловой партнер. 2001. №7; Снетунькое С.Г. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью И Интернет. ЬНр:/А\л\л\.marketing.spb.ru/rcad/ml9/indcx.litm. 104 |