|
При построении модели была заложена основная ориентация на программно-целевой подход и методы системного анализа, т.е. модель должна обладать целевой направленностью и рядом системных характеристик: делимость, множественность, эмерджентность и т.д. Комплексный характер модели предполагает использование различных средств и математических методов представления объекта и подобъектов маркетингового процесса. Предложенную модель можно отнести к группе организационно-экономических моделей, свойства которых достаточно подробно рассмотрены в ряде работ % (22). К числу основных требований, предъявленных к рассматриваемой модели, относятся: Адекватность свойство модели замещать с достаточной степенью полноты и подобия моделируемые объекты; Гемоморфизм отображение структурных связей объекта моделирования, позволяющее достигнуть определенной универсальности; Гомеостатичность самоорганизация, как свойство системы обеспечивать стабильность при варьировании исходными данными в определенных пределах за счет создания системы обратной связи; Адаптивность свойство приспосабливать свое поведение к изменению внешних условий; Изоморфизм требование поэлементного соответствия модели и объекта, что заставляет строить комплексную модель. В процессе моделирования, наряду с применением методологии системного анализа и синтеза, использовались такие методы моделирования как аналогия, логика и т.п. Разработанная в диссертации укрупненная схема (рис.20) процесса планирования и управления маркетингом может использоваться практически для всех видов товаров и услуг, осуществляемых в рамках строительной организации. Введем базисные обозначения необходимые для описания модели: В маркетинговый объект (товар или услуга), подлежащий разработке и реализации; |
Коррелирование целей маркетинговой деятельности и результатов маркетингового процесса осуществляется посредством механизма обратной связи, реализуемого в рамках разработанной автором схемы взаимодействия стратегического и оперативного контроллинга [50,59,60,102]. Реализация фаз с обеспечением непрерывного снижения уровня неопределенности результата и цели заканчивается принятием решения о завершении маркетингового процесса с переходом на стадию коммерческой реализации мероприятия. Рассмотренная схема модели планирования и управления маркетинговыми процессами обладает свойством робастности, т.е. ориентирована на широкий класс объектов и может служить в качестве универсальной методологической основы построения системы маркетингового менеджмента на предприятиях любой сферы и направлений деятельности. При построении модели была заложена основная ориентация на программноцелевой подход и методы системного анализа, т.е. модель должна обладать целевой направленностью и рядом системных характеристик: делимость, множественность, эмерджентность и т.д. Комплексный характер модели предполагает использование различных средств и математических методов представления объекта и подобъектов мар• кетингового процесса. Предложенную модель можно отнести к группе организационноэкономических моделей, свойства которых достаточно подробно рассмотрены в ряде работ [14]. К числу основных требований, предъявленных к рассматриваемой модели, относятся: • Адекватность свойство модели замещать с достаточной степенью полноты и подобия моделируемые объекты; • Изоморфизм требование поэлементного соответствия модели и объекта, что заставляет строить комплексную модель; • Гемоморфизм отображение структурных связей объекта моделирования, позволяющее достигнуть определенной универсальности; • Гомеостатичность самоорганизация, как свойство системы обеспечивать стабильность при варьировании исходными данными в определенных пределах за счет создания системы обратной связи; • Адаптивность свойство приспосабливать свое поведение к изменению внешних условий. 227 В процессе моделирования, наряду с применением методологии системного анализа и синтеза, использовались такие методы моделирования как аналогия, логика и т.п. На рис. 4.5. представлена разработанная в диссертации укрупненная схема ЭММ процесса планирования и управления маркетингом. Данная модель разрабатывалась в первую очередь для сферы наукоемких услуг , что было продиктовано практическими потребностями. Тем не менее, после незначительной модификации, она может использоваться практически для всех видов товаров и услуг, осуществляемых в рамках предприятия. Обоснованность такого вывода подтверждается тем, что наукоемкие товары относятся к наиболее сложным и рискованным видам продуктов. Введем базисные обозначения необходимые для описания модели: В маркетинговый объект (товар или услуга), подлежащий разработке и реализации; в подобьекты; Q целевые характеристики объекта мероприятия; R ресурсы предприятия; П потенциалы предприятия; S организационно-управленческая система реализации мероприятия; Z цель предприятия; М технические характеристики продукта; С стоимостные параметры продукта; U оценка престижа предприятия; D оценка периода ожидания подобного продукта рынком; Т временные параметры; срок разработки; Э целевая эффективность маркетингового процесса; А целевая задача маркетинга; а работы (мероприятия) по реализации маркетингового процесса; V параметры внешней среды предприятия; ц качество выполнения текущих работ; е требования к качеству выполнения текущих работ; t время получения текущего результата; I информационная модель (ценовая, товарная, договорная и коммуникационная политики); |