|
119 Реализация принципов доступности, своевременности, достоверности и необходимого объема может быть основана на следующих мероприятиях и процедурах: эвристический подход; структурирование целей; структурирование информации; сужение сложности информационного поля; установление информационных фильтров; создание алгоритмов решения качественных задач. 3. Необходимость обеспечения коммерческой тайны. Реализация данного принципа связана с необходимостью регулирования правовых отношений не только на внутрифирменном уровне, но посредством создания института коммерческой тайны на макроуровне. В Гражданском кодексе Российской Федерации закреплены общие положения по данной правовой норме: «Информация составляет служебную или коммерческую тайну в том случае, когда информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании и обладатель информации принимает меры по охране ее конфиденциальности». Данное положение требует развития и конкретизации в ряде законов и подзаконных актов. В первую очередь, необходимо принятие закона о коммерческой тайне. В литературе предлагаются следующие пути решения данной проблемы. Во-первых, организация лицензирования и сертификации транспортных сетевых протоколов передачи данных, а также коммутационных аппаратно программных средств. Во-вторых, государственная бюджетная поддержка разработки и внедрения систем безопасности, создания и производства отечественных коммутационных средств и создания местных (региональных, областных) сетей передачи данных; упорядочение организации и активизация работ по стандартизации и созданию служб электронного обмена документами. На внутрифирменном уровне конфиденциальность информации обеспечивается путем разработки систем защиты и кодирования информации, ограниченного доступа к информационным ресурсам, а также закреплением ч Лперечня информации, относящейся к коммерческой тайне, приказом директора |
■ сужение сложности информационного поля; ■ установление информационных фильтров; ■ создание алгоритмов решения качественных задач. 3. Учет особенностей маркетинговой информации. При формировании МИС необходимо учитывать главные особенности маркетинговой информации. Во-первых, маркетинговая информация в отличие от прочей внутрифирменной информации, охватывает как внутреннюю, так и внешнюю информацию. Это определяет необходимость обеспечения процессной организации МИС. Во-вторых, во многих случаях она не может быть выражена в количественной форме, в форме однозначно воспринимаемых данных. Это определяет ее разнородность, невозможность полной алгоритмизации. В-третьих, маркетинговые функции интегрированы в другие функции и сферы управления. Следовательно, МИС является более открытой и часто посещаемой частью корпоративной системы информационного обеспечения. В МИС должна быть предусмотрена СПР, создано поле для качественного анализа и обработки качественной информации. 4. Необходимость обеспечения коммерческой тайны. Реализация данного требования связана с необходимостью регулирования правовых отношений не только на внутрифирменном уровне, но посредством создания института коммерческой тайны на макроуровне. В Гражданском кодексе Российской Федерации закреплены общие положения по данной правовой норме: «Информация составляет служебную или коммерческую тайну в том случае, когда информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании и обладатель информации принимает меры по охране ее конфиденциальности». Данное положение требует развития и конкретизации в ряде законов и подзаконных актов. В первую очередь, необходимо принятие закона о коммерческой тайне. В литературе предлагаются следующие пути решения данной проблемы: ■ Организация лицензирования и сертификации транспортных 172 сетевых протоколов передачи данных, а также коммутационных аппаратно программных средств; ■ Государственная бюджетная поддержка разработки и внедрения систем безопасности, создания и производства отечественных коммутационных средств и создания местных (региональных, областных) сетей передачи данных; ■ Упорядочение организации и активизация работ по стандартизации и созданию служб электронного обмена документами. На внутрифирменном уровне конфиденциальность информации обеспечивается путем разработки систем защиты и кодирования информации, ограниченного доступа к информационным ресурсам, а также закреплением перечня информации, относящейся к коммерческой тайне, приказом директора предприятия. Каждое предприятие самостоятельно определяет круг открытой и закрытой информации. В соответствии со спецификой' отдельного предприятия, соотношение и степень значимости каждого элемента различаются и постоянно меняются во времени. Кроме того, во всех элементах информация, которая в определенных промежутках является коммерческой тайной и должна быть защищена, на других этапах может быть использована в рекламных целях. Однако, как показывает опрос руководителей, наиболее важными сведениями, относящимися к сфере маркетинга, которые следует считать коммерческой тайной, являются следующие (в порядке убывания значимости): бюджет маркетинга и его распределение по отдельным статьям, политика в области ценообразования, сведения о разработке новой продукции, планируемые общие и частные стратегии. 5. Учет интересов различных участников. Одной из основных причин низкой эффективности корпоративных информационных систем, отсутствия полного обмена информацией, необходимой для принятия решений, является наличие тенденций оппортунистического поведения внутри фирмы. Причиной оппортунистического поведения является разнонаправленность интересов отдельных подразделений, отдельных работников и т.д. Каждое структурное подразделение фирмы имеет свои цели и функции, которые подчиняются принципу иерархичности приоритетов. Проблемы маркетинга для них не являются приоритетными, а во многом, противоречат внутренним целям. 173 |