|
123 маркетинг, автоматическая регистрация данных и прочие методы. Не исключена и закрытая система получения информации, называемая маркетинговой разведкой. Важно при этом не допускать нарушений законодательства и коммерческой этики. Рис. 3.5 Процесс маркетингового исследования |
точником информации уже имеющийся материал или новый сбор данных. На данном этапе исследования нужно также указать требуемое время и стоимость предлагаемого исследования, что необходимо менеджеру для принятия решения о проведении маркетингового исследования и решения организационных вопросов его проведения. Нельзя допускать, чтобы изменение количественных и качественных взаимосвязей между отдельными явлениями деятельности производственного объекта, необходимых для управления этой деятельностью, обходилось дороже, чем эффект, получаемый от учёта этих взаимосвязей в управлении. Для получения информации в маркетинге используются следующие методы: опрос, экспертный метод, наблюдение, панель, эксперимент, пробный маркетинг, автоматическая регистрация данных и прочие методы. Не исключена и закрытая система получения информации, называемая маркетинговой разведкой. Важно при этом не допускать нарушений законодательства и коммерческой этики. На этапе анализа данных необходимо привести их к сжатому виду, удобному для анализа и обладающему информативностью. При этом могут быть использованы обобщение, концептуализация, коммуникация и экстраполяция. Далее проводится статистический анализ данных с помощью дескриптивного, выводного, 108 предсказательного анализов, а также анализа различий и связей . На стадии презентации осуществляется подготовка исследовательского отчёта и передача его лицам, принимающим решения. Структура исследовательского отчёта должна соответствовать требованиям заказчика. Системы внутренней отчётности и маркетингового наблюдения реализуется посредством баз данных, охватывающих всю доступную текущую информацию, а система маркетинговых исследований с помощью банков моделей и банков методов. Таким образом, базисными компонентами МИС являются базы данных, банки моделей, банки методов и система технических средств коммуникации, увязывающая их между собой. Как было сказано выше, проектирование информационного обеспечения маркетинговых исследований на предприятии должно осуществляться на основе общих принципов проектирования его информационной системы, базирующейся на модели бизнеса, т.е. освобожденном от второстепенных деталей схематическом описании деятельности предприятия. Это позволяет: формализовать бизнесфункции и регламентировать структуру бизнес-процессов, происходящих на пред,и*Юров II.JI, Пикипелов .1.0. Статистика конкурентоспособной компании. Саратов: ЭРА, 2000. |