|
Потребности в информации Информационное обеспечение системы управления: удовлетворение потребностей пользователей в информации, необходимой для принятия обоснованных решений Информация для принятия решений Информационная системасистема, обеспечивающая информационный обмен А X V д а а б Техническая подлепжка Управленческая поддержка V V • Аппаратные средства • Программное обеспечение • Технический персонал • Информационные технологии • Определение потребности в информации • Организация и управление информационным обменом • Использование информации при принятии решений • Защита информации. Внутренние источники Система информации совокупность информационных источников и объектов, структурированных по различным признакам, систем ее поиска и обработки. Байк данных Банк методов и моделей я о. я 2 II g Г о Я сц о д Э Внешние источники Физический уровень Информационная работа Рис.3.1. Система информационного обеспечения процесса управления |
решения. Для осуществления процесса информационного обеспечения необходимо наличие информационной системы. Информационная система это система, обеспечивающая информационный обмен. На структурном уровне она представляет совокупность элементов технической, управленческой поддержки и системы информации. Техническая поддержка включает совокупность аппаратных средств (компьютерные средства и вычислительная техника, оргтехника, коммуникационные средства), программного обеспечения, технического персонала (системные администраторы, программисты, операторы, секретари и т.д.) и информационных технологий. Управленческая поддержка включает в себя совокупность следующих функций и задач: определение потребности в информации, организация и управление информационным обменом, использование при принятии управленческих решений, защита информации. Система информации представляет собой совокупность информационных источников и объектов, структурированных по различным признакам, системам ее поиска и обработки. Система информации состоит из информационных источников (внешних и внутренних), банков и баз данных, моделей и методов принятия решения. На физическом уровне информационная система может быть представлена как совокупность процессов движения информации (сбора, обработки, анализа и обновления). Структура информационной системы на коммуникативном уровне отражает логику модели связи (коммуникации). Интеллектуальный уровень связан с постепенной эволюцией характера управленческих информационных процессов от простейшей рутинной работы по сбору и регистрации первичных данных к информационной работе (термин, предложенной Б.Гейтсом и отражающий творческий характер деятельности лица, принимающего решения). Таким образом, разработанная автором структурноморфологическая модель информационного обеспечения процесса управления и соответствующий категориальный аппарат предполагает следующие принципиальные положения и уточнения: ■ информационное обеспечение, поддерживаемое информационной системой, не сводится к техническим вопросам передачи данных и информационным технологиям. В авторской постановке в 63 Потребности в информации Информационное обеспечение системы управления: удовлетворение потребностей пользователей в информации, необходимой для принятия обоснованных решений Информация’для принятий решений Информационная система система, обеспечивающая информационный обмен о\, -М & ’5 а Техническая поопепжка Управленческая поддержка 1 1 • Аппаратные средства • Программное обеспечение • Технический персонал • Информационные технологии • Определение потребности в информации • Организация и управление информационным обменом • Использование информации при принятии решений • Защита информации. Система информации совокупность информационных источников и объектов, структурированных по различным признакам, систем ее поиска и обработки. Физический уровень Коммуникационный уровень Внутренние источники Банк методов и моделей Банк данных —, Интеллектуальный уровень Рис. 7. Система информационного обеспечения процесса управления решений. Для осуществления процесса информационного обеспечения необходимо наличие информационной системы. Информационная система это система, обеспечивающая информационный обмен. Она может рассматриваться на структурном уровне (уровне отдельных составляющих), физическом уровне (по стадиям информационного процесса), коммуникационном уровне (в соответствии с логикой модели коммуникации), на интеллектуальном уровне (в зависимости от характера и сложности решаемых задач). Элементы структурного уровня, в трактовке автора, не сводятся к совокупности технических средств и технологиям передачи информации. Информационная система включает также блок управленческой поддержки, т.е. комплекс функций, связанных с проектированием и организацией эффективных информационных процессов на предприятии. Важной составляющей структурного уровня является система информации, которая представляет собой совокупность информационных источников и объектов, структурированных по различным признакам, системам ее обработки и поиска. Таким образом, определенная автором структурноморфологическая модель информационного обеспечения процесса управления и соответствующий категориальный аппарат предполагают следующие принципиальные положения и уточнения: ■ информационное обеспечение, поддерживаемое информационной системой, не сводится к техническим вопросам передачи данных и информационным технологиям. В авторской постановке в содержание информационного обеспечения заложен более широкий смысл, чем в терминологии, принятой в теории информации; ■ информационную систему и систему информации автор рассматривает как разноуровневые категории. Система информации, наряду с другими блоками, является частью информационной системы; ■ процесс информационного обеспечения представлен на физическом уровне как процесс движения и циркулирования информации, на коммуникативном уровне как процесс связи, на интеллектуальном уровне как процесс постепенной эволюции информационных процессов от рутинных, конторских, технических и вычислительных операций к информационной работе (творческому, созидательному процессу). 253 |