|
«Лукойл», в отличие от других баз, ведомственный объект, следовательно, ориентирован в основном на сотрудников компании. «Покровка» сделала фокус на клиентов-фанатов охоты и рыбалки, имеет достаточно проблемный подъезд, что также ограничивает контингент посетителей. Исходя из полученных данных, можно предположить, что современная турбаза должна ориентироваться на высокий сегмент потребителей в целях привлечения туристов из других городов и повышения туристического потенциала Волгоградской области. Туристическая база нового типа должна представлять собой гостинично-развлекательный комплекс, способный удовлетворить потребность в интересном, насыщенном отдыхе. При этом высокая цена должна быть оправдана высоким качеством. Несмотря на то, что за последнее время условия размещения на туристско-рекреационных объектах Волгоградской области значительно улучшились, уровень сервиса по-прежнему оставляет желать лучшего. У обслуживающего персонала отсутствует сервисная ментальность, он не ориентирован на клиента. Поэтому даже наличие комфортных условий проживания само по себе не гарантирует высокую наполняемость объекта размещения. Поэтому, потенциальные клиенты, которые могли «оставить деньги» в области, вынуждены покидать пределы России в поисках лучшего сервиса. В Волгоградской области можно выделить сегментацию предложения средств размещения по трем основным уровням: верхнему, среднему и низкому. Верхний сегмент ориентируется на существующий устойчивый спрос на размещение повышенного комфорта, соответствующего мировым стандартам 4-5 звездочных отелей, и соответствующий ценовой диапазон: от 100 до 500 долл. и выше за номер в сутки. Этот сегмент заполнен в основном вновь построенными или реконструированными средствами размещения, расположенными в районе о. Эльтон, Палласовский р-н, Иловлинский район, г. Волгоград. Часть из этих средств размещения принадлежит 108 |
рекреационно-развлекательной инфраструктуры: по большей части это прообраз баз отдыха советских времен.' Рынок рекреационных услуг в настоящее время имеет две ниши. Первую нишу занимают туристические базы и базы отдыха, имеющие большой фонд размещения и рассчитанные на широкий диапазон потребителей (согласно данным Золотые пески, Нептун, Ветерок, Диамант, Мечта и Олимпия, Рублевка). Они, за редким исключением (Олимпия), не имеют концепции развития и привлекают посетителей, предпочитающих низкие цены комфортному отдыху. Вторая ниша принадлежит маленьким, но комфортабельным базам «Лукойл», «Покровка», «Пересвет» и «Репино», «Рыбацкое подворье «Тишанка», «Донские Зори», «»1<асатка» и «Тихий Дон», «Сосновый Бор». Например, в пансионате «Репино» существует концепция развития, ведется строительство новых домиков, проводятся анимационные программы. '• «Лукойл», в отличие от других баз, ведомственный объект, следовательно, ориентирован в основном на сотрудников компании. «Покровка» сделала фокус на клиентов-фанатов охоты и рыбалки, имеет достаточно проблемный подъезд, что также ограничивает контингент посетителей. Исходя из полученных данных, можно предположить, что новый проект строительства должен быть направлен на высокий сегмент потребителей в целях привлечения туристов из других городов и повышения туристического потенциала Волгоградской области. Туристическая база нового типа должна представлять собой гостинично-развлекательный комплекс, способный удовлетворить потребность в интересном, насыщенном отдыхе. При этом высокая цена должна быть оправдана высоким качеством. Несмотря на то, что за последнее время условия размещения на рекреационных объектах Волгоградской области значительно улучшились, уровень сервиса по-прежнему оставляет желать лучшего. У обслуживающего персонала отсутствует сервисная ментальность, он не ориентирован на клиента. Поэтому даже наличие комфортных условий проживания само по 100 себе не гарантирует высокую наполняемость объекта размещения. Поэтому, потенциальные клиенты, которые могли «оставить деньги» в области, вынуждены покидать пределы России в поисках лучшего сервиса. В Волгоградской области можно выделить сегментацию предложения средств размещения по трем основным уровням: верхнему, среднему и низкому. Верхний сегмент ориентируется на существующий устойчивый спрос на размещение повышенного комфорта, соответствующего мировым стандартам 4-5 звездочных отелей, и соответствующий ценовой диапазон: от 100 до 500 долл, и выше за номер в сутки. Этот сегмент заполнен в основном вновь построенными или реконструированными средствами размещения, расположенными в районе о. Эльтон, Палласовский р-н, Иловлинский район, г. Волгоград. Часть из этих средств размещения принадлежит индивидуальным предпринимателем, банковским учреждениям или крупным акционерным обществам. Несмотря на рост этого сегмента за последние 10 лет, на его долю приходится около 2 % всей загрузки Волгоградской базы средств размещения. Маркетинговые стратегии средств размещения верхнего сегмента рассчитаны на привлечение состоятельной публики, в том числе и корпоративных клиентов. Средний сегмент рынка неоднороден и включает как средства размещения, приближенные к уровню 3-4 звездных отелей (их можно отнести к верхней границе среднего сегмента, таких объектов не более 10 %), так и менее комфортную базу. Основная масса средств размещения, относящихся к этому сегменту, представлена старыми ведомственными пансионатами и базами отдыха, вышедшими в последние годы на рынок. Объем этого сегмента составляет 36 % и характеризуется удовлетворительным состоянием материальной базы, обычно частично обновленной или реконструированной. Новое строительство представлено здесь единичными примерами, но их количество постоянно увеличивается. Уровень цен соответствует предлагаемому комфорту и колеблется от 50 до 101 |