|
120 предприятия. Каждое предприятие самостоятельно определяет круг открытой и закрытой информации. В соответствии со спецификой отдельного предприятия, соотношение и степень значимости каждого элемента различаются и постоянно меняются во времени. Кроме того, во всех элементах информация, которая в определенных промежутках является коммерческой тайной и должна быть защищена, на других этапах может быть использована в рекламных целях. Однако, как показывает опрос руководителей, наиболее важными сведениями, относящимися к сфере управления персоналом, которые следует считать коммерческой тайной, являются следующие (в порядке убывания значимости): бюджет расходов на персонал и его распределение по отдельным статьям, сведения о разработке новой продукции, планируемые общие и частные стратегии. 4. Учет интересов различных участников. Одной из основных причин низкой эффективности корпоративных информационных систем, отсутствия полного обмена информацией, необходимой для принятия решений, является наличие тенденций оппортунистического поведения внутри фирмы. Причиной оппортунистического поведения является разнонаправленность интересов отдельных подразделений, отдельных работников и т.д. Каждое структурное подразделение фирмы имеет свои цели и функции, которые подчиняются принципу иерархичности приоритетов. Проблемы подготовки персонала для них не являются приоритетными, а во многом, противоречат внутренним целям. Во многом они носят объективный характер. Однако, могут быть найдены формы разрешения этих противоречий и согласования интересов участников в направлении: установления непротиворечивой системы целей; внедрения горизонтальных процессов, командной работы; интеграции информационных процессов; стимулирования участников; формирования обучающихся организаций. Формирование ИСУПП включает в себя следующие этапы (рис.3.4). |
сетевых протоколов передачи данных, а также коммутационных аппаратно программных средств; ■ Государственная бюджетная поддержка разработки и внедрения систем безопасности, создания и производства отечественных коммутационных средств и создания местных (региональных, областных) сетей передачи данных; ■ Упорядочение организации и активизация работ по стандартизации и созданию служб электронного обмена документами. На внутрифирменном уровне конфиденциальность информации обеспечивается путем разработки систем защиты и кодирования информации, ограниченного доступа к информационным ресурсам, а также закреплением перечня информации, относящейся к коммерческой тайне, приказом директора предприятия. Каждое предприятие самостоятельно определяет круг открытой и закрытой информации. В соответствии со спецификой' отдельного предприятия, соотношение и степень значимости каждого элемента различаются и постоянно меняются во времени. Кроме того, во всех элементах информация, которая в определенных промежутках является коммерческой тайной и должна быть защищена, на других этапах может быть использована в рекламных целях. Однако, как показывает опрос руководителей, наиболее важными сведениями, относящимися к сфере маркетинга, которые следует считать коммерческой тайной, являются следующие (в порядке убывания значимости): бюджет маркетинга и его распределение по отдельным статьям, политика в области ценообразования, сведения о разработке новой продукции, планируемые общие и частные стратегии. 5. Учет интересов различных участников. Одной из основных причин низкой эффективности корпоративных информационных систем, отсутствия полного обмена информацией, необходимой для принятия решений, является наличие тенденций оппортунистического поведения внутри фирмы. Причиной оппортунистического поведения является разнонаправленность интересов отдельных подразделений, отдельных работников и т.д. Каждое структурное подразделение фирмы имеет свои цели и функции, которые подчиняются принципу иерархичности приоритетов. Проблемы маркетинга для них не являются приоритетными, а во многом, противоречат внутренним целям. 173 Нами была сделана попытка анализа основных внутрифирменных интересов и определения основных приоритетов их согласования (рис. 27). Из рисунка видно, что интересы маркетинговой службы в наибольшей степени соответствуют целям удовлетворения потребностей клиентов, интересы производственных служб отражают цели работников, а интересы финансово-экономических служб отражают цели собственников компании. Таким образом, налицо группы интересов, отражающие три группы целей участников деятельности фирмы. Недостаточное внимание к одной из групп целей сказывается на результатах деятельности фирмы в целом, поскольку эти группы целей тесно взаимосвязаны между собой. Конкретизация этих интересов (целей) проявляется на уровне конкретных производственных ситуаций. Например, существует явное, перманентно повторяющиеся противоречие между работниками службы маркетинга, требующего более разнообразного ассортимента (его ширины, глубины, насыщенности), и интересами производственных служб, заинтересованных в увеличении серийности и партионности заказа, снижении переналадок оборудования, ритмичности выпуска и т.д. Требование увеличения разнообразия ассортимента, а также увеличения временной полезности связано с дополнительными производственными затратами, а также затратами на упаковку, транспортировку и т.д. Это противоречит интересам финансовоэкономических служб. Также существует разнонаправленность интересов отдельных работников. Во многом они носят объективный характер. Однако, могут быть найдены формы разрешения этих противоречий и согласования интересов участников в направлении: ■ установления непротиворечивой системы целей; ■ внедрения горизонтальных процессов, командной работы; ■ интеграции информационных процессов; ■ стимулирования участников; ■ формирования обучающихся организаций. Формирование МИС включает в себя следующие этапы (рис. 28): 1. Определение целей и задач формирования МИС. Общей целью формирования МИС фирмы является удовлетворение потребностей пользователей в информации и организация информационного обмена, необходимого для принятия управленческих решений и осуществления бизнес-процессов. Общая 174 |