Проверяемый текст
Ойнер, Ольга Константиновна. Формирование системы информационного обеспечения маркетинговой деятельности промышленных предприятий (Диссертация 2002)
[стр. 122]

122 1.
Определение целей и задач формирования
ИСУПП.
Общей целью формирования ИСУПП фирмы является удовлетворение потребностей пользователей в информации и организация информационного обмена, необходимого для принятия управленческих решений и осуществления бизнес-процессов.
Общая
цель может разбиваться на задачи, определяемые приоритетностью создания отдельных блоков или конкретных задач.
2.
Определение потребностей в информации.
На данном этапе определяется, какие из потенциально возможных элементов информации действительно необходимы, для каких функций и пользователей она будет собираться.
3.
Формирование банка данных.
На данном этапе по каждому классу решаемых задач информация структурируется, регламентируются основные документопотоки и связи, определяются пользователи информации,
формируются соответствующие базы данных.
Банк данных содержит также информацию о ранее проведенных исследованиях в виде банка документов и банка отчетов.
4.
Определение методов и моделей удовлетворения информационных потребностей.
На данном этапе определяются основные способы, методы и модели сбора и обработки информации в привязке к конкретному классу решаемых задач.
5.
Проектирование системы сбора данных и предоставления отчетности.
Включает построение информационной модели в статике (информация, формы обмена, варианты
отчетности, исполнители и т.д.) и построение информационной модели в динамике (взаимодействиемежду элементами ИСУПП, сроки подготовки документации, разработка программного обеспечения).
6.
Организация
ИСУПП.
Данный этап включает процедуры тестирования работы
ИСУПП, ее адаптацию, подготовку и обучение пользователей, ресурсное обеспечение.
7.
Контроль
ИСУПП.
Контроль ИСУПП предполагает оценку информационного потенциала и внедрение возможных изменений в работу системы.
[стр. 174]

Нами была сделана попытка анализа основных внутрифирменных интересов и определения основных приоритетов их согласования (рис.
27).
Из рисунка видно, что интересы маркетинговой службы в наибольшей степени соответствуют целям удовлетворения потребностей клиентов, интересы производственных служб отражают цели работников, а интересы финансово-экономических служб отражают цели собственников компании.
Таким образом, налицо группы интересов, отражающие три группы целей участников деятельности фирмы.
Недостаточное внимание к одной из групп целей сказывается на результатах деятельности фирмы в целом, поскольку эти группы целей тесно взаимосвязаны между собой.
Конкретизация этих интересов (целей) проявляется на уровне конкретных производственных ситуаций.
Например, существует явное, перманентно повторяющиеся противоречие между работниками службы маркетинга, требующего более разнообразного ассортимента (его ширины, глубины, насыщенности), и интересами производственных служб, заинтересованных в увеличении серийности и партионности заказа, снижении переналадок оборудования, ритмичности выпуска и т.д.
Требование увеличения разнообразия ассортимента, а также увеличения временной полезности связано с дополнительными производственными затратами, а также затратами на упаковку, транспортировку и т.д.
Это противоречит интересам финансовоэкономических служб.
Также существует разнонаправленность интересов отдельных работников.
Во многом они носят объективный характер.
Однако, могут быть найдены формы разрешения этих противоречий и согласования интересов участников в направлении: ■ установления непротиворечивой системы целей; ■ внедрения горизонтальных процессов, командной работы; ■ интеграции информационных процессов; ■ стимулирования участников; ■ формирования обучающихся организаций.
Формирование МИС включает в себя следующие этапы (рис.
28): 1.
Определение целей и задач формирования
МИС.
Общей целью формирования МИС фирмы является удовлетворение потребностей пользователей в информации и организация информационного обмена, необходимого для принятия управленческих решений и осуществления бизнес-процессов.
Общая
174

[стр.,177]

цель может разбиваться на задачи, определяемые приоритетностью создания отдельных блоков или конкретных задач.
2.
Определение потребностей в информации.
На данном этапе определяется, какие из потенциально возможных элементов информации действительно необходимы, для каких функций и пользователей она будет собираться.
3.
Формирование банка данных.
На данном этапе по каждому классу решаемых задач информация структурируется, регламентируются основные документопотоки и связи, определяются пользователи информации.

По каждой функции и задаче маркетинга формируются соответствующие базы данных.
Банк данных содержит также информацию о ранее проведенных исследованиях в виде банка документов и банка отчетов.
4.
Определение методов и моделей удовлетворения информационных потребностей.
На данном этапе определяются основные способы, методы и модели сбора и обработки информации в привязке к конкретному классу решаемых задач.
5.
Проектирование системы сбора данных и предоставления отчетности.
Включает построение информационной модели в статике (информация, формы обмена, варианты
отчётности, исполнители и т.д.) и построение информационной модели в динамике (взаимодействие между элементами МИС, сроки подготовки документации, разработка программного обеспечения).
6.
Организация
МИС.
Данный этап включает процедуры тестирования работы
МИС, ее адаптацию, подготовку и обучение пользователей, ресурсное обеспечение.
7.
Контроль
МИС.
Контроль МИС предполагает оценку информационного потенциала маркетинга и внедрение возможных изменений в работу системы.
Все рассмотренные этапы требуют совместного выполнения персоналом технической поддержки и менеджерами по маркетингу.
Таким образом, при разработке концепции МИС автором внесены некоторые уточнения в содержание структуры и функций МИС.
177

[Back]