|
1 6 1 Таблица ЗА Оценка качества сервиса ОАО «Промприбор» и ОАО * «Г М С Н асо сы » . Показатели качества сервиса Вес показателя Абсолютные значения показателей Относительный показатель Взвешенный показатель ОАО «Промприбор» ОАО «ГМС Ыасосы» 1 2 3 4 5 6 1. Качество (достоверность, добросовссшость, этичность) рекламы на товар баллы (максимум 100) 0,1 95 98 0,95 0,095 2. Гарантийный срок (бесплатного) техобслуживания покупателя товара, лет 0,15 1,5 2 0,75 0,113 3. Качество маркировки и упаковки товара, баллы 0,1 92 95 0,97 0,097 . 4.Коэффициент полноты, достоверности и качества оформления сопроводительной документации, доли единицы 0,1 0,75 0,75 0,94 0,094 5. Имидж торговой марки и торгового центра, баллы 0,2 80 85 0,97 0,194 б. Качество обслуживания покупателя (включая доставку товара), баллы 0,15 75 80 1,0 0,15 7. Трудоемкость подготовки товара к функционированию н/час 0,1 12 14 1 0,1 8. Качество послепродажного обслуживания покупателя, баллы 0,1 88 84 0,92 0,092 ИТОГО: 1,00 0,725 В таблице 3.5 приведены исходные данные и результат расчета уровня конкурентоспособности товарной массы. Таблица 3.5. Расчет показателя конкурентоспособности товарной массы ОАО «Промприбор» и ОАО «ГМС Насосы» Наименование продукции (i) ОАО «Промприбор» ОАО «ГМС Иасосы» р п nil П1 КМ1 pi2 m2 li2 КМ2 1 2 3 4 5 " 6 7 8 9 1. Буровые станки 0,2 35 0,63 4,41 10,15 42 0,65 4,1 2. Машины МПК 0,2 8 0,59 0,94 1о,2 11 0,7 1,54 3. Грейфер МПС-314 0,15 5 0,71 0,53 10,2 7 0,69 0,97 4. Поворотные платформы ПП53 0,15 15 0,55 1,24 J u 12 0,65 0,78 5. Качающиеся площадки ПК 0,1 15 0,57 0,86 0,15 13 0,63 1,23 6. Маневровые устройства МУ25АМП од б 0,74 0,44 0,1 16 0,77 1,23 7. Агрегаты АЦМ од 5 0,69 0,35 од 9 0,65 0,59 Итоговая строка 1,0 8,22 1,0 10,78 |
Показатели конкурентоспособности продукции Значение показателя ОАО «НМЗ» ОАО «ЗМЗ» 3 3 3зацию) за нормативный срок службы товара ’ ^/3 фуб.) 2.8. Затраты на демонтаж и ликвидацию (реализацию) элементов основных производственных фондов (включая и саму машину), выводимых в связи с освоением и внедрением новой машины 3 3 3.7ИЛ»19 .71/W2 > лике3 (руб.) 40 30 3. Корректирующий коэффициент учитывающий конкурентные преимущества 1 Л 0,7 0,73 4. Удельная цена товара 7210 7600 5. Результат оценки показателя эффективности продукции 0,65 0,53 Приведем исходные данные и результат оценки показателя качества сервиса на предприятиях (табл. 11). Таблица I I Оценка качества сервиса на ОАО «ЗМЗ» и ОАО «НМЗ»______ _______ Показатели качества сервиса Вес показателя Абсолютные значения показателей Относительный показатель Взвешенный показатель ОАО «ЗМЗ» ОАО «НМЗ» 1. Качество (достоверность, добросовестность, этичность) рекламы товара баллы (максимум 100) 0,1 95 98 0,95 0,095 2. Гарантийный срок (бесплатного) техобслуживания покупателя товара, лет 0,15 1,5 2 0,75 0,113 3. Качество маркировки и упаковки товара, баллы 0,1 92 95 0,97 0,097 4. Коэффициент полноты, достоверности и качества оформления сопроводительной документации, доли единицы 0,1 0,75 0,75 0,94 0,094 5. Имидж торговой марки и торгового центра, баллы 0,2 80 85 0,97 0,194 6. Качество обслуживания покупателя (включая доставку товара), баллы 0,15 75 80 1,0 0,15 7. Трудоемкость подготовки товара к функционированию н/час 0,1 12 14 1 0,1 8. Качество послепродажного обслуживания покупателя, баллы 0,1 88 84 0,92 0,092 ИТОГО; 1,00 0,725 Показатель качества сервиса продукции для ОАО «НМЗ» и ОАО «ЗМЗ» со= 0 7 2 5 К —q g ? 5 ставил серо1 ’ , ссрв2 5 , соответственно. В конечном итоге интегральный показатель конкурентоспособности продукции оказался равным для ОАО «НМЗ 0,59, для ОАО «ЗМЗ» 0,7. При этом коэффициенты весомости показателя уровня конкурентоспособности продукции и показателя качества сервиса рассчитывались экспертно и составили 0,7 и 0,3, соответственно. В таблице 12 приведены исходные данные и результат расчета уровня конкурентоспособности товарной массы. Таблица 12 Расчет показателя конкурентоспособности товарной массы ОАО «ЗМЗ» и ОАО «НМЗ» Наименование продукции (/) Расчет показателя конкурентоспособности товарной массы ОАО «ЗМЗ» ОАО «НМЗ» /* пи 1ц Я ni2 la Кш 1. Буровые станки 0,2 35 0,63 4,41 0,15 42 0,65 4,1 2. Машины МПК 0,2 8 0,59 0,94 0,2 11 0,7 1,54 3. Грейдер МГК-314 0,15 5 0,71 0,53 0,2 7 0,69 0,97 4. Поворотные платформы ПП53 0,15 15 0,55 1,24 0,1 12 0,65 0,78 5. Качающиеся площадки ПК 0,1 15 0,57 0,86 0,15 13 0,63 1,23 6. Маневровые устройства МУ25АМП 0,1 6 0,74 0,44 0,1 16 0,77 1,23 7. Агрегаты АЦМ 0,1 5 0,69 0,35 0,1 9 0,65 0,59 И тоговая строка 1,0 8,22 1,0 10,78 Таким образом, показатель степени удовлетворения требований рынка, характеризующий второй фактор конкурентоспособности предприятия, оказался равным 8,22 для ОАО «ЗМЗ» и 10,78 для ОАО «НМЗ». Показатель финансовой деятельности, характеризующий третий фактор конкурентоспособности предприятия, вычислялся согласно формуле (24). В табл. 13 приведены результаты финансовой деятельности ОАО «ЗМЗ» в 2003 году. Таблица 13 Результаты финансовой деятельности ОАО «ЗМЗ» в 2003 г., тыс.руб. Л®п.п. Показатели 2000 г. 2003 г. Отклонение 1. Выручка от реализации работ и услуг 11355 16516 +5161 2. Налог на добавленную стоимость 1892 2753 +861 3. Чистый доход от реализации работ и услуг 9463 13763 +4300 4. Себестоимость реализованных работ и услуг 8372 12060 +3688 5. Валовая прибыль 1091 1703 +612 6. Прочие операционные расходы 1083 667 +416 7. Административные затраты 735 1069 +334 8. Прочие операционные затраты 1123 5911 +4788 9. Финансовый результат от операционной деятельности +316 -4610 +4926 10. Прочие доходы 10 -10 11. Финансовые затраты 8 12 +4 |