|
ожидаемые выгоды и полученные. Услугам присуща высокая степень неопределенности, что ставит клиента в каком-то смысле в невыгодное положение, а продавцам затрудняет продвижение услуг на рынок. Именно в силу неосязаемости и невидимости большинства услуг международную торговлю ими иногда называют невидимым экспортом или импортом. Однако и в этом случае существует много известных исключений. Например, обычно услуги не имеют овеществленной формы, но ряд услуг может приобретать ее в виде компьютерных программ на магнитных носителях, кинолент, различной документации. В отличие от товаров процесс производства и потребления услуг происходит в основном одновременно, услуги, как правило, не подлежат хранению. В связи с этим, скажем, при международной торговле услугами требуется присутствие за рубежом непосредственных производителей услуг или иностранных потребителей в стране производства услуг. В отличие от операций с товарами они не подлежат таможенному контролю. Услуги при этом весьма разнообразны по своему характеру и конкретным свойствам, могут быть капиталоемкими и наукоемкими, иметь промышленный характер либо удовлетворять личные потребности, могут быть неквалифицированными или требовать очень высокого уровня квалификации исполнителей. Не все виды услуг, в отличие от товаров, пригодны для широкого вовлечения в международный оборот, например, коммунальные услуги. Сфера услуг, как правило, в большей степени защищена государством от иностранной конкуренции, чем сфера материального производства. Важно отметить, что во многих случаях в услуге присутствует элемент продукции, точно так же, как при продаже продукции присутствует элемент услуги. Все более тесное переплетение продажи товаров и предоставления услуг (что само по себе затрудняет выделение и учет услуг) также следует отнести к современным тенденциям развития сферы услуг. Реальность 28 |
Услуга не существует до ее предоставления. Эго делает невозможным сравнение и оценку услуг до их получения. Сравнивать можно только ожидаемые выгоды и полученные. Услугам присуща высокая степень неопределенности, что ставит клиента в каком-то смысле в невыгодное положение, а продавцам затрудняет продвижение услуг на рынок. Именно в силу неосязаемости и невидимости большинства услуг международную торговлю ими иногда называют невидимым экспортом или импортом. Однако и в этом случае существует много известных исключений. Например, обычно услуги не имеют овеществленной формы, но ряд услуг может приобретать се в виде компьютерных программ па магнитных носителях, кинолент, различной документации. В отличие от товаров процесс производства и потребления услуг происходит в основном одновременно, услуги, как правило, нс подлежат хранению. В связи с этим, скажем, при международной торговле услугами требуется присутсгвие за рубежом непосредственных производителей услуг или иностранных потребителей в стране производства услуг. В отличие от операций с товарами они не подлежат таможенному контролю. Услуги при этом весьма разнообразны по своему характеру и конкретным свойствам, могут быть капиталоемкими и наукоемкими, иметь промышленный характер либо удовлетворять личные потребности, могут быть неквалифицированными или требовать очень высокого уровня квалификации исполнителей. Не все виды услуг, в отличие от товаров, пригодны для широкого вовлечения в международный оборот, например, коммунальные услуги. Сфера услуг, как правило, в большей степени защищена государством от иностранной конкуренции, чем сфера материального производства. Важно отметить, что во многих случаях в услуге присутствует элемент продукции, точно так же, как при продаже продукции присутствует элемент услуги. Все более тесное 13 переплетение продажи товаров и предоставления услуг (что само по себе затрудняет выделение и учет услуг) также следует отнести к современным тенденциям развития сферы услуг. Реальность экономической жизни сейчас такова, что практически все организации в той или иной степени оказывают какие-либо услуги1. То есть, на самом деле, роль услуг еще выше, чем в цифрах статистических показателей, поскольку часть услуг, сопряженных с производством, фиксируется в производственной деятельности. Возрастание роли и влияния сферы услуг на экономику вызвало необходимость проведения дальнейших исследований с целью классификации услуг и выявления уровней регулирования сферы услуг. Одна из главных закономерностей современного общественного развития опережающий рост сферы услуг в сравнении с материальным производством и расширение ее позиций в экономике. В сфере услуг формируются такие ключевые факторы экономического роста, как научное знание, нематериальные формы накопления, информационные технологии, существенные элементы глобализации хозяйственной деятельности и мировой экономики. Соответственно важнейшее значение имеют глубокие научно-технические, качественные и структурные изменения в самих отраслях услуг, которые повышают их вклад в развитие общества и создают необходимые предпосылки для его дальнейшего прогресса. На протяжении по крайней мере двух последних десятилетий сфера услуг является одним из наиболее динамично развивающихся секторов мировой экономики. В мировой экономике наблюдается постоянный рост доли сферы услуг в совокупном ВВП, которая составляет в настоящее время более 70% от его общего объема и значительно превышает долю сферы производства товаров. Немаловажно, что такое соотношение является 1 Экономика и организация предпринимательской деятельности в сфере сервиса: учебное пособие для вузов/под рсд. А.Г.Новицкого. М., 2001, с.592. 14 |