|
платные услуги. Таким образом, решается проблема создания новых видов услуг более качественных и привлекательных для людей, а также появляется возможность для инновационной деятельности, что способствует развитию предпринимательской активности, получению населением дополнительных доходов, увеличению количества рабочих мест и работающего населения. Кроме того, сфера сервиса серьезно способствует развитию крупного производства и научно-техническому прогрессу общества. Опыт ведущих стран мира свидетельствует о том, что изготовлением техники для процесса оказания услуг заняты крупнейшие промышленные фирмы с их высокоразвитым научно-техническим потенциалом, производственным и сбытовым аппаратом. Все это требует профессиональной подготовки кадров для всех категорий предприятий сферы сервиса. В России остро стоит проблема развития услуг в социальной сфере. Хотя у населения и появилась реальная возможность выбора форм обучения, медицинского обслуживания, отдыха, недостаточно развиты услуги в области внешкольного воспитания и обучения, платного здравоохранения, культурно-просветительные и развлекательные услуги. Дальнейшие меры необходимо предпринимать для удовлетворения спроса населения на туристические услуги, укрепления материально-технической базы туризма, расширения многообразия и географии туристических маршрутов. Преобладающими в структуре платных услуг населению остаются услуги пассажирского транспорта, связи, жилищно-коммунальные и бытовые услуги. В последнее десятилетие они занимали от 70% до 85% всего объема оказания платных услуг населению. Не решена проблема территориальной и ценовой доступности услуг, при этом в особенно сложном положении находятся жители малых городов и сельской местности. Активное развитие сферы платных услуг, повышение их доступности для большинства населения может способствовать выравниванию региональных и социальных диспропорций, поскольку позитивные 49 |
расходов на алкогольные напитки. Причем указанный разрыв в последние 5 лет практически не изменился, в то время как в США затраты на отдых росли значительно быстрее затрат на алкоголь. Ог соотношения между расходами на примитивные формы использования свободного времени связанными, главным образом, с употреблением алкоголя, и затратами на более рациональные формы отдыха зависит очень многое не только в социальном, но и экономическом развитии. Эффективно организованный досуг рационализирует образ жизни, повышает качество труда и уровень здоровья, усиливает устойчивость к стрессам, физическим, нервным перегрузкам на производстве, изменяя тем самым качество жизни. Значительная масса предприятий сферы платного сервиса относится к малому и среднему бизнесу, где формируется основной слой предпринимателей-собственников. Малый бизнес обладает высокой способностью быстро реагировать на изменяющийся спрос потребителей на платные услуги. Таким образом, решается проблема создания новых видов услуг более качественных и привлекательных для людей, а также появляется возможность для инновационной деятельности, что способствует развитию предпринимательской активности, получению населением дополнительных доходов, увеличению количества рабочих мест и работающего населения. Кроме того, сфера сервиса серьезно способствует развитию крупного производства и научно-техническому прогрессу общества. Опыт ведущих стран мира свидетельствует о том, что изготовлением техники для процесса оказания услуг заняты крупнейшие промышленные фирмы с их высокоразвитым научно-техническим потенциалом, производственным и сбытовым аппаратом. Все это требует профессиональной подготовки кадров для всех категорий предприятий сферы сервиса. В России остро стоит проблема развития услуг в социальной сфере. Хотя у населения и появилась реальная возможность выбора форм обучения, медицинского 35 обслуживания, отдыха, недостаточно развиты услуги в области внешкольного воспитания и обучения, платного здравоохранения, культурно-просветительные и развлекательные услуги. Дальнейшие меры необходимо предпринимать для удовлетворения спроса населения на туристические услуги, укрепления материальнотехнической базы туризма, расширения многообразия и географии туристических маршрутов. Преобладающими в структуре платных услуг населению остаются услуги пассажирского транспорта, связи, жилищно-коммунальные и бытовые услуги. В последнее десятилетие они занимали от 70% до 85% всего объема оказания платных услуг населению. Не решена проблема территориальной и ценовой доступности услуг, при этом в особенно сложном положении находятся жители малых городов и сельской местности. Активное развитие сферы платных услуг, повышение их доступности для большинства населения может способствовать выравниванию региональных и социальных диспропорций, поскольку позитивные преобразования в сфере услуг получат распространение по всей системе территориального хозяйства, катализируют прогресс в различных отраслях промышленности и сельского хозяйства1. 1.3. Институциональные основы управления предприятием в сфере услуг Современные особенности управления предприятием в сфере услуг во многом определяются характеристиками нынешнего этапа развития экономики, рыночных отношений. Начиная со второй половины 20 века, общее состояние рынка отличалось тем, что, предложение, как правило, нс успевало удовлетворять спрос. Ярко выраженными были 1 Маи на по в Р.Г. Сфера услуг в стратегии муниципального развитня//тсзисы доклада на конференции «Сервис большого города». Уфа, 1999, с.51-56. 36 |